Celebridades promovem produtos em excesso: basta pedir desculpas e tudo acaba?

Frases como "um doce de vegetais equivale a um prato de vegetais" ou "leite ajuda a reduzir dores nas articulações"... são anúncios "exagerados" feitos por celebridades que causaram polêmica recentemente.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 1. — Muitas celebridades participam de promoções em plataformas de publicidade "explosivas", causando confusão entre os consumidores - Foto: Captura de tela

Com o forte desenvolvimento das compras online, muitas marcas mudaram seus métodos de venda e publicidade em plataformas online. As transmissões ao vivo (vendas online) atraem milhões de espectadores e centenas de pedidos são "concluídos".

Anúncios explosivos e sessões ao vivo bilionárias

Além disso, a situação de publicidade "exagerada" sobre os usos e ingredientes de medicamentos e alimentos funcionais aparece em todos os lugares nas plataformas de redes sociais. Anunciantes sem formação médica, inclusive pessoas famosas com influência nas redes sociais, fazem propaganda livre de medicamentos e alimentos funcionais.

Vale mencionar que, nos últimos dias, alguns KOLs (celebridades influentes) têm anunciado de forma "exagerada" um tipo de pílula com o efeito de "uma pílula equivaler a um prato de vegetais", atraindo imediatamente a atenção da comunidade porque o efeito do produto "atende" às necessidades de famílias com crianças que têm preguiça de comer vegetais.

Ou, antes disso, dois artistas famosos também se envolveram em crises ao anunciarem um tipo de leite que supostamente cura diabetes e reduz dores nos ossos e articulações.

Após receber críticas do público, a marca de balas de vegetais teve que se pronunciar e concluir que a quantidade total de dois tipos de fibra em uma bala de vegetais é superior a 0,2 g, juntamente com algumas vitaminas A, B6, B12...

Para se ter uma ideia, uma caixa com 30 balas de vegetais contém apenas o equivalente a 6g de fibra (igual à quantidade de fibra presente em duas bananas médias), o que demonstra a diferença entre a realidade e a publicidade.

A Dra. Tran Thi Hieu, responsável pelo departamento de nutrição e dietética do Hospital Geral Regional de Thu Duc (Cidade de Ho Chi Minh), afirmou que não existe nenhum produto rico em fibras que possa substituir os vegetais verdes na alimentação diária.

Basta pedir desculpas?

Após receberem críticas do público, uma solução comum para todas as celebridades é "pedir desculpas por um erro". Os pedidos de desculpas podem amenizar a raiva do público, mas a confiança dos "clientes" fica um tanto abalada.

Como entusiasta de compras online, a Sra. Hoa (30 anos, Hanói ) costuma procurar promoções em transmissões ao vivo de celebridades. Ela disse que parte da razão para decidir comprar é confiar na reputação das celebridades. Elas são pessoas influentes, então os vendedores certamente selecionam os produtos com cuidado.

Após os escândalos envolvendo celebridades que faziam propaganda enganosa, a Sra. Hoa disse que gradualmente perdeu a confiança nos produtos que essas pessoas vendiam. Mesmo alguns produtos que ela comprou em lives, embora estivessem com desconto, ao serem verificados, estavam mais caros do que nas lojas com preço normal.

"Às vezes me arrependo de ter sido tão despreocupada na hora de comprar produtos. Depois de tantos incidentes, não acredito mais na reputação das celebridades", compartilhou a Sra. Hoa.

Pessoas famosas anunciam produtos e até compartilham suas experiências reais em transmissões ao vivo para ganhar credibilidade. Elas falam com fluência e anunciam os efeitos milagrosos dos produtos, mas muitos deles são posteriormente "desmascarados" devido à propaganda enganosa.

Ao verem a reação do público ao produto, muitas celebridades imediatamente "pediram desculpas pelo erro, alegando não terem verificado com cuidado". Os atores L., T. e muitos outros se desculparam em situações semelhantes, mas as consequências ficaram por conta dos consumidores!

De acordo com as normas sobre sanções administrativas na área da cultura e publicidade, a publicidade que seja incorreta ou cause confusão quanto à quantidade, qualidade, preço, usos, design, embalagem, marca, origem, tipo, método de serviço, período de garantia de produtos, mercadorias ou serviços registrados ou anunciados, etc., será multada em valores entre 60 e 80 milhões de VND, além de ser obrigatória a desmontagem, exclusão ou recolhimento do produto anunciado.

