A transformação digital gera mudanças significativas nos serviços de seguridade social.

A transformação digital no setor da previdência social está se tornando um importante avanço para a modernização da administração dos serviços. Em Lao Cai, esse processo está sendo implementado com força, com a participação expressiva de todo o setor de previdência social, desde a infraestrutura tecnológica e a digitalização de dados até a reforma dos procedimentos administrativos e o aprimoramento dos serviços públicos online.

Funcionários da Previdência Social orientam as pessoas sobre como instalar e usar o aplicativo VssID.

Nos últimos anos, a Previdência Social da Província de Lao Cai construiu e concluiu proativamente o sistema de tecnologia da informação para atender às exigências da gestão moderna. A infraestrutura de rede é mantida estável, o sistema de backup de dados é executado regularmente, garantindo a segurança da informação em todas as circunstâncias. O software profissional é continuamente atualizado, auxiliando a equipe em seu trabalho e criando condições para que organizações e indivíduos realizem transações com mais rapidez. Do nível provincial ao municipal, todos os pontos de recebimento de documentos estão conectados de forma síncrona, criando um sistema unificado e interconectado, que permite a gestão de big data e a prestação de serviços públicos online de acordo com os padrões do setor.

Um dos resultados mais notáveis ​​é a autenticação dos dados dos participantes da previdência social, do seguro saúde e do seguro-desemprego por meio dos números de identificação pessoal. Até o final de novembro, a Previdência Social Provincial havia autenticado mais de 1,47 milhão de pessoas, atingindo 99,97%, o que contribuiu para a sincronização dos dados do setor com o Banco de Dados Nacional da População. A substituição dos códigos da previdência social por cartões de identificação com chip não só melhora a precisão, como também contribui para limitar a emissão de cartões duplicados e informações pessoais incorretas, criando uma base para o recebimento e o processamento de procedimentos administrativos totalmente em ambiente digital.

As pessoas se inscrevem para exame médico com o cartão de identificação do cidadão.

Além disso, o Serviço Provincial de Seguro Social continua a coordenar com o Departamento de Saúde o apoio a centros de exames e tratamento médico na criação e integração de dados de certificados de saúde para condutores, certidões de nascimento e avisos de óbito eletrônicos no Portal de Recebimento de Dados do Sistema de Informações de Avaliação do Seguro Saúde. Até 6 de novembro de 2025, a província havia criado quase 47.700 certidões de nascimento, mais de 300 avisos de óbito e mais de 82.600 certificados de saúde para condutores, atendendo às demandas do Projeto 06.

O atendimento a pacientes para exames e tratamentos médicos pelo seguro saúde, utilizando o cartão de identificação do cidadão ou o aplicativo VNeID, também foi implementado em todas as unidades de saúde da província. 100% das unidades de saúde credenciadas pelo seguro saúde na região já atendem pacientes utilizando o cartão de identificação do cidadão com chip/VNeID, com mais de 3,2 milhões de consultas de informações do cartão de saúde realizadas com sucesso, reduzindo significativamente o tempo de atendimento nas unidades de saúde. As pessoas não precisam mais se preocupar em esquecer ou perder seus cartões e, ao mesmo tempo, os órgãos de gestão podem controlar melhor os dados de exames e tratamentos médicos, limitando o abuso e o desvio de recursos do seguro saúde.

A Sra. Nguyen Thi Canh, do grupo residencial Dong Tam 1, bairro de Yen Bai, compartilhou: Antes, para ir ao médico, era preciso levar o RG, o cartão do plano de saúde e o prontuário médico, mas agora basta o RG. Tudo está integrado, inclusive o prontuário médico, no aplicativo VssID. Acho muito rápido e prático.

Funcionários do banco concluem os procedimentos para cadastrar o recebimento de salários por meio de conta bancária.

