Regulamento sobre o prazo para notificação pública de produtos e mercadorias defeituosas

O Decreto do Governo, que detalha diversos artigos da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor, estipula que o prazo para notificação pública de produtos e mercadorias defeituosas é de 3 a 5 dias, dependendo do grupo de produtos.

Agentes de fiscalização de mercado inspecionam uma loja de cosméticos. (Foto: Van Sy/VNA)

O Governo emitiu o Decreto 55/2024/ND-CP, que detalha diversos artigos da Lei de Proteção ao Consumidor, estabelecendo claramente as responsabilidades das empresas e dos indivíduos por produtos e mercadorias defeituosos.

Medidas necessárias para interromper o fornecimento de produtos e mercadorias defeituosas.

Decreto que prevê as medidas necessárias para interromper o fornecimento de produtos e mercadorias defeituosas:

Salvo disposição legal em contrário, no prazo de 24 horas a partir da descoberta de um produto ou mercadoria defeituosa ou do recebimento de uma solicitação de um órgão estatal competente de gestão, as empresas e os indivíduos devem tomar imediatamente as medidas necessárias para interromper o fornecimento de produtos ou mercadorias defeituosas ao mercado.

As empresas e os indivíduos devem ser responsabilizados perante os consumidores e a lei por eventuais atrasos na interrupção do fornecimento de produtos e mercadorias defeituosas no mercado.

Anúncio público de recolhimento de produtos e mercadorias defeituosas.

Em caso de produtos e mercadorias defeituosos pertencentes ao grupo A, conforme previsto no ponto a, cláusula 1 ou no ponto c, cláusula 1, do artigo 33 da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor, no prazo de 3 dias úteis a partir da data de descoberta dos produtos e mercadorias defeituosos ou do recebimento de uma solicitação de recolhimento de um órgão estatal de gestão competente, as empresas e os indivíduos devem cumprir suas responsabilidades públicas e divulgar publicamente a existência dos produtos e mercadorias defeituosos e o recolhimento dos mesmos, conforme previsto nos pontos b e c, cláusula 2, do artigo 33 da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor.

Diversos tipos de mercadorias irregulares foram confiscados pela equipe de fiscalização do mercado para serem destruídos. (Foto: Van Sy/VNA)

Em caso de produtos e mercadorias defeituosos pertencentes ao grupo B, conforme previsto no ponto b, cláusula 1, do artigo 33 da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor, no prazo de 5 dias úteis a partir da data de descoberta dos produtos e mercadorias defeituosos ou do recebimento de uma solicitação de recolhimento de um órgão estatal competente, as empresas e os indivíduos devem divulgar publicamente os produtos e mercadorias defeituosos e recolher tais produtos e mercadorias, conforme previsto no ponto b, cláusula 2, do artigo 33 da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor.

Nos casos em que a lei prevê outras disposições sobre o prazo para a divulgação pública e o anúncio público de produtos e mercadorias defeituosos, bem como o recolhimento desses produtos e mercadorias, conforme prescrito nas duas cláusulas acima, as organizações empresariais e os indivíduos deverão realizar a divulgação pública e o anúncio público de produtos e mercadorias defeituosos, bem como o recolhimento desses produtos e mercadorias, dentro do prazo prescrito por outras leis.

A cláusula 4, artigo 3 da Lei de Proteção dos Direitos do Consumidor estabelece claramente : Produtos e mercadorias defeituosos são aqueles que não garantem a segurança dos consumidores, podendo causar danos à vida, à saúde e ao patrimônio dos consumidores, mas cujo defeito não foi detectado no momento da entrega do produto ou mercadoria ao consumidor, mesmo que o produto ou mercadoria tenha sido fabricado de acordo com as normas e regulamentos técnicos vigentes, incluindo:

Produtos fabricados em massa e mercadorias com defeitos decorrentes de projeto técnico;

Produtos e mercadorias individuais com defeitos decorrentes do processo de produção, processamento, transporte, armazenamento e utilização;

Verificação de produtos e mercadorias sem instruções e avisos completos para os consumidores. (Foto: Tran Viet/VNA)

Produtos e mercadorias que apresentam riscos potenciais à segurança durante o uso, mas que não possuem instruções ou avisos adequados para os consumidores.

A cláusula 1 do artigo 33 da Lei de Proteção do Consumidor estabelece claramente : produtos e mercadorias defeituosos incluem:

Produtos e mercadorias com defeitos do grupo A são produtos e mercadorias que podem causar danos à vida e à saúde dos consumidores;

Produtos e mercadorias com defeitos do grupo B são produtos e mercadorias que podem causar danos à propriedade dos consumidores;

Produtos e mercadorias defeituosos que possam causar danos à vida, à saúde ou à propriedade dos consumidores estarão sujeitos às regulamentações para produtos e mercadorias defeituosos do grupo A.

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