Realizar procedimentos administrativos em casa

Sem precisar mais percorrer dezenas de quilômetros para entregar documentos, os moradores de aldeias distantes do centro da comuna de Phu Lam são orientados por funcionários a concluir os procedimentos administrativos diretamente em suas aldeias. Este é o resultado inicial da implementação do modelo "Ir até a localidade para apoiar as pessoas na realização de serviços públicos online e na resolução de procedimentos administrativos na aldeia".

Equipes móveis vão até os povoados para auxiliar as pessoas na realização de procedimentos administrativos. Foto: MY HANH

A cada dois dias por semana, funcionários do Centro de Serviços da Administração Pública da Comuna e representantes sindicais se deslocam em grupos até os povoados para auxiliar a população na realização de procedimentos administrativos, desde a instalação e utilização do aplicativo VNeID e o envio de documentos até a consulta de procedimentos administrativos no Portal Nacional de Serviços Públicos. Graças a isso, muitas pessoas que acessavam serviços públicos online pela primeira vez conseguiram realizar operações básicas por conta própria.

A Sra. Ly Thi Le Hang, vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Phu Lam, afirmou que, desde 1º de julho, quando a Comuna de Phu Lam foi criada a partir da fusão das comunas de Phu Lam, Long Hoa e Phu Long, sua área aumentou consideravelmente. Muitas famílias agora residem mais distantes do centro da comuna, o que dificulta o acesso a serviços administrativos. O Comitê Popular da Comuna orientou o Centro de Serviços de Administração Pública a coordenar com as unidades competentes a implementação do modelo até o nível das aldeias, facilitando o acesso da população aos serviços administrativos.

De modo geral, por meio da implementação inicial, o modelo gerou um efeito positivo, ajudando as pessoas a se acostumarem gradualmente aos procedimentos online. Em particular, as equipes móveis dedicam atenção especial aos idosos, pessoas com dificuldades de locomoção, idosos que vivem sozinhos, etc. Este é um passo importante para melhorar a eficácia da reforma administrativa, ao mesmo tempo que reafirma a determinação da comuna de Phu Lam em aproximar o governo da população, promovendo a transformação digital para melhor servir a população no futuro.

Para a população, essa mudança traz muitos benefícios óbvios. O Sr. Huynh Bao Thanh, residente no povoado de Long Hoa 1, compartilhou: “Graças a esse modelo, acho tudo muito conveniente e economiza o esforço de deslocamento para as pessoas, especialmente os idosos. Os funcionários que vêm ao povoado orientam as pessoas com entusiasmo. Além dos procedimentos necessários, as dúvidas sobre os procedimentos e processos para a emissão de outros tipos de documentos são respondidas e as orientações são feitas com muita atenção. Morando longe do centro da comuna, muitas pessoas têm dificuldade em conciliar o tempo, e os idosos como nós também têm um pouco de receio da estrada e da espera. Agora, com esse modelo, tudo fica muito bem.”

Concordando com o modelo, o Sr. Nguyen Bao Nguyen, residente no povoado de Long Hoa 1, expressou: “Precisamos muito de modelos como este, a equipe é atenciosa e orienta as pessoas com entusiasmo, o ambiente é confortável e conectado. No interior, ainda há muitas pessoas que não estão familiarizadas com a tecnologia da informação, não sabem como usar smartphones, graças à equipe, os procedimentos e documentos são muito rápidos e convenientes. No futuro, as pessoas aprenderão e enviarão documentos em casa quando precisarem realizar transações, mais um passo em direção à comodidade”.

De acordo com o plano, o modelo será mantido todas as terças e quintas-feiras pela manhã. O grupo de trabalho irá diretamente a 10 aldeias distantes do centro para continuar orientando e respondendo às perguntas da população. Segundo a Sra. Ly Thi Le Hang, a implantação e implementação do modelo é motivo de grande alegria e entusiasmo para o Comitê do Partido e o governo local. A visita de quadros às aldeias é muito oportuna neste momento, pois atende aos anseios e aspirações da população. O objetivo do modelo é orientar as pessoas com entusiasmo, apoiá-las e mostrar-lhes como proceder, além de abordar as dificuldades enfrentadas pela população na implementação do modelo de governo local de dois níveis.

Após quase um mês de implementação, o modelo recebeu grande apoio da população, demonstrando a extrema necessidade de organizar equipes móveis para lidar com procedimentos administrativos. A longo prazo, essa iniciativa também representa uma oportunidade para o governo ouvir e compreender os pensamentos e aspirações da população, melhorando assim a qualidade dos serviços. Além disso, a localidade incorporou o aprendizado e a observância da ideologia, moral e estilo de Ho Chi Minh na implementação dos procedimentos administrativos. A expectativa da comuna de Phu Lam é contribuir para a formação do hábito de usar os serviços públicos online, aproximando o governo da população e criando as bases para a construção de um governo digital na comuna.

MEU HANH

Fonte: https://baoangiang.com.vn/lam-thu-tuc-hanh-chinh-tai-nha-a427875.html