Hanói: Lidar com hotéis que não disponibilizam quartos para hóspedes mesmo após o pagamento integral.

Em 12 de novembro, a Polícia da Cidade de Hanói informou que, em relação à denúncia de que o Royal Hostel, localizado no número 19 da rua Hang Chao, no bairro de O Cho Dua, não havia providenciado um quarto mesmo após o pagamento integral da reserva, a polícia local verificou e esclareceu o caso.

Especificamente, a Polícia do Distrito de O Cho Dua realizou uma inspeção administrativa no Royal Hostel, registrando as seguintes infrações:

O estabelecimento não cumpriu as normas relativas à notificação de permanência, em violação ao ponto b, inciso 1, artigo 9º, do Decreto 144/2021/ND-CP, de 31 de dezembro de 2021, do Governo ; exerceu atividades comerciais em linhas de investimento e negócios sujeitas a condições de segurança e ordem sem ter obtido o certificado de elegibilidade para segurança e ordem, em violação ao ponto a, inciso 4, artigo 12, do Decreto 144/2021/ND-CP, de 31 de dezembro de 2021, do Governo; o estabelecimento não preservou e manteve os equipamentos comuns de combate a incêndio, conforme o ponto a, inciso 1, artigo 22, do Decreto 106/2025/ND-CP, de 15 de maio de 2025, do Governo.

Anteriormente, um vídeo que circulou nas redes sociais mostrava uma mulher questionando um jovem (supostamente funcionário de uma hospedagem no bairro de O Cho Dua, em Hanói) sobre uma reserva online feita por ela, referente ao período de 7 a 10 de novembro.

Por volta das 2h da manhã do dia 9 de novembro, ao fazer o check-in, a mulher foi informada de que não havia mais quartos disponíveis e não recebeu uma explicação satisfatória da equipe do estabelecimento...

O vídeo chamou a atenção dos leitores, muitos dos quais acreditam que o estabelecimento de hospedagem "ignorou" os quartos dos hóspedes. Após o incidente, o local recebeu diversas avaliações negativas nas redes sociais.

Na manhã de 11 de novembro, a polícia do distrito de O Cho Dua intimou a proprietária do estabelecimento e pessoas relacionadas à sede para esclarecer o assunto. Na delegacia, a Sra. NTQH, proprietária do Royal Hostel, e o Sr. TTA, zelador, afirmaram que o Royal Hostel foi aberto com o propósito de alugar apartamentos; quando não havia hóspedes, o estabelecimento o utilizava apenas para aluguéis de curta duração.

O estabelecimento recebeu uma reserva de um hóspede chamado NYQ através do aplicativo Agoda. No entanto, no dia 7 de novembro, o hóspede não compareceu para o check-in. Por volta das 2h da manhã do dia 9 de novembro, quando o hóspede chegou para fazer o check-in, o Sr. TTA, zelador noturno, informou ao estabelecimento que o quarto estava ocupado e que não seria possível providenciar outro quarto para o hóspede. Isso deixou o hóspede chateado, a ponto de ele gravar um vídeo e publicá-lo nas redes sociais.

A polícia do bairro de Cho Dua elaborou um registro de infrações administrativas para lidar com as violações das instalações acima mencionadas, de acordo com as disposições da lei.

(TTXVN/Vietnã+)

Fonte: https://www.vietnamplus.vn/ha-noi-xu-ly-khach-san-khong-bo-tri-phong-cho-khach-du-da-thanh-toan-du-tien-post1076517.vnp