Subskrybenci są bombardowani powiadomieniami o weryfikacji subskrybentów.

Proces standaryzacji danych abonenta spotkał się ze skargami dotyczącymi sposobu, w jaki operatorzy sieci publikują masowe ogłoszenia, najwyraźniej bez filtrowania danych.

Operatorzy sieci komórkowych od niedawna wdrażają na szeroką skalę standaryzację informacji o abonentach sieci komórkowych zgodnie z przepisami, co ma na celu synchronizację danych, ograniczenie liczby kart SIM z nieprawidłowymi informacjami i zapobieganie negatywnym konsekwencjom, takim jak wiadomości spam i połączenia telefoniczne.

Warto jednak zauważyć, że proces ten ma wiele wad, które mogą powodować irytację i zmęczenie użytkowników.

Bomba informacyjna

Abonent o numerze 0945xxx proaktywnie zweryfikował swoje dane osobowe już na początku, ale jedyne, co otrzymał w zamian, to irytacja.

„Powiadomienie o weryfikacji cały czas się pojawia, a następnie informuje, że zgłoszenie nie zostało zweryfikowane, mimo że aplikacja potwierdza jego ukończenie” – skarżył się abonent o numerze telefonu 0945xxx reporterowi VTC News.

Użytkownicy stale otrzymują wiadomości weryfikujące subskrypcję od swojego operatora sieci komórkowej.

„Codziennie pojawia się wiadomość. Mimo że brzmi ona: »proszę zignorować, jeśli dane zostały już zweryfikowane«, nadal uważam ją za bardzo irytującą. Wygląda na to, że operator sieci nie jest w stanie określić, czy dane abonenta są zweryfikowane, czy nie” – podzielił się właściciel numeru telefonu 08866xxx.

Wyraził także frustrację związaną z koniecznością codziennego sprawdzania wiadomości od operatora komórkowego, zwłaszcza że jego praca wymaga wysyłania dużej ilości wiadomości tekstowych. Uważał, że praktyka „bombardowania” ludzi wiadomościami jest wyjątkowo nieprofesjonalna.

Oprócz wiadomości tekstowych niektórzy abonenci zgłosili otrzymywanie przypomnień telefonicznych z centrum telefonicznej obsługi klienta, a nawet powiadomień odtwarzanych w formie dźwięków połączeń oczekujących w trakcie połączeń.

„Przez ostatnie dwa, trzy dni, za każdym razem, gdy wykonuję pierwszy telefon w ciągu dnia, muszę wysłuchać 20-sekundowej wiadomości weryfikacyjnej od operatora, zanim zostanę połączony. To okropne doświadczenie, zwłaszcza gdy muszę wykonać pilne połączenie. Czuję się też bezradny, bo nie mogę wyłączyć dźwięku powiadomienia” – skarżył się abonent o numerze 08559xxx.

Osoba ta przyznała, że ​​ze względu na charakter swojej pracy nie miała czasu na dokończenie weryfikacji, ale ciągłe przypomnienia dawały jej się we znaki: „Cały dzień mnie prześladują, czuję się, jakbym była torturowana”.

Użytkownik zwrócił się do dostawcy sieci z pytaniem, czy istnieje sposób na natychmiastowe powstrzymanie tego rodzaju „nękania”, tym bardziej że zrozumiał prośbę, ale nie mógł znaleźć czasu na weryfikację.

W innym przypadku użytkownik DTP zgłosił, że musiał skontaktować się z centrum obsługi klienta, aby poprosić o anulowanie powiadomienia o „oczekującej muzyce”, aby rozwiązać problem.

Użytkownicy TTC mieli wręcz wątpliwości, czy częste otrzymywanie powiadomień od operatora sieci może sprawić, że użytkownicy przyzwyczają się do tego typu powiadomień, utrudniając w ten sposób odróżnianie wiadomości prawdziwych od fałszywych, co z kolei sprzyja wzrostowi oszustw SMS-owych.

Tymczasem pan NNA posiada dwa numery telefonów od tego samego operatora, ale otrzymuje różną liczbę wiadomości przypominających. Na tej podstawie pan NNA zakwestionował kryteria wysyłania tych wiadomości i ich liczbę, a także metodę filtrowania danych użytkowników przez operatora.

Operatorzy sieci komórkowych dążą do ujednolicenia informacji o abonentach.

Od 15 kwietnia operatorzy sieci komórkowych muszą zapewnić, że abonenci telefonii komórkowej mają wszystkie cztery informacje: numer identyfikacyjny, imię i nazwisko, datę urodzenia i dane biometryczne twarzy, a także że dane te są zgodne z Krajową Bazą Danych Ludnościowych Ministerstwa Bezpieczeństwa Publicznego .

Istnieją cztery akceptowane metody uwierzytelniania, w tym: online za pośrednictwem VNeID, za pośrednictwem aplikacji dostawcy sieci, osobiście w placówce dostawcy sieci oraz w lokalizacji autoryzowanej przez dostawcę sieci.

Operatorzy sieci komórkowych podejmują działania mające na celu pomoc klientom w weryfikacji danych abonentów zgodnie z przepisami.

Vinaphone zaleca użytkownikom proaktywne sprawdzanie informacji o abonentach w aplikacjach, takich jak MyVNPT i VNeID, oraz jak najszybsze przeprowadzenie weryfikacji w celu zapewnienia ciągłości świadczenia usług i zminimalizowania ryzyka związanego z ujawnianiem danych osobowych w środowisku cyfrowym.

Viettel zaleca użytkownikom proaktywne sprawdzanie danych abonenta za pośrednictwem aplikacji My Viettel lub VNeID albo kontakt z centrum obsługi klienta w celu uzyskania pomocy. Jednocześnie operator sieci ostrzega przed oszustwami, zapewniając, że weryfikacja danych abonenta jest bezpłatna i nie wymaga podawania kodów jednorazowych (OTP) ani przelewania pieniędzy w jakiejkolwiek formie.

Deszcz kwiatów

Źródło: https://vtcnews.vn/thue-bao-dang-bi-doi-bom-thong-bao-xac-thuc-thue-bao-ar1015276.html