Proposta para controlar os KOLs (Key Opinion Leaders), bloqueando a distribuição virtual de seeding durante transmissões ao vivo para venda de produtos.

(Dan Tri) - Delegados da Assembleia Nacional propuseram controlar rigorosamente as atividades de venda em transmissões ao vivo, especialmente com influenciadores digitais e celebridades, bloquear o compartilhamento virtual e banir temporariamente os infratores de propaganda enganosa.

Reforce a gestão das transmissões ao vivo para evitar a venda de produtos de baixa qualidade.

Ao discutir o projeto de lei sobre comércio eletrônico na tarde de 13 de novembro, a delegada Hoang Thi Thanh Thuy (da delegação de Tay Ninh ) afirmou que a opinião pública está particularmente preocupada com a situação dos influenciadores digitais, especialmente pessoas famosas, que usam sua reputação pessoal para vender produtos online, anunciando-os de forma enganosa, vendendo produtos falsificados e de baixa qualidade e, em seguida, se esquivando da responsabilidade quando os consumidores reclamam.

Segundo ela, embora o projeto de lei tenha identificado as responsabilidades de três entidades, incluindo vendedores, criadores de conteúdo ao vivo e plataformas, a realidade mostra que alguns atos prejudiciais ainda podem "passar despercebidos". Uma série de casos de celebridades que exageraram os efeitos de alimentos funcionais e usaram o "semeador virtual" para manipular a confiança dos compradores reforçou a necessidade de uma fiscalização mais rigorosa.

Delegado Hoang Thi Thanh Thuy, delegação Tay Ninh (Foto: Media QH).

Os delegados acreditam que a obrigação de "não fornecer informações perturbadoras", conforme a Cláusula 3 do Artigo 52, existe apenas em nível de princípio, e não há nenhum mecanismo de controle antes da transmissão de itens que representem um risco para a saúde pública.

Além disso, ela expressou preocupação com o fato de a regulamentação do armazenamento de dados de transmissões ao vivo por pelo menos um ano não ser suficiente para lidar com disputas ou violações prolongadas.

"O projeto não define claramente o direito dos consumidores de acessar gravações de transmissões ao vivo em caso de litígios, nem estipula claramente a responsabilidade de fornecer as gravações mediante solicitação dos órgãos de gestão", afirmou ela.

Segundo a delegada Thuy, nos casos em que os streamers fornecem informações que excedem o conteúdo publicitário confirmado, não existe um mecanismo de tratamento específico, especialmente no que diz respeito à questão da responsabilidade conjunta com o vendedor.

Além disso, para a plataforma, existe atualmente apenas a obrigação de remover conteúdo que viole as regras, mas não há regulamentações relacionadas ao controle do algoritmo de recomendação, que prioriza a exibição de transmissões ao vivo — embora esse seja um fator que se acredita ser capaz de criar um efeito de multidão, atraindo clientes a comprar de acordo com a tendência.

Para que o projeto de lei acompanhe as práticas comerciais em rápida transformação realizadas por meio de transmissões ao vivo, os delegados afirmaram ser necessário adicionar uma série de regulamentações mais viáveis.

Segundo o delegado, o primeiro passo importante é ter um mecanismo de controle antes de transmitir ao vivo anúncios sobre os benefícios, especialmente de produtos que afetam a saúde.

Ela enfatizou: "Vendedores e criadores de conteúdo ao vivo devem fornecer perfis de produtos às plataformas de comércio eletrônico para análise condicional."

Ela também afirmou que é necessário esclarecer a responsabilidade conjunta dos streamers ao fornecerem informações que excedam ou sejam incorretas em comparação com o perfil do produto fornecido pelo vendedor.

"É necessário acrescentar medidas como a proibição de transmissões ao vivo por um determinado período de tempo", disse o delegado, acrescentando que esta é uma forma de responsabilizar aqueles que têm grande influência sobre os consumidores.

Em relação aos dados, os delegados propuseram estender o período de armazenamento das transmissões ao vivo para um mínimo de dois anos, definindo claramente a obrigação de fornecer "registros, comentários e comprovantes de conclusão do negócio aos consumidores ou às autoridades competentes em caso de litígios ou investigações", para garantir fundamentos suficientes para lidar com casos prolongados.

Em relação à plataforma, os delegados solicitaram que os critérios de exibição das transmissões ao vivo sejam tornados públicos, que os comportamentos de disseminação virtual sejam controlados mais rigorosamente e que sejam criados mecanismos de alerta para quando forem detectados "níveis anormais de interação". Isso é considerado uma medida importante para prevenir a manipulação do mercado e limitar o efeito de "multidão" criado pelos algoritmos de recomendação.

Por fim, o delegado propôs a classificação dos streamers com alta receita para a aplicação de um mecanismo de controle mais rigoroso, semelhante ao implementado em alguns países. Segundo o delegado, esse grupo tem grande impacto e precisa ser gerenciado de acordo com padrões mais rígidos para proteger os consumidores.

Esclarecendo a responsabilidade da plataforma e aumentando a transparência algorítmica.

Durante a sessão de discussão, o delegado Nguyen Tam Hung (da delegação de Ho Chi Minh) elogiou a conclusão da Lei de Comércio Eletrônico, considerando-a uma base jurídica estratégica para promover o desenvolvimento da economia digital.

Ele afirmou que, embora a minuta tenha estipulado muitos princípios importantes, ainda é necessário esclarecer a responsabilidade da plataforma pelo mecanismo de classificação e exibição de conteúdo.

Delegado Nguyen Tam Hung, delegação da cidade de Ho Chi Minh (Foto: Media QH).

O delegado Nguyen Tam Hung afirmou que a proposta ainda precisa de mecanismos adicionais para garantir maior segurança aos compradores. Ele enfatizou que, após a realização de um pedido, o conteúdo principal deve ser "visível e acessível na conta do comprador", mas isso ainda não é suficiente para proteger os usuários dos riscos das transações automatizadas.

Portanto, os delegados sugeriram que deveria haver uma etapa final de confirmação antes que o sistema ativasse o contrato e, ao mesmo tempo, que fosse criado um mecanismo para corrigir erros operacionais em transações de alto risco.

Ele também solicitou esclarecimentos adicionais sobre as normas técnicas: "A minuta deve incluir normas técnicas de registro e períodos mínimos de armazenamento para fins de resolução de reclamações, a fim de reduzir disputas e garantir evidências confiáveis ​​quando incidentes ocorrerem. Essas são condições necessárias para evitar situações em que contratos automáticos sejam ativados com muita facilidade e sejam difíceis de rastrear quando surgirem disputas."

Segundo ele, a proposta precisa estipular especificamente o período de armazenamento dos dados de transmissão ao vivo e a obrigatoriedade de rotular publicidade, marketing e links quando houver elementos publicitários, ajudando assim os consumidores a identificar corretamente a natureza do conteúdo que estão assistindo.

Os delegados também propuseram adicionar um mecanismo de alerta direto na plataforma quando for detectado um comportamento inseguro.

"É necessário esclarecer as responsabilidades de coordenação quando o conteúdo é transmitido a partir de contas transfronteiriças para reduzir o risco de incidentes repentinos e aumentar a conscientização e a responsabilidade no ecossistema", enfatizou o delegado.

Fonte: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/de-xuat-kiem-soat-kol-chan-seeding-ao-khi-livestream-ban-hang-20251113161043083.htm