É preciso passar da "resposta" para a "solução".

Apreciando os resultados do atendimento aos cidadãos, do processamento de petições e da supervisão da resolução de reclamações e denúncias enviadas à Assembleia Nacional em 2025, diversos deputados da Assembleia Nacional também sugeriram que é necessário focar na resolução de reclamações e denúncias complexas, prolongadas e acumuladas, passando de uma abordagem de "responder" para uma de "resolver".

Ainda existem recomendações que se mantiveram válidas por várias sessões.

O relatório sobre os resultados do atendimento aos cidadãos, do processamento de petições e da supervisão da resolução de reclamações e denúncias enviadas aos órgãos da Assembleia Nacional, pela Delegação da Assembleia Nacional em 2025, mostrou que 1.433 das 1.472 petições enviadas por eleitores à 9ª Sessão da 15ª Assembleia Nacional foram resolvidas ou respondidas (atingindo uma taxa de 97,4%). A Deputada da Assembleia Nacional, Tran Thi Thanh Huong ( An Giang ), afirmou que este é um resultado muito valioso, demonstrando claramente a mudança positiva no papel de supervisão eficaz da Assembleia Nacional; ao mesmo tempo, demonstra claramente o senso de responsabilidade e a abertura dos órgãos competentes para com as legítimas aspirações do povo.

O Delegado da Assembleia Nacional, Tran Thi Thanh Huong (An Giang), fala. Foto de : Pham Thang

Preocupada com os resultados da análise e resolução de reclamações e denúncias complexas, prolongadas e complexas mencionadas na Seção 2, Parte III do relatório, a Deputada da Assembleia Nacional Tran Thi Thu Hang (Lam Dong) reconheceu que o Governo, a Inspeção Governamental e as agências relevantes concentraram seus esforços em recursos humanos e materiais necessários para analisar, revisar e resolver 226 casos complexos e complexos. Até o momento, 203 dos 226 casos foram analisados ​​e resolvidos, atingindo uma taxa de 89,8%. Destes, 7 casos envolveram ações judiciais administrativas movidas por cidadãos, e apenas 16 casos permanecem pendentes devido a dificuldades e problemas em políticas e leis que precisam ser resolvidos.

" Isto demonstra os grandes esforços e a determinação da Inspeção Governamental, dos ministérios e departamentos relevantes a nível central e local, sob a direção do Governo, e as recomendações oportunas da Comissão Permanente da Assembleia Nacional sobre os casos, de acordo com as suas funções e competências previstas em lei, contribuindo para assegurar os direitos e interesses legítimos dos cidadãos, para garantir a segurança e a ordem e para limitar casos complicados e prolongados”, enfatizou o delegado.

A delegada da Assembleia Nacional, Tran Thi Thu Hang (Lam Dong), discursa. Foto: Pham Thang

Preocupada com os casos que não foram completamente resolvidos devido às dificuldades e problemas nas políticas e leis mencionados no relatório, a delegada Tran Thi Thu Hang recomendou que as autoridades competentes continuem a prestar atenção, a orientar e a coordenar esforços para remover os obstáculos e resolvê-los gradualmente de acordo com os regulamentos; ao mesmo tempo, solicitou que a Comissão Permanente da Assembleia Nacional continue a monitorar e a exercer formas adequadas de supervisão sobre o processo de resolução dos casos no futuro.

A deputada da Assembleia Nacional, Nguyen Thi Viet Nga (Hai Phong), também apontou francamente uma série de deficiências e limitações no trabalho de tratamento de reclamações e denúncias, afirmando que ainda existem recomendações que se arrastam há várias sessões.

A deputada da Assembleia Nacional, Nguyen Thi Viet Nga (Hai Phong), discursa. Foto: Pham Thang

De acordo com o Anexo 7, a Comissão Permanente da Assembleia Nacional acompanhou 20 recomendações pendentes de sessões anteriores, mas resolveu apenas 5, o que corresponde a 25%, enquanto 13 recomendações ainda estão em análise, das quais 6 não possuem um roteiro claro. Notavelmente, todas essas recomendações afetam diretamente milhões de pessoas, como o atraso na publicação da lista de profissões específicas na área da educação, a não alteração do Decreto 84 e da Circular 22 sobre avaliação estudantil, ou a política de apoio a professores da educação infantil que deixaram o trabalho...

