A EVN lançará o mês de reconhecimento ao cliente em 2025.

O programa deste ano, "Mês de Apreciação do Cliente", acontece em dezembro de 2025 e pode se estender até antes do Ano Novo Lunar de 2026, dependendo da situação e das circunstâncias.

Em comemoração ao 71º aniversário do Dia Tradicional da Indústria Elétrica do Vietnã (21 de dezembro de 1954 - 21 de dezembro de 2025), o Grupo de Eletricidade do Vietnã (EVN) está implementando o programa Mês de Apreciação do Cliente em 2025, com o tema "Continuar unindo forças para superar as consequências de desastres naturais, acompanhando os clientes para que utilizem a eletricidade de forma segura e estável".

A EVN lança o mês de agradecimento ao cliente em 2025. Foto: EVN.

O programa demonstra a gratidão da EVN aos seus clientes de energia elétrica por meio de atividades comerciais, serviços ao cliente e algumas ações de seguridade social. Cria conexões e proporciona eficiência prática aos clientes de energia elétrica e à comunidade por meio de apoio direto, ajudando pessoas, empresas e clientes a utilizarem a eletricidade de forma segura, econômica e eficaz.

O programa tem como público-alvo os clientes de eletricidade da EVN, com prioridade para moradores e consumidores de eletricidade em localidades fortemente afetadas por tempestades, enchentes e inundações severas previstas para 2025.

Assim, algumas das principais atividades da EVN para o mês de agradecimento ao cliente de 2025 incluem: concentrar esforços na restauração da operação normal da rede elétrica em áreas afetadas por tempestades e inundações, a fim de fornecer um fornecimento de eletricidade seguro, estável e de longo prazo aos clientes.

Prestação de serviços pós-medição, auxiliando os clientes na verificação, revisão e reparo de sistemas elétricos pós-medição para garantir o uso seguro e estável da eletricidade; juntamente com instruções sobre o uso seguro, estável, econômico e eficiente da eletricidade para os clientes.

Dessa forma, a organização apresentará, promoverá e orientará o uso do aplicativo "EVN CSKH" e da central de atendimento ao cliente para todos os clientes da EVN após a cerimônia de anúncio realizada pelo Grupo, prevista para lançamento em 21 de dezembro de 2025, implementará programas promocionais e incentivará os clientes a instalarem o aplicativo adequado ao contexto específico de cada local e unidade; organizará conferências com os clientes para ouvir seus comentários, responder a perguntas e oferecer conselhos sobre o uso seguro, econômico e eficiente da eletricidade.

Programa de reconhecimento de clientes cria conexão, trazendo resultados práticos para consumidores de energia elétrica. Foto: EVN.

O programa também demonstra gratidão, oferece brindes e agradece aos clientes da produção industrial e aos grandes consumidores de eletricidade que cooperaram ativamente com a unidade de Eletricidade para participar do deslocamento de carga, garantindo um fornecimento de energia elétrica seguro e estável em 2025; instalação gratuita de medidores, limpeza de subestações para empresas e suporte para testes de transformadores dos clientes.

A EVN reforça a orientação e a divulgação junto aos clientes sobre o uso seguro, econômico e eficiente da eletricidade no dia a dia, especialmente a prevenção de incêndios e explosões causados ​​por curtos-circuitos, por meio de canais como conferências presenciais, atendimento telefônico, aplicativo, site, mensagens de texto e redes sociais.

Além das atividades de reconhecimento do atendimento ao cliente, as unidades da EVN também se coordenam para organizar atividades de seguridade social, dando especial atenção às localidades fortemente afetadas por desastres naturais, tempestades e inundações graves em 2025.

Algumas das atividades de seguridade social em que se concentraram durante esse período incluem: visitar e apoiar famílias que sofreram perdas de vidas e bens devido a desastres naturais; visitar e apoiar famílias pobres, idosos solitários, famílias de beneficiários de políticas públicas e órfãos em circunstâncias difíceis; verificar, orientar e apoiar o reparo e a instalação de novos sistemas elétricos residenciais para garantir o uso seguro da eletricidade, além de fornecer iluminação LED aos clientes, especialmente aqueles em áreas fortemente afetadas por desastres naturais e inundações.

O programa "Mês de Apreciação do Cliente" tem sido recebido com entusiasmo e implementado continuamente por todas as unidades do Grupo Vietnam Electricity nos últimos 11 anos, apesar do contexto de implementação por vezes desfavorável.

Fonte: https://nongnghiepmoitruong.vn/evn-trien-khai-thang-tri-an-khach-hang-nam-2025-d787588.html