Z oddziału cyfrowego do wioski AI – wyżyna w podróży ku przyszłości

Dziwne koncepcje, takie jak sztuczna inteligencja (AI) czy transformacja cyfrowa, stały się bliższe mieszkańcom Lai Chau dzięki praktycznemu wsparciu ze strony Viettel. (Zdjęcie: ANH TUAN) — Dziwne koncepcje, takie jak sztuczna inteligencja (AI) czy transformacja cyfrowa, stały się teraz bliższe mieszkańcom Lai Chau dzięki „praktycznemu” wsparciu ze strony Viettel . (Zdjęcie: ANH TUAN)

Okręg Tan Phong – nowo utworzona jednostka administracyjna po fuzji – to miejsce, w którym transformacja cyfrowa odbywa się każdego dnia. Tymczasem w wiosce Bo, gdzie plantatorzy herbaty przyzwyczajeni są do górskiego stylu życia, „zajęcia z zakresu sztucznej inteligencji” otwierają możliwości podejścia do technologii w bardzo unikalny sposób.

Te dwa wycinki, choć małe, odzwierciedlają szerszy obraz, w którym transformacja cyfrowa nie jest już tylko sloganem, ale działaniem w górzystej prowincji Północy.

Tan Phong Ward – kiedy technologia dotyka każdego pracownika i obywatela

Dzielnica Tan Phong, licząca ponad 36 000 mieszkańców i 18 grup etnicznych, musi ustabilizować swój system i sprostać wymogom ery cyfrowej. To duże wyzwanie dla nowej jednostki administracyjnej, ale także szansa na rozpoczęcie wszystkiego od zera w najnowocześniejszy sposób.

Od momentu powstania Viettel Lai Chau wspiera samorząd lokalny w budowaniu modelu „cyfrowego okręgu wyborczego”: zarządzanie danymi demograficznymi, obsługa opinii terenowych, konferencje online, elektroniczne usługi publiczne... Urzędnicy okręgowi są szkoleni w zakresie korzystania z wirtualnych asystentów AI w służbie publicznej, wspierania sporządzania dokumentów, badań prawnych i szybkiej i dokładnej syntezy raportów.

Ponadto, we współpracy z Młodzieżowym Związkiem i Komendą Policji Okręgowej, utworzono 46 lokalnych zespołów ds. technologii cyfrowych , „docierających do każdej alejki, pukających do każdych drzwi, wskazujących drogę każdej osobie”, aby mieszkańcy wiedzieli, jak śledzić informacje za pośrednictwem Zalo, fanpage'a i wojewódzkiego portalu elektronicznego. Nie ma już przepaści między „technologią” a „ludźmi”. Wszystko stopniowo staje się nawykiem.

Wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Dzielnicy Tan Phong, Le Xuan Dung, powiedział: „Jeśli w przeszłości urzędnicy musieli spędzać godziny na wyszukiwaniu dokumentów lub podsumowywaniu raportów, teraz w systemie zajmuje to tylko kilka minut. Każde zadanie jest przetwarzane szybciej i dokładniej, co pomaga systemowi działać transparentnie i efektywnie”.

Po prawie czterech miesiącach wdrożenia, ilość dokumentów papierowych zmniejszyła się o ponad 60%, czas ich przetwarzania skrócił się o 30-40%, a produktywność personelu znacznie wzrosła. Infrastruktura cyfrowa, od systemów przechowywania danych w chmurze, przez podpisy cyfrowe, po Viettel Meeting, stopniowo staje się nowym „krwiobiegiem” oddziału.

Ludzie uczą się zaprzyjaźniać ze sztuczną inteligencją

Jeśli Tan Phong jest typowym przykładem cyfrowej transformacji administracji, to wioska Bo jest żywym obrazem cyfrowej transformacji społeczności, w której technologia dociera do wioski, do każdego mieszkańca.

