O Google excluiu 30 mil avaliações de 1 estrela de um hotel que recusou hóspedes às 2h da manhã.

(Dan Tri) - Todas as avaliações de 1 estrela do Royal Hotel, localizado no número 19 da rua Hang Chao, desapareceram completamente do Google Maps na manhã de 12 de novembro.

Como mencionado por Dan Tri no artigo "Hotel em Hanói rejeita hóspedes às 2h da manhã e recebe 'tempestade' de avaliações de 1 estrela", as estatísticas da plataforma Google Maps mostram que, até a noite de 11 de novembro, o Royal Hotel, localizado no número 19 da rua Hang Chao, recebeu quase 31.500 avaliações com uma classificação média de 1 estrela e muitos comentários negativos.

Mais de 30.000 avaliações negativas do Royal Hotel, localizado no número 19 da rua Hang Chao, foram removidas pelo Google durante a noite (Foto: The Anh).

Na manhã de 12 de novembro, todas as avaliações de 1 estrela deste local haviam desaparecido completamente do Google Maps. Atualmente, o hotel voltou a ter uma classificação média de 4,3 estrelas com 336 comentários. É possível observar que o Google removeu mais de 30.000 avaliações negativas do local mencionado.

Na verdade, a maioria das avaliações negativas surgiu depois que os usuários tomaram conhecimento da história de um hotel que se recusou a permitir que hóspedes fizessem o check-in, apesar de terem reservado e pago antecipadamente.

O Google afirmou em sua página de suporte que avaliações "odiosas, depreciativas, humilhantes ou difamatórias" serão removidas automaticamente. A medida do Google surge após uma onda de avaliações negativas sobre o local, na sequência do incidente polêmico.

Em relação ao caso do Royal Hotel (nº 19 da Rua Hang Chao, bairro de O Cho Dua, Hanói), que se recusou a receber hóspedes às 2h da manhã, mesmo após reservas e pagamentos efetuados, a polícia do bairro de O Cho Dua informou que a unidade registrou uma denúncia na polícia da cidade de Hanói.

Segundo a polícia do bairro de O Cho Dua, imediatamente após receber a informação, as autoridades realizaram uma inspeção e verificação, e descobriram que o estabelecimento apresentava diversas irregularidades administrativas em suas atividades de hospedagem.

Royal Hotel em 19 Hang Chao (Foto: Dongda).

Especificamente, o hotel não cumpriu as normas relativas à notificação de alojamento, violando o ponto b, cláusula 1, artigo 9.º do Decreto 144/2021/ND-CP, de 31 de dezembro de 2021.

Ao mesmo tempo, os estabelecimentos que operam nos setores de investimento e negócios com condições de segurança e ordem sem terem obtido um Certificado de elegibilidade para segurança e ordem violam o Ponto a, Cláusula 4, Artigo 12 do Decreto 144/2021/ND-CP.

Além disso, o hotel também não preservou e manteve os equipamentos comuns de prevenção e combate a incêndios, violando o Ponto a, Cláusula 1, Artigo 22 do Decreto 106/2025/ND-CP de 15 de maio de 2025.

Fonte: https://dantri.com.vn/cong-nghe/google-xoa-30000-danh-gia-1-sao-ve-khach-san-tu-choi-khach-luc-2h-sang-20251112113717521.htm