Pontos positivos na reforma administrativa

No contexto do crescente número de pessoas que participam da previdência social (PS), do seguro saúde (SS) e do seguro-desemprego (SD), e visando garantir os direitos dos participantes de forma rápida, precisa e imediata, o setor de PS tem se empenhado em promover a reforma administrativa associada à transformação digital, construindo gradualmente um setor de PS moderno e profissional, e melhorando a satisfação das pessoas e das empresas.

Funcionários da Agência de Seguridade Social da Região XVIII em Vinh Phuc orientam os moradores sobre como usar o aplicativo VssID para consultar informações sobre o processo de participação e utilização dos regimes de seguro social e de saúde. Foto: Tra Huong

A atitude dos funcionários responsáveis ​​pelas transações é amigável e entusiasmada, o andamento do trabalho é rápido, o processo de implementação do procedimento administrativo (TTHC) está cada vez mais simples... esses são os comentários de pessoas e entidades que vêm realizar transações no departamento de "atendimento único" da Previdência Social da Região XVIII em Vinh Phuc.

A Sra. Nguyen Thi Thu, responsável pelo setor de previdência social da Tien Thinh Company Limited (Vinh Yen), afirmou: "Graças à implementação das transações eletrônicas, não preciso mais me deslocar tanto para realizar procedimentos administrativos relacionados à previdência social, seguro saúde e seguro-desemprego dos funcionários. Em alguns casos, quando preciso ir pessoalmente à agência de previdência social, o tempo de processamento também é muito menor, graças aos procedimentos administrativos cada vez mais simplificados e reduzidos."

Com apenas alguns passos no aplicativo de seguro social VssID, o Sr. Vu Van Hai, do bairro de Lien Bao (Vinh Yen), concluiu o procedimento administrativo para solicitar uma mudança na forma de recebimento dos benefícios do seguro social. O Sr. Hai disse: "Antes, eu recebia os benefícios mensais do seguro social em dinheiro, agora quero mudar para recebê-los por meio de uma conta bancária para não ter que ir e vir tantas vezes. Sabendo que posso alterar a forma de recebimento dos benefícios do seguro social pelo aplicativo VssID, fiz isso diretamente e achei muito rápido e conveniente."

Funcionários do departamento de atendimento único da Seguridade Social da Região XVIII em Vinh Phuc orientam as pessoas em procedimentos administrativos. Foto: Tra Huong

Atualmente, toda a província conta com mais de 286.000 pessoas em idade ativa inscritas no sistema de previdência social, o que representa cerca de 47% da força de trabalho; o número de inscritos no sistema de saúde chega a quase 1,2 milhão de pessoas, equivalente a 96% da população. Apesar do aumento no volume de processos administrativos recebidos e processados ​​pela agência de previdência social, os registros são sempre tratados com agilidade, em conformidade com as normas, garantindo os direitos e interesses dos participantes e beneficiários.

Em média, a cada ano, a agência de Seguridade Social recebe e devolve resultados de mais de 1 milhão de processos administrativos, sem qualquer acúmulo ou atraso; não há feedback de pessoas físicas ou jurídicas sobre o estilo de trabalho e a atitude dos funcionários e colaboradores da agência de Seguridade Social.

Os resultados acima foram alcançados graças à implementação simultânea de soluções de reforma administrativa associadas à transformação digital pela Seguridade Social da Região XVIII, com o lema "Criativa, flexível, colocando as pessoas e as empresas no centro do serviço".

Com o intuito de se colocar no lugar das organizações e dos indivíduos ao realizarem procedimentos administrativos, a agência de Seguridade Social estabeleceu um ponto focal para o controle desses procedimentos, responsável por revisar e detectar procedimentos e detalhes inadequados, a fim de propor à Seguridade Social do Vietnã sua redução e correção.

