Melhorar a capacidade de "verificação de informações digitais"

As artistas de vlog Thuy Tien, Hang Du Muc e Quang Linh, que faziam transmissões ao vivo para vender produtos falsificados, foram recentemente detidas pelas autoridades. (Foto: nhandan.vn)

A diferença de percepção sobre publicidade digital

No contexto de uma transformação digital robusta e abrangente, o comércio eletrônico tornou-se um dos principais motores do crescimento econômico no Vietnã. Segundo o Ministério da Indústria e Comércio , em 2024, a receita do comércio eletrônico vietnamita deverá ultrapassar os 25 bilhões de dólares, com uma taxa média de crescimento superior a 20% ao ano. Desse total, transmissões ao vivo, publicidade de vendas e marketing por meio de influenciadores em redes sociais representam mais de 30% do valor total das transações.

No entanto, juntamente com o rápido desenvolvimento, surgem questões legais, ética profissional e qualidade do conteúdo. Isso cria uma necessidade urgente de capacitar e emitir certificados de prática para influenciadores de mídias sociais, que estão se tornando os "formadores de tendências do consumidor digital" atualmente.

Ao comentar sobre o assunto, a Mestra Trinh Thi Thu Ha, Diretora da Faculdade de Comércio e Turismo de Hanói, afirmou: Atualmente, o Vietnã não possui um arcabouço legal ou um programa formal de treinamento para a profissão de influenciadores digitais no setor de e-commerce. A maioria dessas pessoas atua de forma espontânea, sem conhecimento da Lei do Comércio Eletrônico, da Lei da Publicidade, da Lei de Proteção ao Consumidor e da ética profissional. É necessário contar com uma equipe de influenciadores digitais bem treinados e com certificações reconhecidas para garantir a transparência e o cumprimento da lei.

A Mestra Trinh Thi Thu Ha também afirmou que as tendências internacionais mostram que muitos países, como Japão, Coreia do Sul e Singapura, já emitiram padrões de treinamento e concederam licenças para o exercício da profissão desses profissionais. Portanto, o Vietnã precisa tomar medidas semelhantes em breve.

Por outro lado, o Tenente-Coronel Dr. Dao Trung Hieu, especialista em criminologia, comentou: Uma das principais causas do fenômeno da publicidade enganosa é a falta de habilidades de reconhecimento de informações e conhecimento jurídico. De acordo com uma pesquisa de 2023 do Ministério da Educação e Treinamento , apenas 28% dos estudantes vietnamitas aprenderam ou ouviram falar sobre a habilidade de "verificar informações digitais". Enquanto isso, a faixa etária de 18 a 35 anos é o maior grupo de consumidores online. Portanto, é necessário integrar conteúdos como: educação em mídia digital nas escolas, adicionando o módulo "identificação de publicidade enganosa e notícias falsas" em Educação Cívica, Habilidades para a Vida ou Habilidades de Comunicação... ao programa de educação e treinamento social. Os alunos precisam ser orientados sobre como pesquisar fontes, verificar a autenticidade usando ferramentas de IA e sites de checagem de fatos.

Em seguida, é fundamental o treinamento regular de empreendedores, celebridades ou especialistas influentes convidados por empresas para colaborar em campanhas publicitárias; jornalistas e criadores de conteúdo. Universidades de economia, direito e comunicação precisam tornar "ética publicitária e legislação da mídia" uma disciplina obrigatória. Além disso, é necessário educar os consumidores conscientes e fortalecer programas comunitários como o "Consumidor Inteligente 4.0". Aproveite a televisão, podcasts e plataformas de vídeos curtos para transmitir informações fáceis de lembrar sobre os "3 nãos - 4 sims": Não confie cegamente - Não compartilhe sem verificar - Não se envolva emocionalmente / Verifique - Desconfie - Autenticidade - Denuncie violações.

Certificação profissional para “líderes de consumo digital”

De fato, as atividades promocionais no e-commerce trazem grandes benefícios, melhoram a eficiência da comunicação, alcançam clientes rapidamente e constroem a confiança na marca. No entanto, no ambiente digital, garantir honestidade, transparência e responsabilidade legal torna-se uma questão vital para proteger os consumidores e manter a reputação da marca. De acordo com Vu Tuan Cuong, especialista em IA e Economia Digital do Instituto de Ciência Aplicada, Tecnologia e Direito (STLA), os influenciadores de marketing precisam ter qualificações profissionais para promover e vender produtos em setores específicos. Para programas de transmissão ao vivo que exigem alta qualificação profissional (como medicina, finanças, direito e educação), o apresentador deve possuir as qualificações profissionais correspondentes e comprová-las na plataforma de transmissão ao vivo. Ao vender produtos como medicamentos, dispositivos médicos, alimentos funcionais e fórmulas alimentares, especialmente por meio de transmissões ao vivo, se o apresentador for o vendedor, ele ou ela deve possuir as qualificações ou licenças administrativas correspondentes, conforme exigido por lei.

Segundo o Mestre Nguyen Hong Bach, Diretor do Instituto de Ciência Aplicada, Tecnologia e Direito, é necessário promover a divulgação, o treinamento e a conscientização de empresas, pessoas influentes na comunidade e consumidores influentes. São eles que precisam receber conhecimento jurídico sobre publicidade e comércio eletrônico para melhor identificar e cumprir as normas.

Para implementar esta atividade de forma eficaz, a Faculdade de Comércio e Turismo de Hanói cooperou com o Instituto de Ciências Aplicadas, Tecnologia e Direito (STLA) e o Centro de Controle de Qualidade e Prevenção de Falsificações (CQSAC) para construir um modelo de treinamento prático associado à emissão de certificados profissionais para indivíduos influentes na comunidade. De acordo com a Mestra Trinh Thi Thu Ha, as unidades coordenadoras assumem o papel de orientar os padrões legais e de ética profissional, além de supervisionar o conteúdo promocional, enquanto a Faculdade de Comércio e Turismo de Hanói é responsável por desenvolver os programas, organizar o ensino, aplicar testes, avaliar e emitir os certificados profissionais.

O programa traz benefícios práticos para diversas partes, permitindo que os participantes atuem dentro da lei, compreendam o direito e a ética profissional. As empresas contam com recursos humanos mais qualificados, contribuindo para a proteção dos consumidores e da reputação da marca. Os órgãos de gestão estatal reduzem as infrações no comércio eletrônico, a publicidade enganosa e as fraudes comerciais, além de aprimorarem a eficiência da gestão por meio do sistema de dados de certificação profissional.

Pode-se afirmar que a capacitação e a emissão de certificados de prática para indivíduos e consumidores influentes na área do comércio eletrônico são uma tendência inevitável, que não só atende aos requisitos legais e éticos profissionais, como também abre oportunidades de emprego de alta qualidade para a nova geração. O fortalecimento da capacitação, a padronização das habilidades e a emissão de certificados de prática formarão um modelo que combina treinamento, prática, supervisão e certificação, contribuindo para a formação de uma geração de pessoas influentes, íntegras, com conhecimento jurídico, criativas e socialmente responsáveis no ambiente digital.

BICH LIEN

Fonte: https://nhandan.vn/nang-cao-nang-luc-kiem-chung-thong-tin-so-post921749.html