O Banco Estatal dá instruções "urgentes" sobre a dívida incobrável do cartão de crédito do Eximbank.

Agência do Eximbank em Quang Ninh. (Foto: Vietnã+) — Agência do Eximbank em Quang Ninh

Com relação à inadimplência de um cliente do Banco Comercial Conjunto de Exportação e Importação do Vietnã (Eximbank), o Banco Central enviou um documento ao chefe desta unidade.

Segundo o documento, nos últimos dias, a mídia e as redes sociais divulgaram muitas informações relacionadas ao caso da dívida do cartão de crédito do cliente PHA no Eximbank Quang Ninh. Em resposta, o Eximbank AMC enviou um documento ao Sr. PHA informando que a obrigação de pagamento do cliente está estimada em mais de 8 bilhões de VND até 31 de outubro de 2023 (incluindo dívida principal: 8,554 milhões de VND e dívida de juros: 8,83 bilhões de VND).

Imediatamente após a divulgação da informação pelos clientes, centenas de artigos foram publicados na mídia e nas redes sociais, alcançando grande repercussão. Muitos comentários diversos e contundentes foram feitos sobre o incidente relacionado ao método de cálculo de juros do Eximbank...

Para resolver prontamente a questão de interesse público, o Governador do Banco Central do Vietnã solicitou ao Presidente do Conselho de Administração e Diretor Geral do Eximbank que providenciasse para que os líderes do Eximbank respondessem diretamente ou informassem a imprensa e o público sobre suas responsabilidades, poderes e diretrizes para lidar com o incidente de forma receptiva, ouvindo e aceitando os comentários da população. Deveriam verificar urgentemente o incidente e proteger os direitos e interesses legítimos dos clientes e do banco.

O Eximbank deve informar ao Governador do Banco Central os resultados da análise do caso (através do Departamento de Comunicação do Banco Central) até 21 de março de 2024.

Anteriormente, sites de redes sociais divulgaram um aviso da Eximbank Asset Management and Exploitation One Member Limited Liability Company (Eximbank AMC) enviado a um cliente chamado PHA (endereço no bairro de Cam Tay, cidade de Cam Pha, Quang Ninh) com uma dívida de mais de 8,8 bilhões de VND.

De acordo com as informações fornecidas pelo Eximbank, o cliente PHA abriu um cartão MasterCard na agência do Eximbank em Quang Ninh em 23 de março de 2013, com um limite de 10 milhões de VND, e realizou duas transações de pagamento em 23 de abril de 2013 e 26 de julho de 2013 em um ponto de aceitação de transações. Desde 14 de setembro de 2013, a dívida do cartão foi considerada incobrável e o período de atraso até a data da notificação era de quase 11 anos.

Em 14 de março, o Banco Estatal do Vietnã, filial de Quang Ninh, também enviou um documento solicitando à sede do Eximbank na Cidade de Ho Chi Minh e à filial do Eximbank em Quang Ninh que verificassem, esclarecessem e relatassem as informações relacionadas a esse incidente, além de informar a mídia.

Na tarde de 20 de março, o Eximbank informou à imprensa que, na manhã de 19 de março, representantes do banco se reuniram com clientes da PHA em Hanói. As duas partes tiveram uma conversa franca em espírito de cooperação, concordando em coordenar esforços para resolver o caso, garantindo benefícios razoáveis e equitativos para ambos.

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Assim que a informação foi divulgada na imprensa, o Eximbank iniciou com urgência a verificação, revisão, avaliação e ajuste de políticas, regulamentos, procedimentos, contratos e acordos, incluindo métodos de cálculo de juros e taxas em empréstimos, concessão de crédito via cartões, bem como procedimentos de atendimento ao cliente, para oferecer suporte imediato, compartilhar informações e garantir benefícios harmoniosos tanto para o banco quanto para os clientes.

“No futuro próximo, o Eximbank continuará a implementar programas de comunicação transparentes, completos e claros sobre os direitos e responsabilidades dos titulares de cartões, bem como dos clientes que utilizam os serviços do banco”, enfatizou o líder do Eximbank.

Em declarações à imprensa, o advogado Ta Anh Tuan, diretor do escritório de advocacia Emme (associado à Ordem dos Advogados de Hanói), que representa o Sr. PHA, afirmou que, durante a conversa, ambas as partes ouviram, compreenderam e compartilharam todo o conteúdo do incidente. As partes concordaram em trabalhar em conjunto para resolver o problema, garantindo os direitos de ambas o mais breve possível.

Tuberculose (de acordo com o Vietnã+)

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