Alavancagem para o crescimento econômico

Produção e montagem de veículos SKODA no Vietnã, na fábrica de automóveis Thanh Cong Viet Hung. *Foto: Minh Ha.*

Boas práticas e modelos eficazes

No panorama da economia digital de Quang Ninh, a Quang Ninh Clean Water Joint Stock Company (QUAWACO) é considerada uma das empresas pioneiras, representando o espírito de inovação e a aplicação da tecnologia na gestão, produção e serviços. Com a orientação de "empresa digital, operação inteligente e serviço profissional", a QUAWACO tem implementado diversas soluções tecnológicas modernas, contribuindo para o aumento da produtividade, a redução de custos e a melhoria da experiência do cliente.

No setor de produção, a empresa construiu um sistema de gestão inteligente em estações de tratamento de água, aplicando tecnologia de automação em todo o processo de produção e operação. Este sistema permite a coleta, o armazenamento e a análise de dados operacionais de máquinas e equipamentos, além da gestão do consumo de energia, otimizando assim a eficiência da produção e minimizando perdas. A QUAWACO concentra-se no desenvolvimento da infraestrutura da Internet das Coisas (IoT), integrando sensores e tecnologia digital em infraestruturas essenciais, auxiliando no monitoramento e operação da rede de abastecimento de água em tempo real. Em particular, a empresa digitalizou todo o sistema de abastecimento de água em uma plataforma de mapas GIS, que serve à gestão da construção, manutenção, reparo e operação inteligente. A partir de 2023, a QUAWACO implementará livros de registro eletrônicos e registros operacionais eletrônicos em fábricas, estações de bombeamento e poços de exploração – um importante passo em direção à gestão de dados e à operação transparente.

A equipe da QUAWACO orienta as pessoas no uso do aplicativo My Quawaco.

No setor de atendimento ao cliente, a empresa implementou uma série de soluções digitais práticas, como a Conta Oficial Zalo para atendimento ao cliente, o aplicativo My Quawaco, o aplicativo de medição de água online e, principalmente, um assistente virtual que opera na plataforma ChatGPT para oferecer respostas automáticas. A QUAWACO também utiliza contratos eletrônicos e pagamentos sem dinheiro, ajudando os clientes a realizar transações de forma rápida e conveniente, minimizando a burocracia.

No setor turístico , chave da economia de Quang Ninh, a transformação digital está se tornando uma importante alavanca para aprimorar a experiência e a satisfação dos turistas. Toda a província conta com mais de 200 sítios históricos digitalizados, integrando códigos QR bilíngues para facilitar a busca de informações pelos visitantes. Destinos como a Baía de Ha Long e Yen Tu estão equipados com sistemas de bilhetagem eletrônica, câmeras de vigilância, explicações automáticas, mapas digitais interativos e aplicativos de patrimônio em 3D. O Museu de Quang Ninh é pioneiro na construção de um "museu virtual", com explicações multilíngues e ingressos com código QR, proporcionando uma experiência cultural digital moderna e prática.

Empresas de hospedagem e turismo também acompanharam rapidamente essa tendência, aplicando chatbots com inteligência artificial, sistemas digitais de gestão hoteleira, pagamentos sem dinheiro em espécie e reservas automáticas. Algumas empresas também incorporaram tecnologias de realidade virtual (RV) e realidade aumentada (RA) em seus produtos, permitindo que os clientes "experimentem a viagem" antes de contratar os serviços. Notavelmente, graças à transformação digital, as empresas do setor de serviços reduziram os custos operacionais em 20 a 30%, ao mesmo tempo que aumentaram a satisfação do cliente devido à conveniência e transparência nas transações. O crescimento da receita proveniente de turistas que utilizam plataformas digitais aumentou em média 15% ao ano.

Robôs de serviço são utilizados no Wyndham Garden Sonasea Van Don Hotel.

Rumo à meta de que a economia digital represente 30% do PIB.

Implementando a Resolução nº 09-NQ/TU de 5 de fevereiro de 2022 do Comitê Provincial do Partido sobre a transformação digital abrangente até 2025, com uma visão para 2030, Quang Ninh estabeleceu três pilares claros: Governo Digital, Economia Digital e Sociedade Digital, com metas e objetivos específicos. Até o momento, após 3 anos de implementação, a participação da economia digital na província atingiu cerca de 6,69% do PIB provincial. Muitos setores e áreas econômicas-chave da província têm promovido a aplicação da tecnologia digital, gerando impactos claros na produtividade, qualidade e valor agregado. Notavelmente, 100% das organizações e indivíduos que fazem negócios utilizam faturas eletrônicas; mais de 85% dos estabelecimentos industriais de produção, processamento e manufatura aplicam softwares de gestão inteligente (ERP, SCADA...).

Mais de 4.500 empresas, cooperativas e pequenos negócios familiares na província de Quang Ninh realizam transações em plataformas de comércio eletrônico, redes sociais e sites para promover e consumir produtos. Centenas de produtos OCOP (Open Commercial Order - Orçamento Online para Compras Online) com classificação de 3 a 5 estrelas são anunciados em grandes plataformas de comércio eletrônico, como Postmart, Voso, Shopee, Lazada, etc., com uma receita anual estimada em mais de 120 bilhões de VND. O modelo "Mercado 4.0 - sem dinheiro físico" foi implementado em 120 dos 135 mercados, com 86,3% dos pequenos negócios familiares aceitando pagamentos digitais, o que gerou mudanças fundamentais nos hábitos de compra e venda de pequenos comerciantes e consumidores. Os setores de administração pública, saúde, educação e turismo também promoveram a aplicação da tecnologia digital: desde reservas de quartos, compra de ingressos para passeios turísticos, inscrição em exames médicos e pagamento de taxas hospitalares até aulas online, tudo é feito por meio de plataformas digitais.

O proprietário da unidade de produção de minhocas marinhas Manh Nhung (bairro de Ha Tu) faz transmissões ao vivo para vender seus produtos online.

Segundo o Sr. Nguyen Trung Tien, Vice-Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia, a meta para 2030 é que a economia digital represente cerca de 30% do PIB da província. Para atingir esse objetivo, Quang Ninh concentra-se em atrair empresas industriais para investir na produção de equipamentos eletrônicos, telecomunicações, software e serviços de TI; promovendo a transformação digital em setores-chave como indústria, turismo, comércio e logística. Ao mesmo tempo, a província visa formar novos setores da economia digital baseados em big data, inteligência artificial, computação em nuvem e serviços digitais transfronteiriços, em paralelo com fortes investimentos em infraestrutura e recursos humanos digitais de alta qualidade, criando uma base sólida para o crescimento a longo prazo.

Nguyen Ngoc

Fonte: https://baoquangninh.vn/don-bay-cho-tang-truong-kinh-te-3384290.html