A província de Khanh Hoa está entrando em um período de forte crescimento no turismo internacional, especialmente proveniente de seus dois principais mercados: Rússia e Coreia do Sul. No entanto, embora o número de turistas continue a atingir novos patamares, o número e a qualidade dos guias turísticos fluentes em russo e coreano não acompanham esse ritmo. Embora esse não seja um problema novo, no contexto do aumento contínuo do número de turistas russos, essa questão de recursos humanos torna-se mais urgente do que nunca.
Guias turísticos que falam russo e coreano: ambos insuficientes e sem experiência.
Após uma queda devido à pandemia de Covid-19 e às flutuações geopolíticas , o número de turistas russos e da CEI que visitam Khanh Hoa recuperou-se fortemente desde o início de 2025 e espera-se que continue a crescer em 2026. De acordo com as estatísticas do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, Khanh Hoa deverá receber 505.935 turistas russos em 2025, um aumento de 4,7 vezes em comparação com 2024. Nos primeiros quatro meses de 2026, a província deverá receber mais de 386.800 turistas russos, um aumento de 4,8 vezes em comparação com o mesmo período do ano passado. O número de turistas da Rússia para Khanh Hoa deverá continuar a aumentar, à medida que as agências de viagens especializadas em atender turistas russos continuam a expandir seu mercado. Representantes da Anex Vietnam Trading and Tourism Company Limited (Anex Tour Vietnam) afirmaram que, de abril ao final de outubro de 2026, a empresa espera levar mais de 183.000 turistas da Rússia e dos países da CEI para Khanh Hoa. Enquanto isso, a Pegas Misr Vietnam Company Limited levou aproximadamente 63.000 turistas russos ao Vietnã apenas nos primeiros meses do ano, com a maioria deles visitando Khanh Hoa.
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| Turistas russos em um passeio pela Baía de Nha Trang. |
O aumento no número de turistas gerou uma enorme demanda por guias turísticos que falam russo por parte das empresas de turismo. A Anex Tour Vietnam vem recrutando guias turísticos que falam russo continuamente desde meados de 2025, mas enfrenta dificuldades significativas para encontrar candidatos adequados. A Sra. Nguyen Huong Thuy, Gerente de Recursos Humanos da Anex Tour Vietnam, afirmou: “A empresa está disposta a pagar salários de até US$ 1.100 por mês para contratar guias turísticos que falam russo, mas ainda não consegue atingir o número necessário. A empresa foi obrigada a usar guias que falam inglês como solução temporária. Atualmente, a empresa conta com apenas 12 guias que falam russo, de um total de 40 guias com licenças internacionais de guia turístico.” Da mesma forma, a Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. paga aos guias que falam russo o dobro do que paga aos guias que falam inglês, mas ainda assim não consegue contratar guias suficientes para atender às suas necessidades.
Na realidade, há uma escassez de guias turísticos que falam russo, não apenas em quantidade, mas também em qualidade. O Sr. Bui Minh Thang, Diretor da Phuong Thang Tourism and Trade Service Co., Ltd., afirmou: “A maioria dos guias turísticos vietnamitas que falam russo são mais velhos e têm habilidades linguísticas limitadas. A empresa precisa contratar russos adicionais para auxiliar e atender os clientes, mas encontrar pessoal adequado é bastante difícil.” A Sra. Hoang Thi Phong Thu, Presidente do Conselho de Administração da Pegas Misr Vietnam Travel Co., Ltd., declarou que alguns guias turísticos possuem licenças para guiar turistas que falam russo, mas têm habilidades práticas de comunicação muito limitadas, o que gera reclamações dos clientes.
