A Hanoi Electricity lança serviço adicional de eletricidade

Lễ khởi động triển khai dịch vụ điện gia tăng

Cerimônia de lançamento da implementação do serviço de eletricidade com valor agregado.

Em seu discurso no evento, o Sr. Hoang Minh Giang, Vice-Diretor Geral da EVNHANOI, enfatizou: "O serviço de energia elétrica com valor agregado representa uma transição do simples fornecimento de eletricidade para um serviço abrangente. A EVNHANOI não apenas garante o fornecimento estável de energia, como também acompanha os clientes no uso da eletricidade de forma mais segura, eficiente e inteligente."

Afirmando que, com a plataforma tecnológica disponível e uma equipe técnica profissional, a EVNHANOI está pronta para fornecer serviços de eletricidade pós-medição de acordo com um modelo síncrono, transparente e moderno, visando construir um ecossistema energético urbano que opere 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Em seu discurso na cerimônia, o Sr. Nguyen Danh Duyen, Presidente do Conselho de Administração da EVNHANOI, afirmou: "A EVNHANOI está comprometida em fortalecer a confiança por meio de ações específicas e práticas. O lançamento do serviço de eletricidade com valor agregado não apenas amplia o valor do serviço, como também representa um passo importante na jornada rumo ao objetivo de se tornar a principal fornecedora de serviços de eletricidade na região da ASEAN."

De acordo com o plano, o serviço de eletricidade com valor agregado será implementado pela EVNHANOI seguindo um roteiro bem definido. A Fase 1 (de 15 de setembro a 31 de dezembro de 2025) concentra-se em consultoria sobre serviços de eletricidade; verificação de equipamentos e sistemas elétricos; resolução de problemas em sistemas elétricos; instalação/substituição de equipamentos elétricos; e manutenção de sistemas de energia solar fotovoltaica em telhados. A Fase 2 (a partir de janeiro de 2026) concentra-se em consultoria sobre serviços de eletricidade; verificação de equipamentos e sistemas elétricos; resolução de problemas em sistemas elétricos; instalação/substituição de equipamentos elétricos; e manutenção.

A EVNHANOI preparou integralmente os recursos, desde recursos humanos e equipamentos até plataformas tecnológicas, para garantir que o registo, o processamento e o acompanhamento dos serviços ocorram de forma transparente, profissional e dentro do prazo.

Para maximizar a conveniência do cliente, a EVNHANOI estabeleceu um processo para receber solicitações de serviços adicionais de energia elétrica em plataformas digitais e canais tradicionais. Os clientes podem se cadastrar para serviços adicionais de energia elétrica por meio do aplicativo ou site da EVNHANOI, acessar a seção "Serviços adicionais de energia elétrica", selecionar o tipo de serviço apropriado e preencher as informações de acordo com as instruções. Além disso, os clientes também podem entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 19001288, por e-mail, chatbot ou dirigir-se diretamente aos escritórios de atendimento ao cliente das Companhias de Energia Elétrica.

A implementação bem-sucedida do ecossistema de serviços de eletricidade 24 horas por dia, 7 dias por semana, ajudará a EVNHANOI a se tornar pioneira no Grupo de Eletricidade do Vietnã a fornecer serviços de eletricidade pós-medição de forma sistemática, síncrona e padronizada. Isso é considerado um passo importante para melhorar a qualidade do serviço, proporcionando aos clientes experiências de uso de eletricidade mais seguras, econômicas e eficientes em um momento de crescente demanda por serviços de energia.

Além de gerar mais valor para os clientes, o serviço adicional de eletricidade também abre uma nova direção de desenvolvimento para o setor elétrico da capital, combinando infraestrutura técnica, tecnologia digital e a compreensão das reais necessidades da comunidade. A partir do modelo piloto em áreas como Hoan Kiem, Viet Hung, Ba Dinh, Tu Liem, Soc Son, entre outras, a EVNHANOI espera expandir gradualmente para todo o sistema a partir de 2026, contribuindo para a conclusão de uma cadeia de serviços de energia urbana moderna, com foco no cliente.

Nguyen An

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/dien-luc-ha-noi-khoi-dong-trien-khai-dich-vu-dien-gia-tang/20250916040413773