“Empresas perguntam – órgãos estatais respondem”: um canal para remover obstáculos para empresas

Propostas para reduzir as taxas de juros dos empréstimos, políticas de apoio aos produtos OCOP, e os motivos pelos quais muitos projetos de investimento não receberam terrenos... são alguns dos assuntos abordados por empresas e cooperativas de Ha Tinh na coluna "Empresas perguntam - Órgãos estatais respondem".

A coluna "Empresas perguntam - Agências estatais respondem" é gerenciada e operada pelo Centro de Apoio ao Desenvolvimento Empresarial e Promoção de Investimentos da província.

A coluna "Empresas perguntam - Órgãos estatais respondem" é um sistema de software que auxilia nas atividades de recebimento, processamento e resposta a feedbacks e recomendações de empresas, cooperativas, empresas familiares e investidores individuais. A coluna foi criada e entrou em operação no portal eletrônico de informações da província em setembro de 2015. Em 2018, a gestão e operação da coluna foram transferidas para o Centro Provincial de Apoio ao Desenvolvimento Empresarial e Promoção de Investimentos.

Até o momento, a coluna recebeu centenas de perguntas de empresas, cooperativas, organizações, indivíduos envolvidos em atividades produtivas e comerciais, e associações empresariais. A equipe de gestão da coluna coordenou-se com agências, departamentos e órgãos para responder de forma completa, publicar as respostas prontamente e de maneira pública, atendendo às necessidades das empresas.

As perguntas abrangem diversas áreas e focam principalmente em impostos, procedimentos administrativos, investimento básico em construção, terras, meio ambiente, crédito bancário, políticas de apoio à produção... Segundo a avaliação, a coluna tornou-se uma ponte entre empresários, empresas e órgãos estatais, um canal para esclarecer dúvidas sobre procedimentos administrativos e divulgar políticas legais do Estado em áreas de interesse empresarial.

Especialistas do Centro de Apoio ao Desenvolvimento Empresarial e Promoção de Investimentos da província analisam as perguntas das empresas para a coluna.

O Sr. Nguyen Tien Trinh, Presidente da Associação de Jovens Empreendedores de Ha Tinh, afirmou: “No processo de produção e negócios, muitas empresas e organizações empresariais enfrentam dificuldades e precisam de respostas de órgãos estatais. Portanto, esta coluna tem criado conexões e oferecido apoio regular e oportuno de órgãos estatais às empresas. Dessa forma, contribui-se para a superação de dificuldades, a criação de um ambiente aberto, a promoção do movimento de startups e o impacto positivo nas atividades de produção e negócios”.

Para tornar a coluna mais eficaz, em 5 de setembro de 2023, o Comitê Popular Provincial emitiu regulamentos sobre a gestão e o funcionamento da coluna "Empresas perguntam - Órgãos estatais respondem".

Assim, empresas, cooperativas e organizações empresariais podem acessar a seção do Portal Eletrônico de Informações da Província de Ha Tinh em https://hatinh.gov.vn ou o Portal de Informações de Apoio Empresarial e Promoção de Investimentos da Província em http://xuctiendautu.hatinh.gov.vn/hatinh/cms-investment/qa para fazer perguntas, comentários e recomendações a departamentos, filiais e localidades.

A coluna "Empresas perguntam - Órgãos estatais respondem" tem como objetivo responder e remover obstáculos ao desenvolvimento empresarial.

O conteúdo da reflexão e a necessidade de resposta giram principalmente em torno de dificuldades e obstáculos na implementação de mecanismos, políticas e procedimentos administrativos relacionados a investimentos, produção e atividades comerciais. Assim, o conteúdo da reflexão pertence à área de atuação do departamento, setor, indústria ou localidade responsável pela resposta. Caso a reflexão e a recomendação abranjam diversos departamentos, setores, indústrias ou localidades, o departamento, setor, indústria ou localidade receptora deverá identificar os órgãos competentes para a coordenação do processo.

O prazo para processamento e resposta a comentários e recomendações é de 10 dias úteis a partir da data de recebimento da solicitação. Caso a organização ou o indivíduo necessite complementar ou esclarecer o conteúdo dos comentários e recomendações a pedido do órgão receptor, o prazo para processamento e resposta será contado a partir da data de recebimento do conteúdo complementar completo. Se o prazo de 10 dias não for cumprido, a cada 7 dias, os departamentos, filiais, setores e localidades atualizarão o status do processamento na coluna correspondente para informar a organização ou o indivíduo.

O Sr. Nguyen Van Cuong, Diretor da Cooperativa de Mel Cuong Nga (Huong Son), afirmou: "Quando enviamos perguntas sobre as políticas de apoio a produtos da OCOP, o Departamento de Indústria e Comércio respondeu a todas as nossas dúvidas, ajudando-nos a compreender as políticas e atividades de apoio à produção e promoção comercial dos produtos. Além disso, ao acessar a seção, também aprendemos muitas informações úteis por meio de perguntas de outras unidades".

As empresas podem acessar a seção no Portal Eletrônico de Informações da Província de Ha Tinh ou a Página de Informações sobre Apoio Empresarial e Promoção de Investimentos da Província para fazer perguntas.

Segundo o Sr. Nguyen Viet Cuong, Chefe do Departamento de Promoção e Apoio Empresarial do Centro de Apoio ao Desenvolvimento Empresarial e Promoção de Investimentos Provinciais, após a decisão de promulgar os regulamentos de gestão e operação, o Comitê Popular Provincial também decidiu criar uma Equipe de Gestão e Operação para a coluna. Atualmente, o centro está solicitando que departamentos, filiais, setores e localidades designem funcionários e servidores públicos para coordenar o recebimento, a classificação e o atendimento de feedbacks e recomendações de organizações e indivíduos. Cada órgão receberá uma conta para receber, processar e responder aos feedbacks e recomendações. Além das perguntas, feedbacks e recomendações enviados diretamente à coluna, as perguntas enviadas por escrito, por telefone e por e-mail também serão registradas na coluna e encaminhadas aos órgãos para resposta.

Além de operar, receber e responder a feedbacks e sugestões, também realizamos ações de divulgação para empresas e organizações empresariais; aprimoramos o processo de tratamento de feedbacks e sugestões, reduzimos o tempo de resposta... para tornar a coluna eficaz.

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Fonte: https://baohatinh.vn/kinh-te/doanh-nghiep-hoi-co-quan-nha-nuoc-tra-loi-kenh-go-vuong-cho-doanh-nghiep/255881.htm