Po sesji prowadzonej przez lokalny zespół ds. transformacji cyfrowej, pan Nguyen Van Hoa z wioski Xuan An 9 w gminie Nghi Xuan nauczył się korzystać z wielu funkcji aplikacji i-HaTinh. Podobnie jak wielu innych mieszkańców, pan Hoa był pod ogromnym wrażeniem funkcji zgłaszania incydentów.
Pan Hoa dodał: „Wcześniej, gdy pojawiały się problemy w życiu codziennym lub w miejscu zamieszkania, ludzie musieli pisać listy i szukać odpowiedniego miejsca, aby je wysłać, aby je rozwiązać. Teraz, dzięki aplikacji, jednym przesunięciem palcem lub dotknięciem ekranu, mogą zgłosić sprawę władzom w celu szybkiego rozwiązania i rozpatrzenia. Ponadto aplikacja oferuje wiele wygodnych funkcji, które są bardzo przydatne dla użytkowników, takich jak oficjalne wiadomości, informacje o pogodzie, usługi publiczne…”.
W gminie Nghi Xuan popularyzacja aplikacji i-HaTinh staje się szeroko zakrojoną kampanią, docierającą do każdego osiedla. Pan Phan Duy Vinh, wiceprzewodniczący Komitetu Ludowego Gminy Nghi Xuan, powiedział: „Od urzędników, członków partii, lokalnych zespołów ds. transformacji cyfrowej, przez członków związków zawodowych i stowarzyszenia kobiet, po lokalne siły policyjne – wszyscy zaangażowali się w udzielanie wskazówek i wsparcia mieszkańcom w instalacji i korzystaniu z aplikacji”.
W wiejskich ośrodkach kultury, szkołach i osiedlach utworzono liczne punkty bezpośredniego wsparcia, priorytetowo traktując osoby starsze i osoby nieobsługujące smartfonów. Wraz z integracją elektronicznych kont transakcyjnych, podpisów cyfrowych i synchronizacją z elektroniczną identyfikacją VNeID, i-HaTinh stopniowo staje się „cyfrowym mostem” między rządem a społeczeństwem.
W szczególności, oprócz rozpowszechniania informacji i udzielania wskazówek dotyczących instalacji i użytkowania, gmina Nghi Xuan koncentruje się również na obsłudze zwrotów po ich otrzymaniu. To zbudowało zaufanie i zadowolenie mieszkańców.
To zdecydowane podejście pomaga Nghi Xuan stać się jedną z miejscowości o najwyższym wskaźniku instalacji i-HaTinh w całej prowincji. Do tej pory w miejscowości zainstalowano prawie 5000 kont, co dociera do prawie 20% populacji w wieku 18 lat i starszych.
W gminie Loc Ha cel popularyzacji aplikacji i-HaTinh również zaczyna być systematycznie wdrażany, a główną siłą napędową są lokalni urzędnicy. Nawet w weekendy gmina organizuje szkolenia, mobilizując urzędników, urzędników państwowych i członków lokalnego zespołu ds. transformacji cyfrowej do udziału w nauce, instalacji i użytkowaniu aplikacji.
Oprócz prostego opanowania własnych umiejętności, po przeszkoleniu, siły te będą się rozprzestrzeniać na wioski i obszary mieszkalne, aby bezpośrednio pomagać ludziom, zwłaszcza rolnikom i osobom starszym, w uzyskiwaniu dostępu do platform cyfrowych.
Oprócz Nghi Xuan i Loc Ha, w Ha Tinh prowadzona jest kampania wdrażania aplikacji i-HaTinh, której celem jest promowanie cyfrowych nawyków interakcji między mieszkańcami a władzami. Po ponad dwóch miesiącach działania aplikacja i-HaTinh została zainstalowana w prowincji ponad 90 000 razy. Niektóre miejscowości, w tym Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen i Thanh Sen, odnotowały wysoki wskaźnik instalacji.
Do tej pory, za pośrednictwem aplikacji i-HaTinh oraz infolinii 19009038, system otrzymał ponad 2500 opinii i sugestii od obywateli (ponad 1600 zgłoszeń na miejscu za pośrednictwem aplikacji; prawie 400 sugestii za pośrednictwem aplikacji; oraz ponad 500 opinii i sugestii za pośrednictwem infolinii). W przypadku zgłoszeń na miejscu za pośrednictwem aplikacji, otrzymano i przekazano do odpowiednich agencji prawie 1100 kwalifikujących się zgłoszeń; przetworzono prawie 1000 zgłoszeń, ponad 150 jest obecnie przetwarzanych, a nie ma żadnych zgłoszeń przeterminowanych.
Pan Nguyen Thanh Lam, zastępca dyrektora Centrum Nauki , Technologii i Transformacji Cyfrowej w Ha Tinh, stwierdził: „Ha Tinh dąży do tego, aby do końca 2026 roku co najmniej 30% populacji w wieku 18 lat i starszych zainstalowało, zarejestrowało i używało i-HaTinh, co odpowiada ponad 344 000 kont. Aby jeszcze bardziej spopularyzować i-HaTinh, prowincja skupi się na mobilizacji wszystkich miejscowości, organizacji, grup społecznościowych zajmujących się transformacją cyfrową, sił policyjnych, szkół i firm telekomunikacyjnych, aby wspierać ludzi w instalowaniu, rejestrowaniu i korzystaniu z aplikacji. Priorytetem będzie bezpośrednie doradztwo na poziomie lokalnym, zwłaszcza dla osób starszych i tych, którzy nie znają smartfonów. Celem jest nie tylko zwiększenie liczby kont, ale co ważniejsze, poprawa efektywności użytkowania i jakości obsługi zgłoszeń na miejscu”.
Według liderów Centrum Nauki, Technologii i Transformacji Cyfrowej, obraz „popularyzacji” jest nadal nierównomierny, a wiele miejsc ma niski wskaźnik instalacji, nawet poniżej 2% w niektórych lokalizacjach. W rzeczywistości, oprócz miejscowości, które dobrze sobie radzą, niektóre nadal nie radzą sobie skutecznie z opiniami na platformie, z długim czasem reakcji i brakiem satysfakcji społecznej. Jest to obszar, który wymaga dalszej poprawy poprzez zwiększenie odpowiedzialności za rozwiązywanie problemów, lepszą koordynację między jednostkami oraz regularne monitorowanie jakości rozpatrywania opinii.
Źródło: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
Komentarz (0)