Po południu 3 lutego wiceminister transportu Le Anh Tuan przeprowadził niespodziewaną inspekcję i współpracował z Southern Airports Authority, międzynarodowym lotniskiem Tan Son Nhat oraz departamentem imigracyjnym w zakresie obsługi pasażerów podczas święta Tet.
Spacerując wzdłuż terminalu krajowego, od lobby A ( Viet Airlines , Vietravel Airlines, Bamboo Airways, Pacific Airlines) do lobby B (Vietjet), wiceminister ocenił, że w porze lunchu strefa odpraw była przestronna i pasażerowie mogli się swobodnie poruszać.
Wiceminister Le Anh Tuan zaapelował do władz lotniska o wzmocnienie bezpieczeństwa i ochrony lotnictwa. W obliczu przeciążenia lotniska i dużej liczby pasażerów, zapewnienie bezpieczeństwa i ochrony lotnictwa musi być priorytetem.
Wiceminister Le Anh Tuan poprosił jednostki o ścisłą współpracę w zakresie obsługi pasażerów, zwłaszcza Wietnamczyków powracających do domu na Tet. (Zdjęcie: Thu Tran)
Oprócz zwiększenia liczby personelu o 100% we wszystkich działach, konieczna jest modernizacja sprzętu i systemów motocyklowych, aby zapewnić wygodną obsługę pasażerów bez opóźnień na żadnym etapie.
Wiceminister zwrócił się do władz lotniska Tan Son Nhat z prośbą o koordynację działań z liniami lotniczymi i jednostkami naziemnymi w celu zmaksymalizowania liczby dostępnych sił w zależności od godzin szczytu i przewidywanego rozkładu lotów.
Na terminalu międzynarodowym przedstawiciel Departamentu Imigracyjnego poinformował, że w ostatnich dniach wzrosła liczba Wietnamczyków powracających do kraju, ale organizacja i procedury imigracyjne przebiegają sprawnie, dzięki czemu pasażerowie nie muszą długo czekać po długich lotach z kraju do Wietnamu.
Przedstawiciel Departamentu Imigracyjnego potwierdził również, że wskaźnik opóźnień pasażerów międzynarodowych na lotnisku Tan Son Nhat nie jest wysoki.
Wiceminister Le Anh Tuan podczas kontroli lotniska Tan Son Nhat po południu 3 lutego. (Zdjęcie: Thu Tran)
Uznając, że międzynarodowy terminal lotniska odgrywa ważną rolę w rozwoju turystyki , wiceminister Le Anh Tuan zwrócił się do jednostek z prośbą o podjęcie wysiłków w celu zniesienia ograniczeń, tak aby pasażerowie międzynarodowi czuli się komfortowo i przyjaźnie przy wjeździe do Wietnamu.
Wiceminister Le Anh Tuan współpracował z delegacją liderów Southern Airports Authority i Międzynarodowego Portu Lotniczego Tan Son Nhat w terminalu krajowym. (Zdjęcie: The Trung)
W ostatnich dniach mgła w prowincjach północnych spowodowała, że wiele lotów nie wystartowało lub nie wylądowało punktualnie, co miało negatywny wpływ na sytuację na lotnisku Tan Son Nhat.
Według statystyk lotniczych, mgła zakłóciła około 100 lotów. Wielu pasażerów na lotnisku Tan Son Nhat kupiło bilety rano, ale nie mogło polecieć do południa. Była to nieunikniona sytuacja pogodowa, która jednak wpłynęła na obsługę pasażerów.
Wiceminister Le Anh Tuan zwrócił się do Zarządu Południowych Portów Lotniczych i Międzynarodowego Portu Lotniczego Tan Son Nhat z prośbą o koordynację działań w celu skutecznej komunikacji w tej sprawie.
Linie lotnicze muszą aktywniej informować pasażerów, aby uniknąć sytuacji, w których pasażerowie muszą czekać na lotnisku zbyt długo, co może powodować frustrację.
Wiceminister powiedział również, że przedsiębiorstwa lotnicze muszą ściślej koordynować swoje działania operacyjne i eksploatacyjne. W przypadku opóźnień lotów lotniska i linie lotnicze muszą znaleźć rozwiązania, które odciążą pasażerów.
W przypadku złej pogody, takiej jak w ostatnich dniach, konieczne jest upublicznienie informacji, dokładniejsze wyjaśnienie sytuacji, aby pasażerowie ją zrozumieli, a nawet wysłanie przeprosin do pasażerów.
Przeprosiny mają pomóc klientom zrozumieć przyczynę. Kiedy klienci zrozumieją przyczynę, nie będą się już martwić ani czuć frustracji, gdy ich lot będzie opóźniony przez długi czas.
W terminalu wiele osób czekało zbyt długo, ponieważ większość lotów do regionu centralnego tego poranka była opóźniona. (Zdjęcie: Minh Quang)
Według dyrektora międzynarodowego lotniska Tan Son Nhat, po południu 3 lutego opóźnienia lotów zostały w pewnym stopniu rozwiązane, gdyż pogoda w niektórych północnych prowincjach poprawiła się.
Według statystyk, 3 lutego lotnisko Tan Son Nhat odnotowało 900 lotów, głównie do i z prowincji. Najwięcej, bo prawie 87 000, stanowili pasażerowie wylatujący, z czego 62 000 to loty krajowe. W godzinach szczytu, od 6:00 do 8:00 i od 17:00 do 20:00, lotnisko obsłużyło od 3500 do 4100 pasażerów.
Nagły wzrost liczby pasażerów i przeciążenie infrastruktury terminalowej podczas Księżycowego Nowego Roku 2024 zostały przewidziane przez branżę lotniczą z miesięcznym wyprzedzeniem. Jednak w ostatnich dniach pogoda negatywnie wpłynęła na operacje lotnicze.
Według danych Urzędu Lotnictwa Cywilnego Wietnamu, loty z Ho Chi Minh do innych miejscowości cieszą się bardzo wysokim wskaźnikiem rezerwacji, równomiernie rozłożonym między 2 a 9 lutego (tj. między 23 a 30 dniem Nowego Roku Księżycowego). Niektóre trasy, na przykład Ho Chi Minh – Huế/Pleiku/Vinh, mają wskaźnik obłożenia sięgający 99%.
Wietnamski Urząd Lotnictwa Cywilnego poinformował również, że w ciągu ostatnich dwóch dni na lotniskach w regionie północnym występowała mgła, niskie chmury i widoczność poniżej standardów operacyjnych, co negatywnie wpływało na operacje lotnicze. Lądowania kilku samolotów zostały przeniesione na inne trasy lub były opóźnione.
Źródło
Komentarz (0)