W okresie wsparcia klienci z obszarów wskazanych przez władze jako strefy powodziowe otrzymają 100 minut połączeń krajowych/międzynarodowych oraz 15 GB danych do wykorzystania w ciągu 7 dni. To pilne rozwiązanie, które ma pomóc mieszkańcom w utrzymaniu kontaktu z rodzinami, zrozumieniu instrukcji władz oraz monitorowaniu ostrzeżeń pogodowych i planów reagowania na klęski żywiołowe.
VinaPhone nie tylko zapewnia pakiety wsparcia komunikacyjnego, ale także mobilizuje cały zespół techniczny, aby zapewnić nieprzerwane działanie sieci 24/7 w trudnych warunkach pogodowych. Zespół inżynierów jest na miejscu zdarzenia, aby szybko rozwiązywać problemy z transmisją, zwiększać zasięg na obszarach o dużym zapotrzebowaniu na łączność lub w przypadku głębokich powodzi, a także uzupełniać źródła zasilania i sprzęt zapasowy dla stacji nadawczych w przypadku rozległych przerw w dostawie prądu.
Jednocześnie VinaPhone organizuje wiele punktów bezpośredniego wsparcia dla klientów w sklepach transakcyjnych ( zdjęcie poniżej ) oraz mobilnych punktów wsparcia. Klienci mogą bezpłatnie ładować telefony, naprawiać lub wymieniać karty SIM, sprawdzać urządzenia i przywracać połączenia w najkrótszym czasie. Mobilne punkty wsparcia są elastycznie rozmieszczone na obszarach o dużej gęstości zaludnienia lub na obszarach odizolowanych od wód powodziowych, zapewniając mieszkańcom stałe i stabilne źródło komunikacji.
Infolinia 18001091 jest bezpłatna i czynna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, zwiększając liczbę pracowników, aby móc odbierać i odpowiadać na wszystkie zgłoszenia od klientów. Dzięki temu kanał komunikacji między mieszkańcami, władzami lokalnymi i operatorami sieci jest stale utrzymywany, co przyczynia się do prowadzenia akcji ratowniczych oraz terminowego przekazywania informacji alarmowych.
Dzięki praktycznym i terminowym działaniom VinaPhone potwierdza swoje zaangażowanie we wspieranie społeczności w każdych okolicznościach, zwłaszcza w przypadku klęsk żywiołowych. Sieć dąży do tego, aby przyczynić się do łagodzenia trudności, zapewniając łączność – najważniejszy czynnik, który pozwala ludziom czuć się bezpiecznie, skutecznie stawić czoła powodziom i szybko ustabilizować swoje życie.
Klienci znajdujący się na liście obszarów dotkniętych problemem otrzymają bezpośrednie powiadomienie o pomocy od VinaPhone.
Source: https://baophapluat.vn/vinaphone-cap-toc-ho-tro-lien-lac-chung-tay-cung-mien-trung-tay-nguyen-vuot-lu.html
Komentarz (0)