Reforçar o apoio e a comunicação para as atividades de pagamento de final de ano.

No contexto do período de fim de ano que se aproxima, a demanda por pagamentos e transferências de dinheiro costuma aumentar para atender às atividades de produção, negócios, comércio, serviços e consumo. Essas medidas são práticas, minimizando riscos e protegendo os ativos dos clientes.

Políticas e regulamentações sobre pagamentos, transferências de dinheiro e serviços de conta, juntamente com soluções tecnológicas, especialmente a aplicação da autenticação biométrica em serviços de pagamento e transferência de dinheiro online, têm sido e continuam sendo soluções fundamentais e eficazes para melhorar a qualidade dos serviços de pagamento oferecidos por bancos em geral e, em particular, pelos pagamentos online. Além disso, essas soluções têm contribuído significativamente para a prevenção de crimes cibernéticos e fraudes. Contudo, as instituições de crédito precisam continuar implementando essas soluções de forma eficaz, por meio de informação, divulgação, consulta e coordenação com as unidades relacionadas, a fim de trocar e obter informações que contribuam para as atividades de prevenção de crimes. Principalmente no contexto da proximidade do final do ano, quando a demanda por pagamentos e transferências de dinheiro aumenta para atender às atividades de produção, negócios, comércio de serviços e consumo, essas medidas são práticas, minimizando riscos e protegendo os ativos dos clientes. Para aprimorar a segurança e proteger os usuários, é necessário focar na implementação de uma série de tarefas essenciais.

Em primeiro lugar, é fundamental continuar a divulgar informações sobre os serviços bancários e a sua utilização de forma eficaz. Além dos métodos de comunicação mais comuns, como sites de bancos, jornais e canais de consulta, orientação e atendimento ao cliente, bem como serviços disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, as instituições de crédito precisam fortalecer a coordenação com as autoridades locais, municípios e distritos para organizar atividades práticas de comunicação e interação, no formato e espírito do "Dia Sem Dinheiro", não apenas para orientar e informar sobre produtos e serviços bancários e de pagamento, mas também para atrair clientes e expandir as atividades de pagamento sem dinheiro na economia .

Este método já foi implementado por muitas localidades (anteriormente a nível distrital e atualmente a nível de bairro), como a cidade de Ho Chi Minh . No entanto, precisa de ser expandido, difundido e o seu formato precisa de ser mais flexível e compacto para aumentar a eficiência. Em particular, o final do ano é também a altura dos pagamentos da segurança social; presentes, presentes de Tet para beneficiários de apólices, etc., as instituições de crédito precisam de estar atentas e coordenar a implementação, para efetuar pagamentos não monetários de acordo com a Diretiva 21 do Governo.

Em segundo lugar, é fundamental continuar a coordenar e trocar informações com a polícia, atualizando os dados sobre crimes e fraudes para informar, aconselhar e orientar regularmente os clientes na identificação de fraudes, prevenindo e combatendo eficazmente esses crimes. Esta é uma atividade que deve ser realizada regularmente, em consonância com o espírito do movimento "todos protegem a segurança nacional". De fato, nos últimos tempos, graças à elevada vigilância e ao senso de responsabilidade dos funcionários bancários, muitos clientes têm conseguido proteger seus bens, identificando e detectando prontamente sinais de fraude e apropriação indébita. Esta prática deve continuar a ser incentivada e tornar-se uma solução em cada instituição de crédito para a prevenção e o combate à fraude e aos crimes cibernéticos.

Em terceiro lugar, da perspectiva da gestão, é fundamental continuar aprimorando a eficiência dos serviços bancários, inovando e aplicando tecnologia no desenvolvimento de serviços, associada à inovação nos processos de transação, para trazer o máximo benefício aos clientes, às empresas e à economia. Nesse processo, é sempre necessário garantir o estrito cumprimento das disposições da lei e do Banco Central sobre pagamentos, transferências de dinheiro e serviços de conta. Além disso, é essencial implementar políticas de informação e comunicação que permitam aos clientes compreender e cumprir as disposições da lei, bem como executar corretamente o processo de transação. Fazer isso bem também é uma solução eficaz e importante para prevenir crimes bancários e crimes cibernéticos.

Essas não são soluções novas, mas são importantes e fundamentadas em princípios: precisam ser implementadas regularmente, garantindo atualizações e criatividade. Em particular, a coordenação, a troca e o fornecimento de informações sobre crimes e transações suspeitas, bem como a exploração e o uso dessas informações por órgãos de gestão para recomendar, alertar e lembrar os clientes, têm demonstrado eficácia prática, com resultados impressionantes de mais de 2,2 trilhões de VND protegidos contra riscos, quando 1,7 milhão de clientes receberam alertas, lembretes e orientações dos bancos. Essa prática precisa ser promovida e aprimorada, especialmente durante o final do ano e o tradicional Ano Novo Lunar.

Fonte: https://thoibaonganhang.vn/day-manh-ho-tro-va-truyen-thong-hoat-dong-thanh-toan-cuoi-nam-174417.html