Na początku listopada 2025 roku dom kultury w wiosce Bo był niezwykle zatłoczony. Nie z powodu festiwalu czy wesela, ale z powodu specjalnych zajęć – kursu „umiejętności cyfrowych”. Tam pracownicy Viettel Lai Chau bezpośrednio instruowali urzędników gminnych i wodzów wsi, aby wykorzystywali sztuczną inteligencję do wykonywania pozornie skomplikowanych zadań, takich jak: pisanie przemówień, pisanie raportów, tworzenie slajdów do prezentacji czy szybkie wyszukiwanie informacji za pomocą narzędzi takich jak ChatGPT i Gamma.

Pan Vu Ngoc Son, zastępca sekretarza Związku Młodzieży gminy Ban Bo, powiedział: „W przeszłości ludzie byli przyzwyczajeni tylko do pisania ręcznego, nie myśląc o tym, że mogą używać komputerów do tworzenia prezentacji czy dokumentów. Teraz, gdy Viettel udzielił im instrukcji na miejscu, wszyscy są podekscytowani. Niektórzy żartobliwie mówili nawet: »Sztuczna inteligencja pomaga mi mówić lepiej niż ja«”.

Mieszkańcy gór mogą teraz używać sztucznej inteligencji do tworzenia dokumentów na potrzeby osobiste. (Zdjęcie: ANH TUAN)

Nie poprzestając na tym, Viettel wsparł również władze gminy w digitalizacji obszarów uprawy herbaty, pomagając mieszkańcom w tworzeniu cyfrowych map dla każdego obszaru produkcyjnego. Stanowi to podstawę zarządzania obszarami uprawy, śledzenia pochodzenia i stopniowego wprowadzania produktów herbacianych Ban Bo na platformy e-commerce, takie jak Viettel Post, Shopee i Lazada.

Torebki zielonej herbaty są teraz sprzedawane nie tylko na lokalnych targowiskach, ale mogą dotrzeć do konsumentów w Hanoi lub Da Nang w zaledwie kilka dni. Poczta Viettel wspiera logistykę, a zespół w wiosce uczy się, jak transmitować na żywo, robić zdjęcia i pisać opisy produktów – umiejętności, o których nikt wcześniej nie pomyślał. Dla ludzi to nie tylko „sprzedaż online”, ale pierwszy krok w cyfrowej gospodarce.

Od Tan Phonga do Ban Bo, historia cyfrowej transformacji Lai Chau wciąż napotyka wiele trudności. Niektórzy starsi urzędnicy wciąż wahają się przed pracą na platformach cyfrowych, wielu mieszkańców górskich regionów nie zna się na korzystaniu z usług online, a lokalna infrastruktura danych wciąż jest w trakcie realizacji. Pojęcia takie jak e-mail, monit, slajd… są wciąż stosunkowo mało znane.

Ważne jest jednak, że ludzie już zaczęli. Regularnie odbywają się szkolenia, a każda grupa kadr otrzymuje szczegółowe instrukcje. Zespoły ds. technologii cyfrowych w społecznościach nie przejmują się odległością, przywożąc komputery i telefony do każdej wioski, aby „trzymać się za ręce i pokazywać, jak coś zrobić”. Chociaż ta metoda jest pracochłonna, jest skuteczna, ponieważ tylko wtedy, gdy technologia zostanie połączona z prawdziwym życiem, ludzie dostrzegą jej prawdziwe korzyści.

Wiceprzewodniczący Ludowego Komitetu Prowincji Lai Chau, Tong Thanh Hai, stwierdził: „Transformacja cyfrowa to nie tylko zadanie agencji administracyjnych, ale musi być ściśle powiązana z życiem ludzi. Lai Chau dąży do zapewnienia każdemu obywatelowi dostępu do technologii i możliwości jej wykorzystania w życiu codziennym. To długoterminowy i zrównoważony kierunek”.

Droga cyfrowej transformacji w Lai Chau jest wciąż długa, ale pierwsze zmiany są już widoczne. Od odległych wiosek po centra administracyjne, technologia zaciera granice, przynosząc nową pewność siebie i motywację mieszkańcom dalekiego zachodu kraju.

TA ANH TUAN

Source: https://nhandan.vn/tu-phuong-so-den-ban-ai-vung-cao-tren-hanh-trinh-cham-vao-tuong-lai-post922507.html