Shopee oficjalnie umożliwia użytkownikom wspólne sprawdzanie zamówień

[reklama_1]

SGGPO 23 maja 2023 11:27

Platforma Shopee oficjalnie wprowadziła politykę wspólnej kontroli zamówień złożonych od godziny 0:00 19 maja 2023 r. na terenie całego kraju, realizując w ten sposób swoje zobowiązanie do zapewnienia użytkownikom bezpiecznych i niezawodnych zakupów.

Klienci mogą zwrócić się do personelu dostarczającego o instrukcje i pomoc w zakresie wspólnej kontroli.

Wspólna kontrola towarów w e-commerce to termin odnoszący się do kontroli towarów przez dostawcę i klienta. Podczas zakupów online polityka wspólnej kontroli odgrywa istotną rolę, minimalizując ryzyko otrzymania produktów niezgodnych z opisem i marnowania czasu na zwroty tylko dlatego, że towaru nie można sprawdzić ani obejrzeć.

Shopee kładzie nacisk na „jasne” i „bezpieczne” kryteria w swoich warunkach i metodach realizacji, gwarantując uczciwość kupującym, sprzedającym i dostawcom.

W związku z tym, wspólna kontrola Shopee dotyczy zamówień, dla których w sekcji „Informacje o zamówieniu” w aplikacji Shopee po złożeniu zamówienia wyświetlana jest informacja „Wspólna kontrola”. Kupujący mają prawo sprawdzić wygląd produktu, upewniając się, że ilość i kolor są zgodne z opisem. Jeśli wspólna kontrola wykaże niezgodność produktu z opisem lub wykaże oznaki uszkodzenia, kupujący ma prawo odmówić przyjęcia towaru.

Shopee oficjalnie umożliwia użytkownikom sprawdzanie zamówień razem zdjęcie 1

Zamówienia podlegające wspólnej kontroli będą miały adnotację „Wspólna kontrola” w sekcji instrukcji dostawy.

Kupujący może również zlecić firmie spedycyjnej przeprowadzenie procesu wspólnej kontroli i udostępnienie niezbędnych narzędzi, takich jak nożyczki, obcinaki do papieru itp., niezbędnych do przeprowadzenia wspólnej kontroli. Jednocześnie firma spedycyjna będzie mogła wykonać zdjęcia lub nagrać cały proces wspólnej kontroli, aby zachować dowody na wypadek późniejszej reklamacji.

Aby zapewnić prawa wszystkich stron, kupujący musi zachować integralność produktu podczas wspólnej kontroli, nie upuszczając go, nie niszcząc, nie uszkadzając, nie rysując ani nie plamiąc. Shopee Joint Inspection wymaga również, aby kupujący nie zrywał ani nie otwierał plomby producenta, nie otwierał pieczęci zabezpieczającej przed podróbkami, nie zrywał pieczęci ani karty informacyjnej dotyczącej dostawy produktu, a także nie testował produktu. W przypadku zwrotu produktu po wspólnej kontroli, kupujący musi zwrócić wszystkie produkty w zamówieniu wraz z całym opakowaniem, akcesoriami, dokumentami towarzyszącymi, a w szczególności warstwą antypoślizgową, aby zapewnić integralność produktu podczas zwrotu do sprzedawcy.

Z drugiej strony, wspólne działania kontrolne kupującego zachęcą sprzedawcę do usprawnienia procedur kontroli jakości towarów wejściowych, właściwego przechowywania produktów i optymalizacji obsługi klienta oraz usług posprzedażowych.

Przypadki, w których wspólna kontrola Shopee nie ma zastosowania: Zasady wspólnej kontroli Shopee nie będą miały zastosowania do niektórych kategorii produktów i produktów. Dotyczy to w szczególności zamówień produktów z następujących grup: Vouchery i usługi; Świeża i mrożona żywność; Mleko - Jaja (śmietana w proszku, masło zwierzęce i roślinne, ser i ser w proszku, śmietana, jaja, tofu; rośliny ozdobne, samochody). Ponadto, wspólna kontrola nie ma zastosowania do zamówień o wartości powyżej 3 milionów VND (cena po promocji, bez vouchera sprzedawcy, vouchera Shopee, monet Shopee i opłaty za wysyłkę). W szczególności zasady te nie mają zastosowania do zamówień wysyłanych za pośrednictwem Viettel Post, VN Post, VN Post Savings, kanału dostawy własnej sprzedawcy lub kanału ekspresowego...

Źródło