UNWTO promuje Kodeks Ochrony Podróżnych, aby przyspieszyć odbudowę turystyki

[reklama_1]

Ochrona turystów poprzez Międzynarodowy Kodeks Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO) mający na celu promowanie odbudowy turystyki w regionie Azji i Pacyfiku stanowiła istotny punkt dyskusji na wysokim szczeblu na temat największych wyzwań i szans w zakresie odbudowy turystyki w regionie.

Turyści zagraniczni zwiedzają Trang An, Ninh Binh . (Zdjęcie: Współpracownik).

Jak poinformowała Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki , sesja dyskusyjna na wysokim szczeblu w ramach Konferencji Międzynarodowego Kodeksu Postępowania w zakresie Ochrony Turystów odbyła się w Phnom Penh po południu 15 czerwca. W wydarzeniu wzięła udział delegacja Wietnamskiej Narodowej Administracji Turystyki pod przewodnictwem Dyrektora Generalnego Nguyen Trung Khanh.

W swoim przemówieniu otwierającym pt. „Odbudowa zaufania konsumentów do turystyki po pandemii COVID-19” pani Alicia Gomez, doradca prawny UNWTO, zwróciła uwagę na wyzwania związane z ochroną turystów, zwłaszcza w okresie pandemii COVID-19.

Według pani Alicii, Kodeks został przyjęty na 24. sesji Zgromadzenia Ogólnego UNWTO w grudniu 2021 r. Kodeks zawiera praktyczne wskazówki dla rządów, propozycje polityk krajowych, analizę relacji między interesariuszami w branży turystycznej oraz zalecenia dotyczące ochrony i wspierania turystów.

Zachęca się Państwa Członkowskie do przestrzegania Kodeksu, dzielenia się najlepszymi praktykami z innymi Państwami Członkowskimi oraz wdrożenia systemu raportowania do UNWTO. Jednocześnie zachęca się je do stosowania minimalnych standardów ochrony turystów po ich standaryzacji i harmonizacji. Zarówno sektor publiczny, jak i prywatny zachęca się do wdrożenia Kodeksu i uwzględnienia jego zapisów w umowach z turystami.

Prelegenci wzięli udział w dyskusji na wysokim szczeblu podczas konferencji poświęconej Międzynarodowemu Kodeksowi Postępowania w Ochronie Turystów, która odbyła się w Phnom Penh po południu 15 czerwca. (Zdjęcie: Wietnamska Narodowa Administracja Turystyki)

Podczas dyskusji mówcy z Indonezji, Filipin, Malediwów, Japonii, Chin i Pacific Asia Travel Association (PATA) zgodnie uznali, że należy dodać do Kodeksu Turystycznego treść dotyczącą ochrony turystów, a także powołać jednostkę szybkiego reagowania, która zajmie się kwestiami ochrony praw i bezpieczeństwa turystów.

Prelegenci stwierdzili, że należy skupić się na przyciąganiu zasobów ludzkich do branży turystycznej, szkoleniu i podnoszeniu jakości, aby zapewnić turystom najlepszą obsługę, rozwijać niezależną turystykę, aby dotrzymywać kroku postępowi technologicznemu na świecie, wymagającemu od krajów większego zaangażowania w wykorzystywanie technologii.

Mówiąc o rozwiązaniach mających na celu odzyskanie zaufania turystów, prelegenci zgodzili się, że konieczne jest stworzenie korzyści dla lokalnej społeczności, przy jednoczesnym zabezpieczeniu interesów turystów, stworzenie mechanizmu koordynacji między państwem a sektorem prywatnym w celu zapewnienia odwiedzającym dobrych wrażeń, budowanie kultury turystycznej...

Podczas dyskusji technicznej na temat wsparcia dla turystów zagranicznych w sytuacjach kryzysowych prelegenci podkreślili potrzebę wprowadzenia elastycznych mechanizmów, które zachęcą kraje do wspierania i ochrony turystów, zgodnie z możliwościami każdego kraju i sytuacją turystyczną.

Konieczna jest współpraca linii lotniczych i rządów, polegająca na udzielaniu krajom zaleceń dotyczących przygotowania się na trudne sytuacje, kryzysy turystyczne, a także na zapewnieniu turystom informacji i wsparcia w przypadku wystąpienia sytuacji kryzysowej; zachęcaniu turystów do samodzielnego wyposażenia się, zdobywania wiedzy na temat miejsc docelowych, zakupu ubezpieczenia turystycznego itp.

Mówiąc o minimalnych standardach ochrony turystów, prelegenci potwierdzili, że dostawcy usług odgrywają ważną rolę i muszą zapewnić konsumentom jasne informacje (od władz imigracyjnych, lotnisk... po dostawców usług turystycznych).

Turyści muszą być informowani i edukowani w zakresie Międzynarodowego Kodeksu Postępowania w Ochronie Turystów, a destynacje turystyczne muszą wykorzystać siłę mediów, aby zwiększyć komunikację i dostępność informacji dla turystów. Ponadto konieczne jest budowanie dobrych relacji między dostawcami usług a ambasadami i konsulatami, aby w razie potrzeby wspierać turystów...

Międzynarodowy Kodeks Ochrony Turystów

Międzynarodowy Kodeks Ochrony Turystów (ICPT) stanowi podstawowe ramy odbudowy turystyki po pandemii COVID-19 i określa zbiór minimalnych międzynarodowych standardów ochrony turystów w sytuacjach nadzwyczajnych oraz praw konsumentów przysługujących turystom.

Komunikat ICPT skierowany jest do rządów, podmiotów sektora publicznego i prywatnego, a także do samych turystów. Jego celem jest przywrócenie zaufania konsumentów i uatrakcyjnienie środowiska turystycznego poprzez stworzenie poczucia bezpieczeństwa dla turystów/podróżujących oraz poprawę relacji umownych między dostawcami i odbiorcami różnych usług turystycznych.

Przyjęta rezolucją 732 (XXIV) Zgromadzenia Ogólnego Światowej Organizacji Turystyki (UNWTO), Międzynarodowa Konwencja Turystyczna (ICPT) dostarcza praktycznych wskazówek dotyczących polityki, prawa i praktyki zarządzania dla wszystkich podmiotów w sektorze publicznym i prywatnym, które mają obowiązki, odpowiedzialność, zobowiązania i prawa w związku z kwestiami w niej poruszanymi.

„Możemy ożywić turystykę tylko wtedy, gdy przywrócimy zaufanie do niej. Ludzie chcą czuć się bezpiecznie i otoczeni opieką podczas podróży” – podkreślił Sekretarz Generalny UNWTO, Zurab Pololikaszwili.

Źródło