Buduj zaufanie poprzez służbę.

Dzięki uważnemu słuchaniu, doradztwu i umiejętności rozwiązywania problemów w życiu codziennym, lokalni urzędnicy przyczyniają się do budowania wizerunku rządu bliskiego obywatelom i dla nich. Te konkretne i praktyczne działania budują zaufanie i satysfakcję wśród obywateli.

Komitet Partii w wiosce Ruong Sa 2 dyskutował i wymieniał pomysły na temat tego, jak wdrożyć rezolucję w życie i poprawić skuteczność służby na rzecz mieszkańców. Zdjęcie: TUONG VI

W siedzibie przysiółka Ruong Sa 2 w gminie Vinh Phong, pan Nguyen Van Thong – sekretarz oddziału Partii w tej miejscowości – rozmawiał ze starszą osobą na temat weryfikacji dokumentów wniosku o pożyczkę. Mieszkaniec był zdezorientowany, ponieważ brakowało mu kilku dokumentów i nie wiedział, jak je uzupełnić. Cierpliwie wyjaśniał każdy krok, od czasu do czasu zatrzymując się, by zapytać, czy osoba rozumie. „Na poziomie lokalnym każde zadanie jest bezpośrednio związane z interesami i troskami ludzi, więc nie można go wykonywać niedbale ani powierzchownie. Zawsze przypominam członkom Partii w oddziale i innych organizacjach, aby zachowywali właściwe nastawienie w kontaktach z ludźmi, uważnie słuchali i jasno rozwiązywali problemy, unikając konieczności wielokrotnego powrotu” – zwierzył się pan Thong.

Pani Nguyen Thi Ca Na, mieszkanka wioski Ruong Sa 2, powiedziała: „Pan Thong jest blisko ludzi. Wszelkie pojawiające się problemy są rozwiązywane szybko i odpowiednio, budując konsensus wśród ludzi”.

W Centrum Obsługi Administracji Publicznej Gminy Binh Son rytm pracy jest stały od samego początku dnia. Każdy urzędnik w recepcji odpowiada za konkretne zadanie, ale wszyscy sprawnie koordynują swoje działania: jedni sprawdzają dokumenty, inni udzielają wnioskodawcom wskazówek dotyczących wypełniania dokumentów uzupełniających, a jeszcze inni przyjmują i rozpatrują zapytania zgodnie z procedurami. Pomimo dużego natężenia pracy, atmosfera pracy pozostaje uporządkowana i przejrzysta, a na pytania mieszkańców udzielane są odpowiedzi na bieżąco.

Pan Nguyen Duy Thanh, zastępca dyrektora Centrum Obsługi Administracji Publicznej w gminie Binh Son, stwierdził: „Każdy krok jest jasno przypisany, a urzędnicy muszą proaktywnie koordynować swoje działania, aby rozwiązywać problemy od samego początku. Ponadto, zachowanie odpowiedniego nastawienia, uważne słuchanie i udzielanie jasnych wyjaśnień mieszkańcom to również stałe wymogi zapewniające jednolitość świadczonych usług”.

Pani Truong Thi Nhu Ngoc, wiceprzewodnicząca Komitetu Ludowego Gminy An Minh, stwierdziła: „W przypadku władz lokalnych etyka służby publicznej jest bezpośrednio mierzona postawą służby i efektywnością codziennej pracy. Wyznaczamy cele i zdecydowanie kierujemy działaniami na rzecz przyspieszenia postępów oraz dążymy do rozpatrywania wniosków przed terminem dla mieszkańców; jesteśmy zdeterminowani, aby wyeliminować niedogodności i nękanie”. Ponadto Komitet Ludowy Gminy An Minh regularnie uczestniczy w programach i działaniach na poziomie lokalnym, aby być bliżej, odwiedzać i wsłuchiwać się w życie i aspiracje mieszkańców.

Jak widać, etyka służby publicznej nie jest wyrazem wielkich gestów, ale oceniana jest na podstawie poziomu zadowolenia społeczeństwa i spójności praktyk pracy w ramach całego systemu politycznego .

TUONG VI

Source: https://baoangiang.com.vn/xay-dung-niem-tin-tu-cach-phuc-vu-a482017.html