Od orientacji strategicznej do konkretnych działań: Ministerstwo Przemysłu i Handlu realizuje punkt widzenia Wniosku 207-KL/TW Sekretariatu poprzez Projekt ochrony praw konsumentów na lata 2026-2030

10 listopada 2025 r. Centralny Sekretariat Partii wydał Konkluzję nr 207-KL/TW w sprawie kontynuacji wdrażania Dyrektywy nr 30-CT/TW z dnia 22 stycznia 2019 r. Sekretariatu XII KC Partii „w sprawie wzmocnienia kierownictwa Partii i odpowiedzialności państwa w zakresie ochrony praw konsumentów”. Stanowi to jednoznaczne potwierdzenie, że Partia i państwo zawsze dbają o ochronę konsumentów, cenią ją i umieszczają w strategii zrównoważonego rozwoju socjalistycznej gospodarki rynkowej.

Potwierdzenie roli lidera Partii i jej strategicznej orientacji w nowym okresie

Po ponad 5 latach wdrażania dyrektywy 30-CT/TW, ochrona praw konsumentów przyniosła wiele pozytywnych rezultatów: ukończono system dokumentów prawnych, a w 2023 roku Zgromadzenie Narodowe uchwaliło ustawę o ochronie praw konsumentów (znowelizowaną); promowano propagandę i upowszechnianie prawa; stopniowo podnoszono świadomość przedsiębiorstw i obywateli. Rzeczywistość stawia jednak również wiele wyzwań: handel elektroniczny rozwija się dynamicznie, transakcje transgraniczne są coraz powszechniejsze, oszustwa i działania wprowadzające w błąd są bardziej wyrafinowane; a możliwości zarządzania i koordynacji między agencjami są nadal ograniczone.

W tym kontekście powstała Konkluzja 207-KL/TW, której celem było dalsze ugruntowanie orientacji Partii, budowanie jedności w postrzeganiu i działaniu całego systemu politycznego , a jednocześnie szerzenie ducha ochrony konsumentów jako wspólnej odpowiedzialności społecznej – nie tylko instytucji zarządzających, ale także przedsiębiorstw, organizacji społecznych i indywidualnych konsumentów. Kluczowe orientacje są jasno wskazane:

Zapewnianie orientacji politycznej w zakresie tworzenia ram instytucjonalnych, mechanizmów zarządzania i organizacji wdrażania odpowiednich dla nowego okresu;

Wymagać jasnego podziału odpowiedzialności pomiędzy ministerstwami, oddziałami i miejscowościami;

Podkreślić zastosowanie technologii, transformację cyfrową, promowanie roli prasy i organizacji społecznych w celu szerzenia świadomości i wzmocnienia nadzoru społecznego;

Promowanie integracji, wzmacnianie współpracy międzynarodowej, dzielenie się informacjami, doświadczeniami, współpraca i koordynacja w rozwiązywaniu transgranicznych sporów konsumenckich; wzmocnienie zapobiegania i zwalczania przestępstw związanych z wysokimi technologiami w transakcjach z konsumentami;

Innowacyjne działania propagandowe, dywersyfikacja metod komunikacji politycznej i edukacji prawnej;

W szczególności nakazać Ministerstwu Przemysłu i Handlu — agencji wyznaczonej do bycia centralnym punktem zarządzania państwowego w tej dziedzinie — przewodniczenie i koordynację działań z ministerstwami i oddziałami w celu skutecznego wdrożenia funkcji formułowania polityk, ustaw i zarządzania państwowego w zakresie ochrony praw konsumentów, w tym jasnego określenia uprawnień i odpowiedzialności agencji, organizacji i osób fizycznych w odniesieniu do problemu towarów podrobionych, podróbek, produktów i usług złej jakości, pilnych problemów, negatywnego wpływu na konsumentów itp.

Wnioski 207-KL/TW stanowią wytyczne dotyczące świadomości i orientacji na działanie, określając strategiczną pozycję działań na rzecz ochrony konsumentów w nowej sytuacji.

Projekt rozwoju działań na rzecz ochrony konsumentów na lata 2026–2030: realizacja ducha Wniosku 207-KL/TW poprzez konkretne działania

Na podstawie wytycznych Sekretariatu, w jego roli państwowej agencji zarządzającej w dziedzinie ochrony praw konsumentów, Ministerstwo Przemysłu i Handlu zleciło Krajowej Komisji ds. Konkurencji opracowanie i wdrożenie Projektu dotyczącego rozwoju działań w zakresie ochrony praw konsumentów na lata 2026–2030 (Projekt dotyczący ochrony praw konsumentów) w celu realizacji punktu widzenia „od orientacji do działania”, wprowadzając politykę Partii w życie za pomocą konkretnych zadań, celów i rozwiązań. Decyzja 2724/QD-BCT o zatwierdzeniu Projektu dotyczącego rozwoju działań w zakresie ochrony praw konsumentów na lata 2026–2030 została wydana przez Ministerstwo Przemysłu i Handlu, co świadczy o proaktywności, innowacyjności i odpowiedzialności politycznej Ministerstwa Przemysłu i Handlu w zapewnianiu uzasadnionych i prawnych praw wietnamskich konsumentów.

