O albergue acusado de "quebrar quartos" não recebeu o Certificado de Elegibilidade para Segurança e Ordem.

Em 11 de novembro de 2025, a polícia do bairro de O Cho Dua, em Hanói, informou sobre um incidente ocorrido no Royal Hostel, localizado no número 19 da rua Hang Chao, no bairro de O Cho Dua, onde os hóspedes não foram autorizados a fazer o check-out mesmo após o pagamento integral.

Assim, em 10 de novembro, a Polícia do Distrito de O Cho Dua recebeu informações sobre as "salas de desmembramento" do estabelecimento e designou policiais para verificar a situação e convidar o proprietário do local e pessoas relacionadas à sede da Polícia do Distrito para esclarecer o assunto.

Na delegacia de polícia do bairro, a Sra. NTQH, proprietária do Royal Hostel, e o Sr. TTA, zelador, disseram: o Royal Hostel foi aberto com o propósito de alugar apartamentos; quando não houver hóspedes, o imóvel será utilizado para aluguéis de curta duração.

A propriedade recebeu uma reserva de um hóspede chamado NYQ através do aplicativo AGODA. No entanto, no dia 7 de novembro, o hóspede não compareceu para o check-in. Por volta das 2h da manhã do dia 9 de novembro, quando o hóspede chegou para fazer o check-in, o Sr. TA, zelador noturno, informou à propriedade que o quarto estava ocupado e que não seria possível providenciar outro quarto para o hóspede. Isso deixou o hóspede chateado, a ponto de ele gravar um vídeo e publicá-lo nas redes sociais.

A polícia do distrito de Cho Dua trabalhou com a Sra. NTQH.

Após o incidente, a Sra. H entrou em contato com o cliente para se desculpar e solicitar um reembolso. Além disso, a Sra. H contatou o departamento de administração do aplicativo AGODA para pedir suporte no reembolso ao cliente, e o cliente concordou em excluir a publicação no TikTok.

A Polícia do Distrito de Cho Dua realizou uma inspeção administrativa nas instalações do Royal Hostel, registrando as seguintes irregularidades e violações: O estabelecimento não cumpria as normas de notificação de hospedagem, infringindo o Artigo 9º, parágrafo 1, alínea b, do Decreto nº 144, de 31 de dezembro de 2021, do Governo ; exercia atividades comerciais e de investimento sujeitas a condições de segurança e ordem sem possuir o Certificado de Habilitação para Segurança e Ordem, infringindo o Artigo 12, parágrafo 4, alínea a, do Decreto nº 144, de 31 de dezembro de 2021, do Governo; e não preservava e mantinha os equipamentos comuns de combate a incêndio, conforme o Artigo 22, parágrafo 1, alínea a, do Decreto nº 106, de 15 de maio de 2025, do Governo.

Diante da situação acima descrita, a Polícia do Bairro de O Cho Dua elaborou um boletim de ocorrência por infrações administrativas para lidar com as irregularidades nas instalações de acordo com as disposições legais.

Fonte: https://cand.com.vn/Xa-hoi/hostel-bi-to-bung-phong-chua-duoc-cap-giay-chung-nhan-du-dieu-kien-ve-antt-i787754/