O Hospital Bach Mai treina habilidades de resposta a emergências para a equipe da FPT Long Chau.

Na reunião, representantes do Hospital Bach Mai e da FPT Long Chau concordaram com vários pontos importantes de cooperação em treinamento para aprimorar a capacidade de atendimento de emergência e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente entre as duas unidades.

Recentemente, no Hospital Bach Mai, o Professor Associado e Doutor Vu Van Giap, Vice-Diretor do hospital, e o Sr. Nguyen Duc Long, Diretor Sênior de Relações Externasda FPT Long Chau, juntamente com o Conselho de Administração da FPT Retail, realizaram uma reunião de trabalho, na qual foram definidos diversos pontos importantes de cooperação em treinamentos para aprimorar a capacidade de atendimento de emergência e melhorar a qualidade do atendimento ao cliente entre as duas instituições. O encontro teve como objetivo o desenvolvimento conjunto de ambas as partes e a contribuição para o processo de transformação digital na área médica e farmacêutica.

Representantes do Hospital Bach Mai e da FPT Long Chau na sessão de trabalho.

Foto: M. Huyen

A FPT Long Chau possui atualmente mais de 2.500 farmácias, 250 pontos de vacinação e uma equipe de 4.000 funcionários que participam de atividades de vacinação em todo o país, além de 18.000 farmacêuticos atuando em seu sistema. Devido à grande escala e à necessidade de padronizar a segurança da vacinação, a FPT Retail manifestou o desejo de receber apoio do Hospital Bach Mai para treinamento especializado em primeiros socorros, especialmente no reconhecimento e tratamento de AVC, parada cardíaca, alergias e anafilaxia, bem como aprimoramento das habilidades de aconselhamento sobre medicamentos para grupos com comorbidades.

Os cursos de formação serão implementados segundo um modelo que combina teoria, prática clínica, avaliação e certificação periódica anual.

Durante a reunião, o Hospital Bach Mai reconheceu e agradeceu os esforços do sistema Long Chau na melhoria da qualidade dos serviços e na expansão da rede de fornecimento de medicamentos e vacinas em todo o país. O hospital reafirmou sua disposição em acompanhar a FPT Long Chau no treinamento de pessoal de emergência, na organização de articulação emergencial com o Hospital Bach Mai e no fornecimento de suporte profissional em atividades relacionadas à garantia da segurança da vacinação.

Além do treinamento, o Hospital Bach Mai propôs que a FPT apoie aplicações de IA no atendimento ao cliente e implemente ferramentas para melhorar a experiência do paciente.

Foto: M. Huyen

Além do treinamento, as duas unidades também concordaram em promover diversos conteúdos de cooperação bilateral. O Hospital Bach Mai propôs que a FPT apoiasse a aplicação de IA no atendimento ao cliente, implementasse ferramentas para melhorar a experiência do paciente, bem como coordenasse ações na área de software de gestão financeira e fornecimento de medicamentos raros.

Por parte de Long Chau, a unidade solicitou uma cooperação mais aprofundada no fornecimento de consultoria especializada em medicina , na criação de um processo coordenado para atendimento de emergência em farmácias e locais de vacinação e, ao mesmo tempo, expressou o desejo de estabelecer contato com profissionais do Hospital Bach Mai para implementar programas importantes no futuro.

Com grande união e forte determinação de ambas as partes, espera-se que a cooperação entre o Hospital Bach Mai e a FPT Retail contribua para a formação de recursos humanos de alta qualidade nas áreas médica e farmacêutica, aprimorando a segurança das vacinas, padronizando os serviços de atendimento ao cliente e promovendo a inovação no campo da medicina.

As duas partes se comprometeram a cooperar em espírito de desenvolvimento mútuo, com o objetivo comum de melhorar a assistência à saúde da população.

Fonte: https://thanhnien.vn/benh-vien-bach-mai-dao-tao-nang-luc-cap-cuu-cho-can-bo-fpt-long-chau-185251202171506201.htm