A Lazada inova para a temporada de compras de fim de ano com melhorias estratégicas.

A Lazada realizou uma atualização completa para se preparar para a temporada de compras de fim de ano.

Quatro melhorias notáveis incluem: aprimoramento da interface e dos serviços do aplicativo; expansão da fonte de produtos genuínos, tanto nacionais quanto internacionais; fortalecimento da cooperação com criadores de conteúdo; e, principalmente, aprimoramento de uma série de incentivos para a temporada de vendas, como subsídios de até 12 milhões de VND, descontos de até 90% e vouchers de marcas com até 30% de desconto, válidos das 20h do dia 11 ao dia 14 de dezembro de 2025.

A Lazada continua aprimorando o aplicativo e melhorando a experiência de compra de forma abrangente, com uma série de melhorias na interface, logística, atendimento ao cliente e inteligência artificial ao longo de toda a jornada de compra do usuário. A interface do aplicativo está mais simplificada e personalizada, facilitando a busca e o acompanhamento de produtos favoritos. Cupons podem ser acumulados em cada etapa da jornada de compra. A página de Moedas e os jogos foram otimizados para entreter e incentivar a busca por ofertas. Mais especificamente, o canal LazMall inaugura uma seção "Tendências Internacionais" para sintetizar e atualizar novos produtos, além de um ranking das novas tendências com os preços mais vantajosos. O aplicativo também dará mais ênfase a lojas confiáveis, oferecendo produtos de alta qualidade aos usuários.

O atendimento ao cliente adotará o modelo "Uma Vez e Pronto" para aumentar a taxa de resolução desde o primeiro contato e reduzir significativamente o tempo de processamento de reclamações, com a aprovação de devoluções e reembolsos acelerada por IA. A IA também funciona como um "assistente de compras", oferecendo sugestões que atendem às necessidades e sintetizando avaliações rapidamente, ajudando os usuários a finalizarem seus pedidos com confiança.

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Em dezembro, com o festival 12-12, o evento se torna um ponto de encontro para milhões de consumidores online. A partir das 20h do dia 11 de dezembro e estendendo-se até 14 de dezembro de 2025, a Lazada oferece a oportunidade de encontrar ótimas ofertas com vouchers de desconto de até 12 milhões de VND, frete grátis em todos os andares e milhares de ofertas relâmpago LazFlash com descontos de até 90%, proporcionando a chance de adquirir produtos essenciais a preços super acessíveis. Grandes marcas nacionais e internacionais também participam com vouchers de até 30%. Categorias de produtos como moda , beleza, eletrônicos, eletrodomésticos, presentes de Natal... todas contam com ofertas especiais, oferecendo uma variedade de opções valiosas para todas as necessidades.

Para atender à demanda por compras internacionais, a Lazada traz milhões de produtos autênticos da Gmarket Korea, TMall (loja oficial do Taobao) e de diversas marcas da Europa, América e Japão, disponíveis exclusivamente na plataforma. Com apenas alguns cliques, os usuários recebem seus produtos em até 7 dias, com frete grátis e devoluções gratuitas em até 30 dias. Os produtos de marcas internacionais continuam com grandes descontos, incluindo descontos de até 90% e até 25% para novos clientes do TMall.

Um representante da Lazada Vietnam afirmou: “O Festival de Compras 12-12 deste ano marca um importante passo em frente na jornada da Lazada para melhorar continuamente a experiência de compra dos consumidores. Com melhorias abrangentes, uma variedade de produtos genuínos e de qualidade, e promoções atraentes, esperamos proporcionar aos usuários uma temporada de compras de fim de ano mais completa, conveniente e confiável.”

BINH LAM

Fonte: https://www.sggp.org.vn/lazada-tao-but-pha-cho-mua-mua-sam-cuoi-nam-voi-nhung-nang-cap-chien-luoc-post827665.html