Rozwiązywanie procedur administracyjnych dla osób w Centrum Obsługi Administracji Publicznej Dzielnicy Thuy Xuan

Szkolenia zawodowe

Pan Vo Dang Thai, Kierownik Wydziału Kulturalno-Społecznego w okręgu Thuy Xuan, pełnił wcześniej funkcję Przewodniczącego Komitetu Ludowego dawnego okręgu Thuy Bieu. Jego doświadczenie w zarządzaniu i stanowczość w pracy to atuty, które pomagają mu szybko dostosować się do nowych zadań. Jednak w roli doradcy musi stawić czoła wielu wyzwaniom. W szczególności wiele obszarów zarządzanych wcześniej na szczeblu dystryktu zostało przeniesionych na szczebel gminy i okręgu, co wymaga dogłębnej wiedzy i interdyscyplinarnego zrozumienia. „Nie ma innego sposobu, jak tylko rozwijać doświadczenie, uczyć się i badać profesjonalne dokumenty i materiały, aby dobrze wykonać zadanie” – powiedział pan Thai. Jest to również powszechny obraz wielu urzędników okręgów i gmin po reorganizacji, którzy mają zarówno przewagę w postaci doświadczenia, jak i mierzą się z wyzwaniami w zakresie specjalistycznych wymagań.

W okręgu Vy Da, kadra liczy obecnie 42 osoby, a wszystkie wydziały i biura są praktycznie w pełni obsadzone. Pani Vo Thi Anh Thu, przewodnicząca Komitetu Ludowego okręgu Vy Da, powiedziała, że ​​ponieważ miasto nie określiło jeszcze oficjalnego limitu zatrudnienia, trudno jest określić, czy występuje niedobór, czy nadwyżka. Przydział zadań opiera się na starym projekcie, więc nakładanie się stanowisk jest w pewnym stopniu ograniczone. Niektórzy pracownicy mają wiele różnych stanowisk, ale nadal starają się je wypełniać. W okręgu niezmiennie obowiązuje zasada „niezależnie od tego, jak trudne to jest, rozwiążemy to”, nadając najwyższy priorytet służbie mieszkańcom i firmom.

Według pana Nguyen Van Manh, dyrektora Departamentu Spraw Wewnętrznych, po ponad dwóch miesiącach działania modelu CQDP2C, aparat organizacyjny został stopniowo ulepszony i wdrożony w sposób zdyscyplinowany. Wyspecjalizowane departamenty i jednostki służby publicznej zostały jasno przypisane, a kadry zasadniczo zachowały swoją ideologię i aktywnie koordynowały wykonywanie swoich zadań. Promowano reformę administracyjną, a wskaźnik zadowolenia ludzi wzrósł. Jednakże nadal istnieją pewne ograniczenia. Niektórym gminom i okręgom brakuje urzędników z dogłębną wiedzą na temat pozwoleń na budowę, wyceny planów, zarządzania gruntami i edukacji . W niektórych obszarach jest zbyt dużo pracy, ale brakuje ludzi, takich jak: rejestracja gospodarstw domowych, technologia informacyjna. System infrastruktury administracji publicznej jest czasami powolny i przeciążony, a ludzie nie są przyzwyczajeni do transakcji online.

Według pana Nguyena Van Manha, rząd centralny wkrótce wyda dokument nakazujący przegląd i ocenę zatrudnienia personelu, na podstawie którego będzie on klasyfikowany i selekcjonowany według określonych kryteriów. Na tej podstawie Departament Spraw Wewnętrznych zaleci Miejskiemu Komitetowi Ludowemu opracowanie planu rozwiązań dla każdego tematu. Gdy Ministerstwo Spraw Wewnętrznych wyda dekret definiujący stanowiska pracy, organizacja i restrukturyzacja personelu i urzędników będą miały jaśniejsze podstawy. Jednocześnie Departament zorganizuje szkolenia i rozwój zawodowy, koncentrując się na umiejętnościach zarządzania państwem, umiejętnościach cyfrowych i wiedzy z zakresu innowacji.

W najbliższej przyszłości miasto będzie kontynuować wdrażanie Planu 235-KH/TU oraz Decyzji 35/QD-UBND w sprawie szkolenia i wspierania kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego w 2025 roku. W najbliższym czasie, w oparciu o artykuł 14 Dekretu 178/2024/ND-CP w sprawie szkolenia i wspierania polityki w celu poprawy kwalifikacji kadr, urzędników i pracowników sektora publicznego po fuzji oraz wyniki przeglądu po reorganizacji, Departament Spraw Wewnętrznych będzie instruował agencje i jednostki w zakresie określania potrzeb szkoleniowych w zależności od stanowisk pracy, w szczególności kadr na poziomie gminy i okręgu, w celu opracowania planu podnoszenia kwalifikacji, spełniającego wymogi zadaniowe. Na tej podstawie Departament zaleci Miejskiemu Komitetowi Ludowemu wydanie planu szkoleniowego na lata 2026-2030, zapewniającego, że kadry i urzędnicy po reorganizacji będą w stanie sprostać zadaniom w nowej sytuacji.

Standaryzacja wiedzy fachowej i etyki publicznej

Zastępca sekretarza Miejskiego Komitetu Partii i przewodniczący Miejskiego Komitetu Ludowego Nguyen Van Phuong powiedział: Przejście na model 2C wymaga usprawnionego aparatu, wielofunkcyjnego personelu i profesjonalnego zachowania we wszystkich interakcjach ze służbą publiczną.

Miasto będzie nadal analizować i oceniać potencjał i etykę służby publicznej, upubliczniać proces przetwarzania dokumentów i promować transformację cyfrową. Jednocześnie będzie miało strategię selekcji dobrych pracowników, zatrzymywania utalentowanych pracowników i tworzenia środowiska służby publicznej, które promuje zaangażowanie i uczciwość.

Według przewodniczącego Miejskiego Komitetu Ludowego, Nguyena Van Phuonga, urzędnicy gmin i okręgów oraz urzędnicy służby cywilnej bezpośrednio organizują wdrażanie i komunikują się z mieszkańcami i przedsiębiorstwami; dlatego konieczne jest ujednolicenie zarówno wiedzy fachowej, jak i etyki publicznej. W strategii rozwoju zasobów ludzkich miasto Hue koncentruje się na odpowiednim rozmieszczaniu i przydzielaniu urzędników służby cywilnej właściwym osobom i do odpowiednich zadań; jednocześnie organizując regularne szkolenia z zakresu prawa, umiejętności administracyjnych i komunikacji. Celem jest stworzenie zespołu „administracji usług”, bliskiego ludziom, z jasnym zrozumieniem pracy, kreatywnego i gotowego do wzięcia odpowiedzialności. Etyka publiczna, poczucie odpowiedzialności oraz profesjonalna, przyjazna kultura pracy są uważane za ważne czynniki. Jednocześnie rozwijane są umiejętności miękkie, takie jak standardowa komunikacja, radzenie sobie z sytuacjami, słuchanie opinii mieszkańców. Kolejnym kluczowym zadaniem są szkolenia z zakresu transformacji cyfrowej – miasto wymaga od urzędników biegłości w zakresie technologii, obsługi oprogramowania do zarządzania i usług publicznych online. Jest to warunek uproszczenia procedur i zwiększenia efektywności usług.

Artykuł i zdjęcia: TUAN KHOA

Source: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/ra-soat-can-bo-xa-phuong-lam-co-so-dao-tao-boi-duong-157782.html