A inteligência artificial é o principal fator que molda a nova fase do comércio eletrônico.

(Chinhphu.vn) - No dia 1º de novembro, no âmbito da primeira Feira de Outono - 2025, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio) organizou uma conferência sobre a aplicação da tecnologia para o desenvolvimento de bases de dados de comércio digital com o tema "Comércio com IA - Criando uma nova geração de crescimento".

Sra. Lai Viet Anh, Diretora Adjunta do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital: Para realmente criar uma geração de crescimento excepcional, é impossível não mencionar o papel da inteligência artificial (IA) e do big data.

A conferência tem como objetivo promover a conscientização e a aplicação de novas soluções e tendências no comércio eletrônico, além de incentivar a aplicação da tecnologia no desenvolvimento de bancos de dados de comércio digital para empresas vietnamitas.

Segundo Lai Viet Anh, Diretora Adjunta do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, no contexto do rápido desenvolvimento da economia digital, o comércio eletrônico tornou-se um novo pilar de crescimento. No entanto, para realmente criar uma geração de crescimento excepcional, não podemos deixar de mencionar o papel da inteligência artificial (IA) e do big data.

"A IA não é apenas uma ferramenta tecnológica; é uma estratégia fundamental para transformar grandes volumes de dados em vantagem competitiva, a chave para alcançar um crescimento exponencial na era digital", afirmou Lai Viet Anh.

O comércio eletrônico está se tornando a espinha dorsal da economia digital global, com as vendas online no varejo previstas para atingir US$ 6,86 trilhões até 2025, um aumento de 8,3% em relação ao ano anterior. O Vietnã está entre os mercados de crescimento mais rápido da região, com vendas nos primeiros nove meses de 2025 superiores a VND 300 trilhões, 566.000 lojas com pedidos e um gasto médio de US$ 400 por pessoa.

Na conferência, o Sr. Nguyen Huu Tuan, Diretor do Centro de Desenvolvimento de Comércio Eletrônico e Tecnologia Digital , comentou que o comércio eletrônico no Vietnã está entrando em um período "de ouro", com infraestrutura, comportamento do consumidor e arcabouço legal já consolidados. O "comércio móvel" é a tendência atual do comércio eletrônico, com empresas como Shopee, TikTok Shop e Lazada focando em plataformas móveis e combinando o conceito de "shoppertainment" – um modelo que une entretenimento e compras.

O Sr. Nguyen Huu Tuan, Diretor do Centro de Desenvolvimento de Comércio Eletrônico e Tecnologia Digital, afirmou: "O comércio eletrônico no Vietnã está entrando em um período 'de ouro', quando a infraestrutura, o comportamento do consumidor e o arcabouço legal já estão prontos."

A inteligência artificial (IA) é considerada uma força motriz fundamental que molda a nova fase do comércio eletrônico. Essa tecnologia não apenas muda o comportamento do consumidor, mas também reestrutura toda a cadeia de valor, desde as vendas e pagamentos até o atendimento ao cliente. Transmissões ao vivo, compras por vídeo , compras em realidade aumentada/virtual e gamificação estão criando experiências de compra vívidas e personalizadas. O Sr. Nguyen Huu Tuan informou que, atualmente, mais de 60% das empresas vietnamitas aplicam IA no atendimento ao cliente, otimização de marketing, sugestões de produtos e automação operacional, inaugurando uma nova geração de crescimento para o comércio eletrônico vietnamita na era dos dados e da inteligência artificial.

Big Data e Inteligência Artificial estão se tornando importantes forças motrizes para ajudar as empresas vietnamitas a desenvolver o comércio eletrônico e a economia digital. De acordo com Do Thanh Huong (Metric Data Science Joint Stock Company), dados compilados de quatro plataformas – Shopee, Lazada, Tiki e TikTok Shop – de 1º de janeiro a 30 de setembro de 2025, mostraram que as vendas totais atingiram VND 305,9 trilhões; somente no terceiro trimestre, o valor chegou a VND 103,6 trilhões, um aumento de 2,6% em comparação com o segundo trimestre. A Shopee ainda lidera com 56% de participação de mercado, mas a TikTok Shop apresentou um forte crescimento de 69%, expandindo sua participação para 41%. Notavelmente, as lojas de shopping centers representam apenas 2,36% do total, mas contribuem com mais de 32% das vendas.

A Sra. Huong enfatizou que o Big Data se tornou um requisito obrigatório para que as empresas mantenham sua vantagem competitiva.

Na área de marketing, Truong Thi Minh Nguyet (ACCESSTRADE Vietnam) acredita que a IA ajuda a automatizar todo o processo criativo, desde a pesquisa de produtos até a produção e publicação de conteúdo, permitindo que um profissional de marketing crie milhares de vídeos por dia.

Na conferência, especialistas apresentaram discussões aprofundadas focadas em conteúdos essenciais como: Visão geral do desenvolvimento do comércio eletrônico e tendências de aplicação de IA/Big Data; como transformar dados em vantagens competitivas; otimizar operações com automação de IA; aplicar IA em modelos de comércio eletrônico, personalização, marketing e construção de assistentes virtuais de IA.

O compartilhamento de experiências na Conferência demonstra que as empresas que sabem como compreender a tecnologia, aplicar a IA corretamente e colocar os clientes no centro das atenções criarão vantagens competitivas sustentáveis.

Anh Tho

Fonte: https://baochinhphu.vn/ai-la-dong-luc-then-chot-dinh-hinh-giai-doan-moi-cua-thuong-mai-dien-tu-102251101153712603.htm