A partir da realidade acima, a delegada Nguyen Thi Viet Nga Enfatizou-se a necessidade de mudar o foco da "resposta" para a "resolução" e sugeriu-se que o Governo oriente os ministérios e departamentos a fornecerem instruções e explicações específicas, claras e fáceis de entender; a definirem claramente as responsabilidades de cada tarefa e o prazo para a conclusão da resolução das petições dos eleitores. Os ministérios e departamentos também precisam criar um roteiro específico para as petições que foram adiadas por várias sessões, conforme mencionado no relatório e no anexo. "Deve haver um prazo e um tempo específico para a conclusão da resolução das petições dos eleitores, sem permitir que seja prorrogado para as sessões seguintes", sugeriu o delegado.

A deputada da Assembleia Nacional Ma Thi Thuy (Tuyen Quang) discursa. Foto: Pham Thang

A delegada da Assembleia Nacional, Ma Thi Thuy (Tuyen Quang), enfatizou: A resolução das petições é o maior desejo dos eleitores. Portanto, é necessário melhorar a qualidade das respostas às petições dos eleitores. "Não respondam citando documentos ou respondendo em termos genéricos de acordo com as disposições da lei; não se limitem a absorver e pesquisar. Cada resposta deve declarar claramente as responsabilidades, o cronograma, os resultados esperados e tornar o progresso público para que os eleitores possam acompanhar. Identifiquem claramente as responsabilidades, os indivíduos e os líderes, e considerem os resultados da resolução das petições dos eleitores como uma medida para avaliar os resultados na implementação das responsabilidades do serviço público", sugeriu o delegado.

Priorize a resolução de petições de grupos que tenham um grande impacto sobre as pessoas.

Liste algumas áreas problemáticas que foram repetidamente alvo de petições dos eleitores, mas que não foram resolvidas de forma a atender às expectativas. A delegada Nguyen Thi Viet Nga sugeriu que se priorize a resolução de petições que tenham grande impacto na população, especialmente aquelas relacionadas à educação e formação profissional, agricultura, políticas de previdência social, etc. É necessário divulgar periodicamente o andamento da resolução das petições, anunciar trimestralmente os resultados da implementação e, para quaisquer questões que estejam demorando a ser resolvidas, indicar claramente o nome do órgão responsável, o período e o motivo da demora.

Delegados presentes na reunião. Foto: Quang Khanh

Ao monitorar a situação dos assentamentos em algumas localidades, a delegada Tran Thi Thu Hang percebeu que ainda havia fatores que surgiam no processo de aplicação da lei a cada caso específico; a aplicação das normas legais em cada localidade ainda variava em abordagem, flexibilidade e consistência. Em alguns casos, o processo de solicitação de pareceres, análise e consulta a órgãos especializados exigia muito tempo para garantir cautela e rigor, de modo que o progresso dos assentamentos às vezes não ocorria como esperado. Ao mesmo tempo, devido às características históricas de formação, origem da terra, condições socioeconômicas e população de cada região e localidade, cada uma possui suas próprias particularidades, especialmente em casos relacionados a terras agrícolas, florestais e de propriedade estatal, portanto, a pesquisa e a aplicação da lei para lidar com a situação de forma completa e em conformidade com as normas exigem muita cautela.

“Nesse processo, a mentalidade de ponderação e reserva para evitar erros também é um fator que tem certo impacto no progresso da resolução”. Portanto, a delegada Tran Thi Thu Hang propôs estudar, considerar, complementar e avaliar isso como uma das razões objetivas que levaram ao fato de que algumas recomendações de eleitores e petições de cidadãos em alguns ministérios, departamentos e localidades não foram totalmente resolvidas ou precisam de mais tempo para serem concluídas, o que justifica a necessidade de continuar monitorando, insistindo e encaminhando repetidamente sob a autoridade do Comitê Permanente da Assembleia Nacional, do Governo e dos ministérios e departamentos relacionados.

Fonte: https://daibieunhandan.vn/can-chuyen-tu-tra-loi-sang-giai-quyet-10399811.html