Pięć głównych kierunków działań projektu BVNTD obejmuje:

Po pierwsze, udoskonalanie instytucji i polityki oraz zwiększanie efektywności zarządzania państwem.

Budowanie i doskonalenie synchronicznego, zunifikowanego systemu instytucji i polityk prawnych odpowiednich dla praktyk rozwojowych i integracji międzynarodowej;

Należy określić mechanizmy koordynacji międzysektorowej, wyjaśnić obowiązki i uprawnienia każdej agencji zarządzającej państwem, zwłaszcza w relacji Ministerstwo Przemysłu i Handlu – agencja centralna – oraz ministerstwa, oddziały i miejscowości.

Po drugie, rozwijaj infrastrukturę technologiczną, bazę danych i promuj transformację cyfrową

Tworzenie, zarządzanie i obsługa Krajowej Bazy Danych o Ochronie Konsumentów, zintegrowanej z systemem Call Center 1800.6838 oraz lokalnymi platformami elektronicznego składania skarg i opinii;

Zastosowanie sztucznej inteligencji i analizy dużych zbiorów danych w monitorowaniu, prognozowaniu i ostrzeganiu o zagrożeniach dla konsumentów.

Po trzecie, należy promować propagandę, upowszechniać prawo i edukować konsumentów.

Wdrażaj synchronicznie, kreatywnie, na wielu platformach, skupiając się na takich grupach treści jak: Prawa i obowiązki konsumentów zgodnie z ustawą z 2023 r.; Umiejętności inteligentnej, bezpiecznej i odpowiedzialnej konsumpcji; Wczesne ostrzeganie o oszustwach i działaniach komercyjnych; Promowanie zielonej i zrównoważonej konsumpcji oraz wspieranie produktów przyjaznych dla środowiska.

Po czwarte, należy poprawić kompetencje zespołów egzekwujących prawo i promować rolę organizacji społecznych uczestniczących w ochronie konsumentów.

Zapewnianie kompleksowych szkoleń i rozwoju funkcjonariuszom organów ścigania na szczeblu centralnym i lokalnym, zwłaszcza w zakresie umiejętności przyjmowania i przetwarzania informacji zwrotnych, stosowania technologii informatycznych i komunikowania się z konsumentami;

Promowanie roli organizacji społecznych, zwłaszcza Stowarzyszeń Ochrony Konsumentów, w doradztwie, mediacji, nadzorze i propagandzie.

Po piąte, należy wzmocnić współpracę międzynarodową i mobilizację zasobów.

Rozwijać współpracę dwustronną i wielostronną, uczestniczyć w sieciach regionalnych, takich jak ASEAN, APEC, OECD itp., wymieniać się informacjami i doświadczeniami oraz tworzyć mechanizmy koordynacyjne w rozwiązywaniu sporów transgranicznych, zwłaszcza w obszarze handlu elektronicznego.

Dzięki konkretnemu planowi działania i jasno określonym celom projekt BVNTD nie tylko tworzy instytucjonalne i techniczne podstawy, ale także kształtuje synchroniczny mechanizm operacyjny, gwarantujący, że ochrona konsumentów jest realizowana w sposób zasadniczy, w powiązaniu z efektywnością zarządzania i zaufaniem społecznym.

Jedność polityki i działania – od orientacji do praktycznej realizacji

Wniosek 207-KL/TW potwierdza spójny pogląd: „Konsumenci są centrum i siłą napędową produkcji i rozwoju biznesu”. Przedsiębiorstwa są zachęcane do doskonalenia etyki biznesowej, koncentracji na jakości produktów i usług, zapewnienia przejrzystości informacji oraz traktowania satysfakcji klienta jako miary sukcesu.

Wniosek 207-KL/TW Sekretariatu przedstawia strategiczną wizję – jasno wskazującą „co należy zrobić” w celu doskonalenia instytucji, promowania ról przywódczych, przyspieszenia transformacji cyfrowej i wzmocnienia społecznej odpowiedzialności. Projekt BVNTD konkretyzuje te orientacje za pomocą „metod wdrażania”, z jasnym systemem zadań, celów i projektów, z mapą drogową i mechanizmem monitorowania.

To wynik transformacji od polityki do działania, od myślenia przywódczego do zdolności zarządzania. To pokazuje, że ochrona konsumentów weszła w fazę rozwoju, która ma zarówno charakter polityczny, jak i wysoce profesjonalny i praktyczny.

Cztery główne podobieństwa świadczą o jedności polityki i działań:

Razem bierzemy konsumenta za centrum:

Zarówno Wnioski, jak i Projekt stawiają konsumentów w centrum wszystkich polityk. Konsumenci są nie tylko podmiotami chronionymi, ale także podmiotami uczestniczącymi, przyczyniającymi się do kształtowania przejrzystych i zrównoważonych rynków.