Segundo a Sra. Pham Khanh Phong Lan, Diretora do Departamento de Segurança Alimentar da Cidade de Ho Chi Minh, celebridades ou qualquer pessoa que anuncie um produto devem se informar cuidadosamente sobre ele, evitando exagerar seus efeitos e causar confusão e mal-entendidos entre os consumidores. Celebridades precisam ser cautelosas ao anunciar produtos, pois isso pode afetar outras pessoas.

As celebridades precisam anunciar com consciência, mas, acima de tudo, precisam de sanções rigorosas, que devem ser claramente definidas na Lei da Publicidade. Os consumidores também precisam praticar hábitos de consumo inteligentes para evitar "perder dinheiro e ficar doentes".

A Sra. Lan recomenda que as pessoas, ao utilizarem produtos, especialmente alimentos funcionais, prestem muita atenção à origem, verifiquem o número de registro no Departamento de Segurança Alimentar ( Ministério da Saúde ) ou, em caso de dúvida sobre a qualidade do produto, informem imediatamente as autoridades.

Người nổi tiếng quảng cáo 'lố' sản phẩm: Cứ xin lỗi là xong? - Ảnh 2. — A senhorita Thuy Tien e a tiktoker Hang Du Muc (3ª e 4ª da esquerda para a direita) em um anúncio de um doce vegetal que está causando polêmica por seu baixo teor de fibras, comparado ao anunciado - Foto ilustrativa

A gestão será reforçada.

Para pôr fim à atual situação de publicidade irresponsável por parte de diversas celebridades, o Ministério da Cultura, Esportes e Turismo e outras entidades elaboraram um projeto de lei que altera e complementa diversos artigos da Lei de Publicidade, a ser submetido à Assembleia Nacional.

Nesta revisão, a agência responsável pela redação concentra-se no combate à publicidade enganosa e acrescenta regulamentos sobre como lidar com casos em que celebridades fazem propaganda enganosa nas redes sociais.

Em particular, os influenciadores (com 500.000 ou mais seguidores) devem cumprir rigorosamente as normas legais sobre publicidade e fornecer provas específicas ao avaliar produtos como cosméticos e alimentos funcionais.

Ao mesmo tempo, é preciso ser diretamente responsável pelo conteúdo publicitário relacionado às características, qualidade, usos e efeitos de produtos, bens e serviços. Isso visa controlar e prevenir rigorosamente a publicidade enganosa que induz os consumidores ao erro.

O Sr. Nguyen Thanh Phong, ex-diretor do Departamento de Segurança Alimentar (Ministério da Saúde), também propôs a criação de uma "lista negra" para sites que violam as normas de publicidade. Para empresas de publicidade sem licença, mesmo que o conteúdo não seja ilegal, ainda assim constitui uma infração.

Empresas que receberam autorização para publicidade, mas que anunciam de forma inconsistente com o conteúdo da licença, serão incluídas em uma "lista negra". A lista de infrações pode ser divulgada em diversas plataformas para alertar a população.

A Federação Vietnamita de Comércio e Indústria (VCCI) também afirmou que a situação de influenciadores digitais (KOLs) e criadores de conteúdo (KOCs) que anunciam falsamente características e usos de produtos é irritante para os consumidores.

Segundo a VCCI, é necessário definir as responsabilidades legais desses indivíduos, mas também é preciso analisar as responsabilidades específicas entre as entidades envolvidas em atividades publicitárias.

As celebridades são responsáveis por transmitir a mensagem da marca aos consumidores. Elas se baseiam nas mensagens-chave, informações e materiais fornecidos pela marca e realizam o trabalho criativo de transmitir a mensagem aos consumidores.

Portanto, nas atividades de publicidade em mídias sociais, as responsabilidades das partes devem ser claramente definidas. A marca é responsável pela qualidade do produto (incluindo seus usos e características), conteúdo, informações e documentos fornecidos aos KOLs e KOCs.

As celebridades devem verificar e avaliar com base nos registros e nas evidências de conteúdo fornecidas pela empresa.

A VCCI recomenda que seja definida claramente a responsabilidade dos anunciantes nas redes sociais, caso a publicidade não seja feita de forma precisa e cause mal-entendidos às pessoas.

4 violações graves na publicidade de alimentos funcionais

Segundo a Associação Vietnamita de Alimentos Funcionais, as violações atuais da ética publicitária em alimentos funcionais são: publicidade falsa, enganosa e contrafeita; publicidade de produtos exagerada e inflacionada; publicidade ambígua e enganosa; publicidade direcionada a públicos sensíveis (pacientes com câncer e pacientes com doenças graves).