Juntamente com a modernização dos dados, destaca-se a inovação na reforma dos procedimentos administrativos. Os processos de recebimento e retorno de resultados são padronizados segundo o mecanismo de balcão único, garantindo transparência e agilidade. Centenas de milhares de registros são recebidos e processados ​​mensalmente com um altíssimo índice de pontualidade, dos quais os registros eletrônicos representam uma grande parcela, graças ao hábito cada vez mais comum de utilizar serviços públicos online. Para os procedimentos de registro de nascimento, emissão do cartão do seguro saúde e registro de óbito, bem como para o pagamento de benefícios por morte, a Previdência Social Provincial tem recebido e processado os documentos de forma estável, proporcionando máxima comodidade às pessoas em momentos importantes da vida.

O setor de pagamentos não monetários da previdência social também passou por uma grande transformação. A taxa de pensionistas e beneficiários mensais da previdência social que recebem o dinheiro por meio de suas contas bancárias ultrapassa 83%. Para pagamentos únicos da previdência social, seguro-desemprego e benefícios de curto prazo, a taxa de pagamento por meio de contas bancárias varia de 98% a praticamente zero. Esse método não só aumenta a segurança e a transparência, como também reduz os custos de pagamento, estando em consonância com a tendência de pagamentos digitais do governo e do setor de previdência social.

O Sr. Nguyen Van Chuong, Vice-Diretor da Previdência Social da Província de Lao Cai, orienta as pessoas sobre como usar o aplicativo digital VssID em telefones celulares.

Além de se concentrar na tecnologia, a Lao Cai Social Insurance também dedica especial atenção à melhoria da qualidade do atendimento ao público por meio de sistemas de suporte online e presencial. Ao longo do ano, o departamento centralizado do setor prestou consultoria e respondeu a dezenas de milhares de pessoas, com um índice de satisfação superior a 90%. A comunicação tem sido intensificada na imprensa, nas redes sociais e em conferências, auxiliando as pessoas a acessarem informações completas sobre previdência social, seguro saúde, seguro-desemprego e novas formas de transação no ambiente digital.

A transformação digital não é apenas uma tendência inevitável, mas também uma força motriz para o setor da Previdência Social aprimorar a qualidade dos serviços em uma direção moderna, transparente e conveniente. A autenticação de dados populacionais é quase absoluta, o atendimento de pacientes por meio do cartão de identificação do cidadão e do VNeID está 100% implementado em unidades de saúde, juntamente com o aumento expressivo da taxa de registros eletrônicos de transações, representando um importante passo adiante no processo de construção de um ecossistema digital de seguridade social.

Nguyen Van Chuong - Vice-Diretor do Seguro Social Provincial de Lao Cai

Diante das crescentes demandas do processo nacional de transformação digital, a Previdência Social de Lao Cai mantém o objetivo de aprimorar a capacidade digital de seus funcionários. O setor estabeleceu a meta de que, até 2026, 100% dos funcionários sejam proficientes no uso de plataformas digitais. Além disso, a Previdência Social ampliará a integração e o compartilhamento de dados com os setores de polícia, saúde e justiça; aperfeiçoará as funcionalidades da plataforma VssID; fortalecerá o controle dos custos de exames e tratamentos médicos por meio da tecnologia; e continuará a desenvolver a taxa de pagamentos sem dinheiro em espécie para construir um sistema de seguridade social moderno e acessível à população.

As pessoas são orientadas a enviar suas solicitações online no departamento "One-stop" de
Seguro Social Provincial.

As conquistas da transformação digital da Previdência Social de Lao Cai nos últimos tempos demonstram a determinação em inovar e se adaptar proativamente às exigências da reforma administrativa na era digital. Com uma base construída de forma sincronizada e uma orientação consistente para colocar as pessoas e as empresas no centro dos serviços, o setor provincial de Previdência Social está gradualmente consolidando sua posição pioneira no processo de transformação digital tanto da localidade quanto de todo o setor de Previdência Social do Vietnã.

Fonte: https://baolaocai.vn/chuyen-doi-so-tao-chuyen-bien-manh-trong-phuc-vu-an-sinh-xa-hoi-post888513.html