Co mówi Vertu Vietnam o sytuacji, w której klient, który kupił telefon za granicą, poprosił o jego zwrot, ponieważ „zawiesił się i działał wolno”?

„Nasi klienci będą mieli specjalne przywileje, Vertu Vietnam posiada również autoryzowane Centrum Gwarancji i Napraw Vertu. Dzięki temu we wszystkich przypadkach związanych z naprawą i gwarancją klienci otrzymują odpowiednie wsparcie, szybko i z gwarancją pełnych korzyści” – powiedział przedstawiciel jednostki.

Składany model telefonu Vertu będzie oficjalnie sprzedawany w Wietnamie pod koniec września 2024 r.

W ostatnich dniach pojawiły się mieszane opinie na temat klientki z Chin, która kupiła telefon Vertu za prawie 100 milionów VND, ale telefon zaczął się zawieszać i zacinać w trakcie użytkowania, a jej prośba o zwrot produktu nie została zaakceptowana.

W Wietnamie użytkownicy Vertu również byli zdezorientowani po przeczytaniu tej informacji za pośrednictwem kanałów medialnych.

Skontaktowaliśmy się z wyłącznym importerem, dystrybutorem i sprzedawcą detalicznym Vertu w Wietnamie - Vertu Vietnam, aby wyjaśnić kwestię gwarancji, a także prawa użytkowników Vertu, a przedstawiciel Vertu szczerze się podzielił.

Mówiąc o procedurze postępowania firmy Vertu Vietnam w przypadku, gdy klienci napotykają problemy wymagające gwarancji podczas użytkowania, przedstawiciel firmy powiedział: „Jeśli chodzi o informacje dotyczące problemów nieobjętych gwarancją w Chinach, nie znamy dokładnego pochodzenia urządzenia ani prawdziwej przyczyny, dlatego chcielibyśmy powstrzymać się od komentarza”.

Tylko w Wietnamie firma Vertu Vietnam uzyskała od firmy prawo do otwarcia oficjalnie autoryzowanego Centrum Gwarancji i Napraw. Dzięki temu klienci Vertu Vietnam w każdym przypadku otrzymają natychmiastowe wsparcie gwarancyjne, bez konieczności długiego oczekiwania na odesłanie urządzenia do firmy.

Vertu posiada autoryzowane centrum gwarancyjne i naprawcze w Wietnamie.

Aby ustalić przyczynę problemów wpływających na doświadczenia klienta, zajmie nam to od 1 do 3 dni. Podczas inspekcji poinformujemy klienta o przyczynie i stanie urządzenia przed przystąpieniem do naprawy lub planem wymiany urządzenia w przypadku błędu producenta.

Do tej pory Vertu Vietnam nie zgłosiło żadnych problemów klientom związanych z użytkowaniem telefonu. Większość klientów wraca po pewnym czasie użytkowania, aby skorzystać z kompleksowej usługi czyszczenia telefonu lub spersonalizować tylną obudowę, używając nowych materiałów.

W szczególności oczekuje się, że topowy model składanego telefonu Vertu - IRONFLIP oficjalnie trafi do sprzedaży w dwóch flagowych sklepach Vertu Vietnam pod koniec września 2024 r. Aby uniknąć niepotrzebnego ryzyka przy zakupie towarów z dostawą do domu lub za pośrednictwem osób trzecich o nieznanym pochodzeniu, klienci muszą zachować ostrożność i robić zakupy tylko w oryginalnych sklepach, aby Vertu chroniło wszystkie korzyści, unikając strat finansowych i negatywnych skutków.

Nowy model telefonu Vertu będzie oficjalnie sprzedawany w Wietnamie pod koniec września 2024 r.

Aby uniknąć niepotrzebnego ryzyka, klienci mogą zapoznać się z ofertą i zamówić w przedsprzedaży super składany telefon inspirowany szwajcarskimi zegarkami - IRONFLIP - na stronie internetowej Vertu Vietnam.

Ponadto w Vertu Vietnam klienci mogą zapoznać się z szeroką gamą linii smartfonów, takich jak Metavertu 1, Metavertu 2, iVertu, Aster P... Wersje Vertu Signature V korzystają z fal 4G w atrakcyjnych cenach, a produkty należące do ekosystemu Vertu, takie jak Vertuwatch, torebka Vertu Folded V, słuchawki, wysokiej klasy akcesoria Vertu...

Wszystkie produkty Vertu Vietnam są oryginalne, oficjalne i oficjalnie dystrybuowane w Wietnamie, posiadają dokumenty potwierdzające ich pochodzenie, są zgodne ze standardami jakości firmy i objęte gwarancją w oryginalnym centrum gwarancyjnym Vertu w Wietnamie. Po imporcie produkty zostały poddane rygorystycznej kontroli przez Departament Telekomunikacji, co gwarantuje bezpieczeństwo klientów.

Kim Thanh

Source: https://www.sggp.org.vn/vertu-viet-nam-noi-gi-truoc-tinh-huong-khach-mua-may-o-nuoc-ngoai-doi-tra-vi-do-lag-post756779.html