Wspólnie identyfikujemy przedsiębiorstwa jako partnerów, a państwo jako gwaranta:

Ochrony konsumentów nie można oddzielić od rozwoju biznesu. Wniosek 207-KL/TW potwierdza odpowiedzialność przedsiębiorstw za dostarczanie przejrzystych i społecznie odpowiedzialnych towarów i usług; projekt BVNTD kontynuuje programy mające na celu zachęcanie przedsiębiorstw do podejmowania zobowiązań, certyfikacji i monitorowania wdrażania obowiązków w zakresie ochrony konsumentów.

Wspólnie w kierunku przejrzystego, bezpiecznego i odpowiedzialnego środowiska konsumenckiego:

Projekt BVNTD skonkretyzował wizję budowy „czystego” środowiska konsumenckiego, w którym informacje są publiczne, transakcje bezpieczne, skargi szybko rozpatrywane, a wszystkie próby oszustwa są wykrywane i surowo karane.

Wspólnie promujemy technologię, transformację cyfrową i otwarte dane jako podstawowe narzędzia:

Począwszy od wymogu „wzmocnienia zastosowania technologii, sztucznej inteligencji i dużych zbiorów danych” w Wniosku 207-KL/TW, aż po cel „zbudowania krajowej bazy danych, łączącej system zarządzania i centralę 1800.6838” w Projekcie BVNTD – wyraźnie widać powiązanie między myśleniem politycznym a praktycznymi działaniami zarządczymi.

Razem w kierunku uczestnictwa całego społeczeństwa:

Wnioski 207-KL/TW wymagają mobilizacji połączonych sił całego systemu – od rządu, przedsiębiorstw po organizacje społeczne, prasę i konsumentów; projekt BVNTD zrealizował to poprzez programy koordynacyjne, komunikację, szkolenia oraz mechanizmy współpracy międzysektorowej i międzyregionalnej.

Jest to punkt, który pokazuje nowy krok naprzód w myśleniu o zarządzaniu państwem, gdy polityka Partii nie zatrzymuje się na orientacji, ale konkretyzuje się w działaniach, modelach i konkretnych wynikach w życiu społecznym.

Od orientacji do działania – fundament ochrony praw konsumenta w nowej sytuacji

Duch Wniosku 207-KL/TW był i jest konkretnie realizowany poprzez Projekt Ochrony Praw Konsumentów na lata 2026–2030. Główne kierunki określone w Wniosku – od doskonalenia instytucji, udoskonalania zastosowań technologii, poprawy zdolności egzekwowania prawa, po promowanie zielonej i zrównoważonej konsumpcji – zostały określone w Projekcie Ochrony Praw Konsumentów wraz z jasno określonymi celami, zadaniami i projektami, przy ścisłej koordynacji między ministerstwami, oddziałami i samorządami.

W nadchodzącym czasie, gdy projekt BVNTD będzie wdrażany synchronicznie, działania propagandowe, upowszechnianie prawa, dialog polityczny, komunikacja społeczna i wsparcie konsumentów będą nadal wzmacniane. To krok od świadomości do działania, od orientacji politycznej do realnych rezultatów społecznych, wcielając w życie ducha Wniosku 207-KL/TW, rozprzestrzeniając się na każdego obywatela, każdą firmę i każdą lokalną społeczność.

Zalecenie Sekretariatu 207-KL/TW nie jest tylko kontynuacją dyrektywy 30-CT/TW z 2019 r., ale także silnym potwierdzeniem determinacji Partii w budowaniu bezpiecznego, przejrzystego, odpowiedzialnego i zrównoważonego społeczeństwa konsumenckiego.

Rozpowszechnianie Wniosku przejawia się nie tylko poprzez reakcje medialne, ale także poprzez sposób, w jaki inspiruje, motywuje i ukierunkowuje działania całego społeczeństwa – tak, aby każda instytucja zarządzająca, każda firma, każdy obywatel aktywnie przyczyniał się do ochrony praw konsumentów.

To fundament ochrony praw konsumentów w nowej sytuacji, w której prawa konsumentów są chronione przez prawo, technologię i cywilizowaną kulturę zachowań – w kierunku bezpiecznej, zrównoważonej i humanitarnej konsumpcji w Wietnamie. Ochrona konsumentów to nie tylko ochrona praw jednostki, ale także ochrona zaufania, stabilności i zrównoważonego rozwoju gospodarki. Dzięki temu duchowi Konkluzja 207-KL/TW stanie się ważnym fundamentem dla Wietnamu, który będzie kontynuował budowanie gospodarki dla ludzi, dla konsumentów i dla zrównoważonego Wietnamu.

---

Źródło: Krajowa Komisja Konkurencji

Tagi: Ministerstwo Przemysłu i Handlu, ochrona praw konsumentów

Source: https://moit.gov.vn/tin-tuc/tu-dinh-huong-chien-luoc-den-hanh-dong-c-the-bo-cong-thuong-hien-thuc-hoa-quan-diem-ket-luan-207-kl-tw-cua-ban-bi-thu-t.html