Northern Electricity: A transformação digital impulsionou o desenvolvimento da produção e dos negócios.

Determinar que a transformação digital no setor elétrico não é mais uma opção, mas sim uma necessidade obrigatória, é a direção estratégica correta que cria o impulso necessário para ajudar as empresas a se desenvolverem de forma sustentável na era 4.0. Nos últimos anos, a Northern Power Corporation (EVNNPC) tem aprimorado continuamente sua liderança abrangente para que cada executivo e colaborador possa mudar proativamente sua mentalidade e hábitos na implementação da transformação digital, buscando constantemente aprender, cultivar conhecimento e aumentar a capacidade de conectar, usar e aplicar a tecnologia digital em todos os aspectos das operações para atender cada vez melhor os clientes.

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Acompanhar atentamente e compreender completamente as diretrizes do Partido, do Governo e do Grupo Vietnam Electricity em relação ao desenvolvimento científico e tecnológico e à transformação digital, especialmente a Resolução nº 20-NQ/TW, de 1º de novembro de 2012, do 11º Comitê Central do Partido, sobre o desenvolvimento tecnológico a serviço da industrialização e modernização no contexto de uma economia de mercado com orientação socialista; a Resolução nº 57-NQ/TW, de 22 de dezembro de 2024, do Politburo, sobre avanços no desenvolvimento científico e tecnológico, inovação e transformação digital nacional; a Decisão nº 749/QD-TTg do Primeiro-Ministro, que aprova o "Programa Nacional de Transformação Digital até 2025, com uma visão para 2023"; e a Resolução nº 03-NQ/DU, de 11 de janeiro de 2021, do Comitê do Partido do Grupo Vietnam Electricity, sobre a implementação da transformação digital em todo o Grupo. A Resolução nº 68/NQ-HDTV, que promulga o Projeto de Transformação Digital do Grupo de Eletricidade do Vietnã (EVN), foi aprovada…

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A EVNNPC desenvolveu proativamente planos de transformação digital para o período de 2021 a 2022 (conforme a Resolução nº 141/NQ-HDTV, de 8 de abril de 2021) e planos de transformação digital para o período de 2023 a 2025 (conforme a Resolução nº 192/NQ-HDTV, de 1º de agosto de 2023), com foco em tarefas-chave como: digitalização de processos, digitalização de dados, implantação de tecnologias digitais em todas as áreas de produção, negócios, atendimento ao cliente, investimento em construção e gestão interna...

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 3. — A EVNNPC converte subestações de 110 kV para operação não tripulada.

Especificamente, até o momento, a EVNNPC concluiu o banco de dados da rede de 110 kV, bem como a rede de média tensão, com 100% dos equipamentos digitalizados por meio do software de sistema de gerenciamento técnico PMIS. Simultaneamente, a Corporação também converteu as subestações transformadoras (UTs) de 110 kV para operação autônoma. A modernização do sistema de controle e a implementação da operação autônoma nas subestações resultaram em alta eficiência e aumento da produtividade. Em particular, as UTs autônomas são capazes de automatizar completamente o gerenciamento e o monitoramento do processo de operação dos transformadores. O Centro de Controle Remoto em 27 empresas de energia afiliadas é responsável por monitorar e supervisionar o fornecimento de energia, controlando toda a rede elétrica nas subestações de 110 kV, bem como os dispositivos de chaveamento na rede de média tensão. Dessa forma, minimiza-se o número de operadores, reduzindo a carga de trabalho que a equipe operacional precisa monitorar, registrar e relatar regularmente, além de garantir a saúde e a segurança dos trabalhadores.

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Em relação aos negócios e ao atendimento ao cliente, a EVNNPC oferece 100% de serviços de eletricidade de nível 4 – o nível mais alto em serviços públicos online, de acordo com as normas governamentais ; 100% dos registros de trabalho são processados em ambiente cibernético. Além disso, a empresa também digitalizou 100% dos registros e contratos de compra de energia elétrica para os clientes; padronizou e unificou os canais de atendimento ao cliente, desde o nível do Grupo até o nível da Corporação e da Empresa. Por outro lado, por meio do aplicativo EVNNPC.CSKH, os clientes em 27 províncias/cidades da região Norte agora podem gerenciar proativamente seu consumo de energia elétrica online, bem como estimar a produção de energia e personalizar o atendimento ao cliente. Em particular, a EVNNPC também fornece informações sobre energia elétrica via internet por meio de plataformas digitais como: página do Facebook, Zalo, site de atendimento ao cliente, e-mail, etc., e acelera o processo de substituição de medidores mecânicos por medidores eletrônicos remotos. Com essas plataformas, os clientes podem acessar os serviços de energia elétrica a qualquer hora, em qualquer lugar, com apenas alguns cliques ou operações em celulares com conexão à internet.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 5. — A EVNNPC aumenta o investimento e a renovação dos sistemas de telecomunicações e de tecnologia da informação para garantir um serviço eficaz para as atividades de produção e negócios, cumprindo o roteiro de transformação digital estabelecido pelo setor elétrico.