No período de 2009 a 2024, o setor de Seguridade Social reduziu em mais de 90% os procedimentos administrativos (de 263 procedimentos administrativos em 2009 para 24 em 2024). Dessa forma, contribuiu para a minimização dos procedimentos administrativos, criando condições favoráveis ​​para pessoas físicas e jurídicas na realização de procedimentos relacionados às áreas de seguridade social, seguro saúde e seguro-desemprego.

Ao mesmo tempo, a Região XVIII da Previdência Social concentra-se em compreender e aprimorar profundamente o espírito, a atitude e o estilo de trabalho dos funcionários e servidores públicos em todo o setor, no que diz respeito ao contato e à atuação junto a organizações e cidadãos; diversificando as formas de recebimento e retorno dos resultados da resolução de procedimentos administrativos, a fim de criar as condições mais favoráveis ​​possíveis para pessoas físicas e jurídicas.

Um dos fatores importantes que contribuem para a promoção da reforma administrativa do setor de previdência social nos últimos tempos é a máxima aplicação da tecnologia da informação e da transformação digital nas atividades de gestão e operação. O software profissional do setor é constantemente aprimorado com diversas funções inteligentes que auxiliam o trabalho de gestão, apresentando muitas inovações, atendendo às exigências de maior velocidade de processamento e garantindo precisão e agilidade.

Além disso, todo o setor tem promovido serviços públicos online e transações eletrônicas. Atualmente, 100% dos procedimentos administrativos no setor de previdência social são implementados sob o mecanismo de atendimento único; 100% dos registros, procedimentos administrativos e trabalho são processados ​​online.

Em 2024, 100% dos processos administrativos serão resolvidos pela Previdência Social dentro do prazo estipulado, dos quais mais de 89% serão resolvidos antes do prazo, e a taxa de processos resolvidos online atingirá 99%. No primeiro trimestre de 2025, 100% dos processos serão resolvidos dentro do prazo estipulado, dos quais mais de 83% serão resolvidos antes do prazo, sem nenhum processo resolvido com atraso; a taxa de processos resolvidos online atingirá 94%.

Implementando o Projeto nº 06 do Governo, a Região XVIII da Previdência Social promoveu o compartilhamento e a atualização de informações entre o banco de dados nacional do setor de Previdência Social e o banco de dados nacional da população do Ministério da Segurança Pública ; promoveu a implantação de serviços públicos essenciais. Dessa forma, proporcionou mais e melhores serviços à população e às empresas, reduzindo custos e tempo para organizações e indivíduos ao interagirem com os órgãos da Previdência Social.

Até o momento, quase 99% dos participantes do seguro saúde na província tiveram seus dados sincronizados com seus cartões de identificação; 100% dos estabelecimentos de saúde da província consultaram informações sobre exames e tratamentos médicos utilizando cartões de identificação com chip; o número de buscas até o momento é superior a 2,3 milhões, das quais quase 1,9 milhão foram bem-sucedidas (atingindo 81,17%).

Com soluções sincronizadas e muitos resultados positivos, o setor da Previdência Social tem sido sempre uma das unidades líderes na província em reforma administrativa. Determinada a aprimorar continuamente a qualidade do serviço prestado à população e às empresas, a Previdência Social da Região XVIII segue promovendo a divulgação, a disseminação e o aprimoramento do espírito e da atitude de serviço de cada funcionário e colaborador.

Ao mesmo tempo, concentrar esforços na implementação eficaz do Projeto 06 do Governo ; promover a implantação de serviços públicos online em todo o processo; rever e propor a redução e simplificação dos procedimentos administrativos, garantindo a maior conveniência para empresas e cidadãos; diversificar as formas de recebimento de documentos e de retorno dos resultados dos procedimentos administrativos; explorar e utilizar eficazmente aplicativos, bancos de dados e softwares profissionais do setor...

Le Mo

Fonte: http://baovinhphuc.com.vn/Multimedia/Images/Id/129470/Diem-sang-trong-cong-tac-cai-cach-hanh-chinh