O mercado sul-coreano é igualmente vibrante. Em 2025, a província de Khanh Hoa espera receber cerca de 2,4 milhões de turistas sul-coreanos. Nos primeiros quatro meses de 2026, a província recebeu mais de 792.400 visitantes desse mercado. Atualmente, embora o número de voos da Coreia do Sul para Khanh Hoa tenha diminuído em comparação com o passado, ainda se mantém em uma frequência de cerca de 14 voos por dia. O grande número de turistas criou uma necessidade de guias turísticos que falem coreano para as empresas de turismo, mas o recrutamento é muito difícil. A Sra. Le Thi Hong, Diretora da Air & Tours Trading Service Co., Ltd., afirmou que encontrar guias turísticos que falem coreano em Khanh Hoa é muito difícil. A empresa precisa buscar guias na Cidade de Ho Chi Minh e em muitas outras localidades para trabalhar em Khanh Hoa. Atualmente, a empresa conta com 15 guias turísticos que falam coreano. Durante a alta temporada, são necessários cerca de 25 guias turísticos que falem coreano para atender à demanda. As qualificações dos guias turísticos são desiguais; Muitos guias licenciados têm domínio limitado de línguas estrangeiras, o que gera reclamações por parte dos turistas. Mais preocupante ainda, alguns guias que falam coreano têm se aproveitado dessa escassez para pressionar empresas, exigindo uma parte das comissões dos serviços turísticos. Quando a solicitação é recusada, eles se tornam pouco cooperativos, colocando as empresas em uma situação delicada justamente no meio do atendimento aos clientes.
É necessária uma estratégia de longo prazo.
Em entrevista a repórteres do jornal Khanh Hoa e da Rádio e Televisão Khanh Hoa, o Sr. Cung Quynh Anh, Diretor Adjunto do Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, afirmou que a escassez de guias turísticos que falam russo e coreano é um problema comum, mas que não pode ser resolvido a curto prazo. Anteriormente, o departamento havia planejado abrir novos cursos de formação em línguas estrangeiras para guias turísticos licenciados, mas o projeto foi interrompido devido a problemas de autoridade e financiamento entre departamentos e agências. No futuro, o departamento continuará trabalhando com o Ministério do Interior para apresentar uma proposta ao Comitê Popular Provincial em busca de uma solução. Simultaneamente, o departamento trabalhará com instituições de ensino para abrir em breve cursos de russo e coreano, a fim de atender às necessidades práticas. Além disso, o departamento solicitou que as atrações turísticas acelerem a transformação digital, incluindo a implementação de códigos QR multilíngues (inglês, russo, chinês, coreano, etc.) para que os turistas possam ouvir as explicações por conta própria, sem depender exclusivamente dos guias. Esta é uma solução prática que pode ser implementada imediatamente, dada a atual escassez de recursos humanos.
De acordo com informações do banco de dados online de guias turísticos da Administração Nacional de Turismo do Vietnã (huongdanvien.vn): O país conta atualmente com 7.181 guias turísticos que falam chinês; 1.453 que falam coreano; e 499 que falam russo. Destes, a província de Khanh Hoa possui 750 guias que falam chinês, 69 que falam coreano e 83 que falam russo. O número de guias turísticos que falam coreano, russo e chinês atuando na província não inclui aqueles licenciados pelo Departamento Provincial de Cultura, Esportes e Turismo de Khanh Hoa (guias turísticos de outras províncias que trabalham em Khanh Hoa e residentes de Khanh Hoa que trabalham em outras províncias).
A província de Khanh Hoa identificou o turismo como um setor econômico fundamental. No entanto, um setor fundamental não pode se desenvolver de forma sustentável sem pessoas que se conectem diretamente com os turistas. Se o problema de recursos humanos não for abordado na sua origem, permanecerá um gargalo persistente por muitos anos. “A longo prazo, a província precisa incentivar universidades e faculdades a oferecerem cursos de graduação em russo, coreano, etc., ligados ao guia turístico, juntamente com políticas de bolsas de estudo e recrutamento prioritário para estudantes de Khanh Hoa, a fim de garantir proativamente recursos humanos, em vez de correr atrás da demanda, como acontece atualmente”, sugeriu a Sra. Hoang Thi Phong Thu.
XUAN THANH
Fonte: https://baokhanhhoa.vn/du-lich/202605/do-mat-tim-huong-dan-vien-tieng-nga-han-quoc-ef61a03/
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