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 6. — O Centro de Controle Remoto, presente em 27 empresas de energia afiliadas, é responsável por monitorar e supervisionar o fornecimento de energia e controlar toda a rede elétrica nas subestações de 110 kV.

Na área de investimentos, levantamento de projetos e licitações, a EVNNPC tem se transformado digitalmente de forma ativa, aplicando registros eletrônicos de construção, registros eletrônicos de aceitação e assinaturas digitais no gerenciamento de projetos por meio de software. Além disso, as informações sobre contratos, equipamentos e preços unitários são atualizadas regularmente pela Corporação no programa IMIS 2.0; implementando aplicativos especializados de projeto 3D no projeto de linhas de transmissão e subestações. Por outro lado, atualmente 100% dos processos licitatórios são realizados pela EVNNPC online, por meio de sistema eletrônico; 100% dos dados de desempenho dos contratados são avaliados, pontuados e compartilhados em todo o setor elétrico. Em particular, a Corporação também participa ativamente da operação de outros sistemas de software, como: software de gestão de recursos humanos (HRMS); implementação de projetos de gestão da rede elétrica em mapas administrativos GIS; gestão de fontes de energia e redes (PMIS); implementação de software de gestão de transformadores…

Điện lực miền Bắc: Chuyển đổi số đã tạo ra sức bật cho hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển- Ảnh 7. — A EVNNPC está implementando integralmente o sistema de escritório eletrônico Digital-Office para todos os seus funcionários.

Particularmente na área de administração interna, com foco na gestão de escritórios, a EVNNPC está implementando integralmente o sistema eletrônico de escritório Digital-Office (D-Office) para todos os seus colaboradores. Trata-se de uma nova plataforma tecnológica que garante escalabilidade e conformidade com a orientação tecnológica do Grupo. O sistema inclui subsistemas completos, como: subsistema de documentos; subsistema de entrada de documentos e tarefas; subsistema de saída de documentos/subsistema interno de saída de documentos; aplicação de assinaturas digitais, além de arquivos de documentos, avaliação, pontuação e integração do sistema de envio e recebimento de documentos entre a EVN e suas unidades. Ademais, o sistema também conta com diversas novas funcionalidades que atendem plenamente às normas de trabalho de escritório e estão preparadas para expansão de acordo com a reforma administrativa da EVN.

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O Sr. Phan Tu Luong, Vice-Diretor Geral da EVNNPC, enfatizou: Visando a meta de se tornar uma empresa digital em um futuro próximo, a Corporação continuará a promover a transformação digital. Em particular, a EVNNPC está determinada a colocar as pessoas no centro e focar na formação de recursos humanos para a transformação digital por meio de treinamento e capacitação em habilidades de aplicação de tecnologia da informação para os funcionários, bem como em habilidades para garantir a segurança da informação para a equipe de TI. Ao mesmo tempo, a Corporação também atualizará proativamente o software, desenvolverá novos softwares para atender às necessidades de desenvolvimento de redes inteligentes, além de prestar um serviço cada vez melhor aos clientes. Em especial, o foco está em aprimorar a capacidade de gerenciar e operar com eficiência os equipamentos para redes de 110kV e distribuição; melhorar a qualidade do atendimento ao cliente na área de negócios de energia elétrica; digitalizar os processos internos na área de gestão de licitações, aprimorar a capacidade de gestão de planejamento e desenvolver softwares para apoiar a gestão de serviços de energia elétrica...

Com etapas metódicas, aliadas à forte orientação do Comitê do Partido, do Conselho de Administração e do Conselho Diretor, bem como aos esforços e à determinação de cada funcionário em toda a Corporação, é certo que o processo de transformação digital na EVNNPC continuará a avançar de forma sólida, eficaz e abrangente em todos os aspectos da operação. Dessa forma, contribuiremos para a conclusão bem-sucedida de todas as tarefas atribuídas pelo Grupo de Eletricidade do Vietnã, alcançando em breve o objetivo de se tornar uma empresa digital, ao mesmo tempo em que promovemos e consolidamos a imagem de uma empresa de eletricidade do Norte amigável, profissional e orientada para o cliente.

Graças à promoção da transformação digital, a EVNNPC sempre cumpriu com sucesso as metas econômicas e técnicas atribuídas. Somente em 2024, a produção comercial de eletricidade da Corporação atingiu mais de 99 bilhões de kWh, um aumento de 9,46% em comparação com o ano anterior, mantendo sua posição de liderança na produção comercial de eletricidade entre as 5 distribuidoras de energia da EVN; A taxa real de perda de energia atingiu 3,86%, alcançando a meta com 2 anos de antecedência em relação ao plano para o período de 2021 a 2025 estabelecido pela EVN; A taxa de clientes que utilizam serviços eletrônicos atingiu 100%; A taxa de clientes que utilizam serviços de eletricidade de nível 4 atingiu 100%; A taxa de clientes que pagam as contas de luz sem usar dinheiro aumentou para 92,4%; O índice de confiabilidade do fornecimento de energia tem melhorado constantemente; Os trabalhos de investimento em construção sempre avançam; A satisfação do cliente aumentou significativamente…