Wdrożenie narzędzia wirtualnego asystenta (Chatbota) zintegrowanego z eTax Mobile dla podatników

Jest to ważna konferencja, która ma na celu kontynuację szkoleń i ponowne udzielenie wskazówek urzędnikom podatkowym wszystkich szczebli, aby lepiej zrozumieli, pojęli i sprawniej korzystali z funkcji aplikacji eTax Mobile. W ten sposób wspieramy podatników, w szczególności gospodarstwa domowe i osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą, w przeprowadzaniu procedur rejestracji, składania deklaracji i płacenia podatków w najbardziej dogodny sposób, z najmniejszą liczbą problemów, minimalizując czas i koszty zgodności.

Podczas konferencji omówiono i wyjaśniono jedną z treści szkoleniowych , dotyczącą korzystania z narzędzia wirtualnego asystenta (Chatbota) zintegrowanego z aplikacją eTax Mobile. Jest to nowa funkcja opracowana i wdrożona w praktyce przez sektor podatkowy, przyczyniająca się do dalszej realizacji celu sektora podatkowego, jakim jest skupienie się na podatnikach, zapewnienie im terminowego i skutecznego wsparcia.

Według zastępcy dyrektora Urzędu Skarbowego, Mai Son, po prawie 4 latach działania aplikacja została zmodernizowana i znacząco udoskonalona w kierunku koncepcji „jedne drzwi – jeden punkt kontaktowy” . Urząd Skarbowy pomyślnie zintegrował logowanie za pomocą VNeID ze wszystkimi niezbędnymi funkcjami, takimi jak: rejestracja podatkowa; deklaracja; płatność podatku (w tym płatność w imieniu); wyszukiwanie zobowiązań; rejestracja, korekta danych na fakturach elektronicznych czy wyszukiwanie i opinia na temat informacji o gospodarstwach domowych... Wszystkie te usprawnienia mają jeden cel: pomóc podatnikom w wypełnianiu ich zobowiązań w dowolnym czasie i miejscu w najwygodniejszy sposób.

Zastępca Dyrektora Departamentu Podatkowego Mai Son przemawiał na konferencji

Rok 2025 oznacza przełom w rozwoju , ze względu na znaczny wzrost skali i wielkości. mieszany jakość użytkowania Statystyki pokazują, że: od marca 2022 r. aplikację eTax Mobile pobrano i zainstalowano ponad 13 milionów razy; system przyjął i przetworzył ponad 17,2 miliona transakcji płatności podatków, a łączna kwota wpłat do budżetu wyniosła ponad 26,5 biliona VND . - podzieliła się zastępca dyrektora Mai Son.

Liderzy branży podatkowej poinformowali, że w samym 2025 roku liczba nowych rejestracji przekroczyła 7 milionów , czyli 1,2 razy więcej niż w ciągu poprzednich trzech lat. Liczba transakcji wyniosła 13,3 miliona , czyli 3,36 razy więcej niż w poprzednich latach. Kwota płatności wyniosła około 18 bilionów VND , czyli 2,1 razy więcej niż w poprzednim okresie.

„Fakt, że aplikacja zajęła pierwsze miejsce w grupie „Biznes” w App Store Vietnam, świadczy o poziomie zainteresowania i pokazuje, że eTax Mobile naprawdę wszedł w życie, stając się niezawodnym, szeroko stosowanym i wygodnym narzędziem oraz aplikacją wspomagającą procedury podatkowe dla milionów podatników” – powiedziała zastępca dyrektora Mai Son.

Wraz z rozwojem technologii 4.0 i rosnącą ilością danych, zapotrzebowanie na wsparcie i odpowiedzi od podatników rośnie i wymaga natychmiastowości. Wraz z aktualizacją aplikacji eTax Mobile, która odbędzie się 6 grudnia 2025 r ., branża podatkowa poczyniła ważny krok naprzód: wprowadziła sztuczną inteligencję, aby wspierać podatników , połączoną z danymi z branży podatkowej i zintegrowaną bezpośrednio z aplikacją eTax Mobile.

To całodobowe, oparte na języku naturalnym narzędzie do szybkiego udzielania odpowiedzi na pytania pomaga podatnikom w wyszukiwaniu długów podatkowych, informacji o egzekucjach, statusie wyjścia z kraju itp. w najwygodniejszy sposób. Jednocześnie aplikacja oferuje nowoczesne funkcje, takie jak konwersja głosu na tekst i odwrotnie, umożliwiając ocenę odpowiedzi, dzięki czemu system może się stale uczyć i doskonalić.

„To bardzo ważna podstawa dla organów podatkowych, aby uzyskać więcej informacji, które pozwolą im na doskonalenie i ciągłe podnoszenie jakości usług, zgodnie z branżowym mottem, które mówi, że podatnicy są w centrum usług” – powiedziała zastępca dyrektora Mai Son.

Source: https://baophapluat.vn/trien-khai-cong-cu-tro-ly-ao-chatbot-tich-hop-tren-etax-mobile-cho-nguoi-nop-thue.html