SHB: Szczęśliwy bank i emocjonalne wartości dostarczane klientom

(Dan Tri) – W erze cyfrowej transakcje finansowe są coraz wygodniejsze. Klienci nie tylko oczekują efektywności, ale także zrozumienia i odczuwają szczęście w każdym doświadczeniu.

Chociaż technologia pomogła bankom przejść na technologię cyfrową, umożliwiając szybkie i wygodne przeprowadzanie wielu transakcji online, klienci wciąż oczekują czegoś więcej.

Szukają nie tylko miejsca, w którym będą mogli przechowywać swoje pieniądze, ale także partnera finansowego, który zrozumie, zatroszczy się i podzieli się z nimi najważniejszymi momentami w ich drodze życia i rozwoju.

Klienci oczekują nie tylko transakcji, ale także zrozumienia, opieki i szczęścia przy każdym korzystaniu z banku (zdjęcie:SHB ).

Dlatego „bankowość emocjonalna” jest uważana za klucz do zróżnicowania i utrzymania klientów w erze cyfrowej. „Bankowość emocjonalna” ma na celu zrozumienie emocji, potrzeb, oczekiwań i zachowań klientów, a tym samym stworzenie bardziej spersonalizowanych, intymnych i znaczących doświadczeń.

„Bankowość emocjonalna” to jeden z kluczy do osiągnięcia sukcesu i utrzymania klientów w erze cyfrowej (zdjęcie: SHB).

Kiedy każda transakcja staje się szczęśliwym punktem styku

Pewnego dnia, w czasie ulewnego deszczu i burzy, starszy klient SHB, cierpiący na chorobę serca i mający trudności z poruszaniem się, potrzebował pilnej transakcji.

Pani Phung Minh Thu – Kierownik Działu Obsługi Klienta, Centrum Biznesowe, Sajgon – Hanoi Commercial Joint Stock Bank (SHB) i jej pracownicy szybko znaleźli odpowiedni kierunek wsparcia, dzięki czemu klienci mogli bezpiecznie, wygodnie i szybko realizować transakcje.

Każda transakcja w SHB jest punktem styku z zadowoleniem klienta (zdjęcie: SHB).

W swojej misji „tworzenia szczęścia dla klientów”, SHB podkreśla, że ​​zawsze stawia „klientów i rynek w centrum”. Każdy pracownik banku jest dla klientów inspiracją, oddanym towarzyszem, który pomaga im pokonywać ograniczenia wynikające z okoliczności i przestrzeni.

W przypadku tego banku „bankowość emocjonalna” oznacza czasem po prostu telefon do klienta, który od dłuższego czasu nie dokonywał żadnej transakcji, wysłanie mu stosownej wiadomości urodzinowej lub udzielenie mu odpowiedniego wsparcia i zainteresowania.

To właśnie te małe, ale humanitarne działania robią różnicę dla SHB, gdzie każda transakcja nie jest tylko liczbą, ale „punktem styku ze szczęściem”, emocjonalną więzią między bankiem a klientem.

Od transakcji do doświadczenia – tworzenie stylowego stylu życia

SHB oferuje klientom luksusowe doświadczenia (zdjęcie: SHB).

Dla segmentu klientów z wyższej półki SHB oferuje najwyższej klasy usługi, łącząc w sobie narzędzia klasy międzynarodowej, od karty SHB Mastercard World z wieloma wyjątkowymi zachętami, przez ekskluzywny salonik lotniskowy SHB First Club zapewniający prywatność i wygodę, po zróżnicowaną sieć zachęt w dziedzinach takich jak gastronomia , kurort, podróże i zakupy w strategicznym ekosystemie partnerskim.

Ekskluzywne wydarzenia prywatne stają się przestrzenią łączącą SHB z klientami, w której goście dzielą się swoimi filozofiami życiowymi, inspirują biznes i wymieniają się wartościami duchowymi w estetycznej i osobistej przestrzeni.

Podróż kulturalna i artystyczna „Tri Tam”, którą SHB realizuje wytrwale od 15 lat, przemierzając 24 kraje i blisko 80 miast, jest miejscem spotkań SHB z klientami, gdzie można tworzyć cenne wspomnienia, nawiązywać więzi kulturowe, przyczyniać się do wzbogacania doświadczeń życiowych i powiększania elitarnej społeczności.

„W świecie finansów, który ulega silnym przemianom, SHB nie konkuruje o olśnienie, lecz o szczerość. W SHB szczęśliwy bank to taki, w którym ludzie i szczęście są zawsze na pierwszym miejscu. Bo ostatecznie to, co klienci zabierają ze sobą po każdej transakcji, to nie rachunek, ale emocje” – powiedział przedstawiciel banku.

SHB - Szczęśliwy Bank

Od ponad 3 dekad, wspierając rozwój kraju, Sajgon-Hanoi Commercial Joint Stock Bank (SHB) niezmiennie podąża ścieżką „siania szczęścia”, oferując i rozpowszechniając wartości pracownikom, akcjonariuszom, klientom i społeczności. Dla SHB szczęście jest siłą napędową, a zarazem celem wszystkich działań, w których szanuje się każdego człowieka i wspólnie tworzy się trwałe wartości.

Z okazji 32. urodzin SHB zainicjowało kampanię społeczną „Sianie Szczęścia”, by zachęcić wszystkich do wspólnego pisania historii o miłości i dzielenia się nią z wyjątkowymi ludźmi w całym kraju. Każda, nawet najmniejsza akcja, każdy wolontariusz przyczyni się do szerzenia ducha dobroci, tak aby szczęście się mnożyło, gdy się je dzieli.

Realizując misję „Happy Bank”, SHB zobowiązuje się do kontynuowania podróży łączenia i pielęgnowania zaufania, towarzysząc klientom i społeczności w dążeniu do szczęśliwszego społeczeństwa w erze narodowego dobrobytu i bogactwa.

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/shb-ngan-hang-hanh-phuc-va-nhung-gia-tri-cam-xuc-trao-toi-khach-hang-20251111211327738.htm