W dniach od 26 do 29 września Departament Kultury, Sportu i Turystyki we współpracy ze Stowarzyszeniem Turystycznym Ha Nam zorganizował kurs szkoleniowy na temat umiejętności recepcjonistów, obsługi pokoi i pracowników restauracji dla menedżerów i personelu obsługi w przedsiębiorstwach turystycznych w prowincji. Szkolenia dotyczyły m.in.
W szkoleniu prowadzonym przez wykładowców z Wyższej Szkoły Turystyki wzięło udział ponad 50 osób. Dzięki specjalistycznej wiedzy i doświadczeniu praktycznemu, wykładowcy przekazali studentom wiedzę w sposób przystępny, łatwy do przyswojenia i zastosowania w praktyce, na przykład: proces organizacji obsługi klienta; wymagania dotyczące stylu i ubioru w kontekście pracy zawodowej; zarządzanie jakością usług; koordynacja pracy z odpowiednimi działami; komunikacja z klientami; radzenie sobie z sytuacjami często występującymi; radzenie sobie z sytuacjami bezpieczeństwa w trakcie obsługi, proces sprzątania pokoi, umiejętności posługiwania się narzędziami i środkami chemicznymi; proces obsługi, standardy higieny.
Według Departamentu Kultury, Sportu i Turystyki, w prowincji działa obecnie 184 obiektów noclegowych i usług turystycznych, zatrudniających ponad 3000 pracowników. Dążąc do rozwoju turystyki jako ważnego sektora gospodarki prowincji, a także realizując liczne strategie wspierające inwestycje i rozwój turystyki, Ha Nam koncentruje się na szkoleniu i podnoszeniu jakości zasobów ludzkich w turystyce. Jest to jedno z praktycznych działań, które ma pomóc zespołowi osób pracujących w turystyce i firmach świadczących usługi turystyczne w doskonaleniu swojej wiedzy z zakresu zarządzania, obsługi i profesjonalnej pracy, aby sprostać dzisiejszym potrzebom turystów.
Jiangnan
Źródło
Komentarz (0)