Wirtualny asystent dla urzędników: natychmiastowe wyszukiwanie uprawnień dla administracji dwupoziomowej

VHO - W obliczu rzeczywistości, w której wielu urzędników i pracowników służby cywilnej staje przed pytaniem „Czy to leży w zakresie moich kompetencji, gdy w praktyce wchodzi w życie model dwupoziomowego rządzenia?”, stworzono wirtualnego asystenta dla urzędników, aby szybko i dokładnie rozwiązać ten problem, w każdej chwili i w każdym miejscu.

Báo Văn Hóa•01/07/2025

Od dziś, 1 lipca 2025 r., blisko 1,5 miliona kadr i urzędników w gminach, obwodach i województwach w całym kraju wejdzie w zupełnie nowy etap pracy – dwuszczeblowy model samorządu terytorialnego.

W obliczu szeregu nowych przepisów każdy urzędnik musi odpowiedzieć na pozornie proste pytanie: „Czy to leży w zakresie moich uprawnień?”. Za tym pytaniem kryje się presja przeglądania setek stron przepisów, przy jednoczesnej konieczności zapewnienia szybkiej i terminowej realizacji prac.

Ponieważ potrzeba „prawidłowego rozumienia i prawidłowego działania” staje się coraz pilniejsza, oficjalnie opracowano nowe narzędzie – Wirtualnego Asystenta dla urzędników służby cywilnej, który pomaga im odpowiadać na pytania dotyczące decentralizacji, delegowania i podziału uprawnień między rządem a władzami dwupoziomowymi.

Jest to produkt opracowany przez Viettel Data and Artificial Intelligence Service Center (Viettel AI) pod nadzorem rządu, we współpracy z Narodową Agencją Transformacji Cyfrowej ( Ministerstwem Nauki i Technologii ).

Produkty dla inteligentnej i przejrzystej służby publicznej

Bazując na ujednoliconych danych z 28 dekretów obejmujących 19 dziedzin, Wirtualny Asystent Urzędnika Państwowego może obsługiwać wyszukiwanie około 2700 zadań. System jest dostępny w dowolnym czasie i miejscu – na komputerach, telefonach i tabletach – i jest zawsze gotowy do pomocy 24/7.

Nie trzeba już spędzać godzin na przeglądaniu dekretu ani na szukaniu współpracowników, którym można zadać pytanie. Użytkownicy muszą po prostu wpisać pytanie do Wirtualnego Asystenta Urzędnika Państwowego, a system natychmiast udzieli odpowiedzi.

Szukając informacji według słów kluczowych w wyszukiwarkach, użytkownicy będą musieli samodzielnie filtrować wyniki, aby znaleźć treści najlepiej odpowiadające ich potrzebom. Z kolei wirtualni asystenci nie będą prosić użytkowników o interpretację, lecz będą bezpośrednio odpowiadać na właściwe pytania, podając konkretne odniesienia do przepisów, w zależności od kontekstu pracy.

Na przykład, jeśli chcesz znaleźć informacje o obowiązkach gminy w zakresie lokalnego zarządzania szczepieniami, skorzystanie z wyszukiwarek internetowych da prawie 2 miliony wyników o różnorodnej treści, bez jasnej i precyzyjnej odpowiedzi zgodnej z przepisami prawnymi. Tymczasem Wirtualny Asystent dostarcza precyzyjnych odpowiedzi, uzupełnionych o cytaty z odpowiednich dokumentów prawnych.

Odpowiedz na pytanie z dowodami prawnymi

W najbliższym czasie Wirtualny Asystent Urzędnika Państwowego będzie kontynuował aktualizację treści najnowszych wydanych dokumentów, takich jak przepisy i instrukcje dotyczące wdrażania procedur administracyjnych na szczeblu lokalnym, procedury realizacji zadań zgodnie z wydaną decentralizacją, delegacją uprawnień i podziałem uprawnień; rozszerzy zakres danych, aby sprostać potrzebie pytań i odpowiedzi dotyczących systemu dokumentów prawnych.

Wirtualny asystent będzie również wspierał pytania i odpowiedzi dotyczące przepisów prawa, dokumentów zarządzania agencjami, jednostkami, zadaniami, celami, danymi... a przede wszystkim będzie wspierał automatyzację niektórych zadań zgodnie z przepływem pracy.

Oprócz funkcji wyszukiwania Wirtualny Asystent jest również otwartą platformą dla e-administracji, inicjującą ekosystem cyfrowych narzędzi do zadań administracyjnych, którego celem jest zbudowanie inteligentnej, przejrzystej i efektywnej służby publicznej.

Viettel AI to jednostka wchodząca w skład Military Industry-Telecoms Group (Viettel), pioniera w opanowywaniu i rozwijaniu produktów i usług w dziedzinie sztucznej inteligencji, dużych zbiorów danych, robotyki i cyfrowego bliźniaka.

Obecnie ekosystem Viettel AI obejmuje wiele linii produktów o wiodącej jakości w Wietnamie, którym ufa i z których korzysta wiele dużych krajowych i międzynarodowych organizacji i przedsiębiorstw.

Komentarz (0)