Aplicativo eTax Mobile: Registrou 13 milhões de downloads e arrecadou mais de 26,5 trilhões de VND para o orçamento.

Desde o seu lançamento em março de 2022, o aplicativo eTax Mobile tornou-se uma ferramenta indispensável para milhões de contribuintes. Até o momento, o sistema registrou mais de 13 milhões de downloads e instalações, recebeu e processou mais de 17,2 milhões de transações, com um montante total pago ao orçamento do Estado superior a 26,5 trilhões de VND.

O vice-diretor do Departamento de Impostos, Sr. Mai Son, compartilhou essas informações na conferência de treinamento sobre os novos recursos do aplicativo eTax Mobile e a implantação do aplicativo Chatbot, realizada em 9 de dezembro.

Somente em 2025, dados do setor tributário registraram mais de 7 milhões de novos cadastros, 1,2 vezes o total dos três anos anteriores juntos. O número de transações também disparou para 13,3 milhões, 3,36 vezes maior, e o valor pago ao orçamento chegou a quase 18 trilhões de VND, 2,1 vezes maior que no período anterior.

“O fato de o eTax Mobile ter alcançado a posição número 1 na categoria 'negócios' na App Store do Vietnã é uma prova clara de que o aplicativo realmente se consolidou, tornando-se um meio confiável e conveniente de apoio aos procedimentos fiscais”, enfatizou o Sr. Mai Son.

Com o lema "O contribuinte é o centro do serviço", o setor tributário integrou oficialmente um Assistente Virtual (Chatbot) com inteligência artificial (IA) diretamente no aplicativo eTax Mobile. Trata-se de uma ferramenta inteligente de perguntas e respostas, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, que permite aos usuários consultar instantaneamente informações importantes, como: débitos tributários, situação da execução fiscal, informações sobre suspensão temporária de saída do país...

Os chatbots são capazes de compreender a linguagem natural, permitindo que os usuários interajam por meio de texto e voz. A grande vantagem dessa tecnologia é que ela fornece informações de forma rápida, precisa e concisa, ajudando as pessoas a economizar tempo em comparação com os canais de suporte tradicionais.

O sucesso do eTax Mobile advém do fato de a aplicação ter sido concebida com foco na "solução completa e simplificada". Especificamente, os utilizadores podem realizar todas as funções essenciais, como iniciar sessão com o VNeID, registar-se, declarar, pagar impostos, consultar obrigações, gerir faturas eletrónicas... tudo numa única plataforma.

No entanto, para maximizar a eficácia da IA e das tecnologias digitais , o Sr. Mai Son enfatizou especialmente a importância da padronização de dados.

"Por mais moderna que seja a tecnologia, a matéria-prima continua sendo dados. Somente quando os dados garantem os quatro fatores 'Corretos - Suficientes - Limpos - Ativos' é que o Assistente Virtual Chatbot pode fornecer as respostas mais precisas", disse o Sr. Son.

Assim, o Diretor Adjunto afirmou que o setor tributário solicitou às unidades fiscais locais que considerem a revisão e a limpeza de dados como tarefas vitais e, ao mesmo tempo, intensifiquem a divulgação para que os contribuintes possam perceber os benefícios reais da utilização das ferramentas digitais. Com o lema "todo funcionário da Receita Federal é um propagandista", o Sr. Son afirmou que o setor tributário está determinado a tornar o eTax Mobile e o Chatbot um canal de atendimento online eficaz e profissional, contribuindo para a construção de uma administração tributária moderna e transparente.

(Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/etax-mobile-ghi-nhan-13-trieu-luot-tai-nop-ngan-sach-hon-265-nghin-ty-dong-post1081996.vnp