Prevê-se que o mercado de comércio eletrônico do Vietnã atinja 20,5 bilhões de dólares em 2023.

De acordo com o vice-ministro da Indústria e Comércio , Do Thang Hai, o comércio eletrônico do Vietnã vem registrando um crescimento excepcional e contínuo de 16 a 30% ao ano, e a expectativa é que o tamanho do mercado atinja 20,5 bilhões de dólares em 2023.

Quy mô thị trường thương mại điện tử Việt Nam dự kiến đạt 20,5 tỷ USD trong năm 2023

Visão geral da Conferência de Desenvolvimento do Comércio Eletrônico do Vietnã, realizada em 1º de dezembro em Hanói . (Foto: Van An)

No dia 1º de dezembro, o Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital (Ministério da Indústria e Comércio) organizou a Conferência de Desenvolvimento do Comércio Eletrônico do Vietnã, com o tema "Desenvolvimento Sustentável do Comércio Eletrônico". O evento foi realizado no âmbito da Semana Nacional do Comércio Eletrônico e do Dia das Compras Online do Vietnã - Sexta-feira Online, dia 10.

Ao longo dos últimos 10 anos, o Ministério da Indústria e Comércio organizou o Programa com a missão de acompanhar o mercado de comércio eletrônico vietnamita para solucionar dificuldades e desafios relacionados à conscientização e confiança das pessoas nas compras online; dificuldades no suporte à infraestrutura tecnológica... contribuindo, assim, para promover o desenvolvimento rápido e robusto do mercado de comércio eletrônico do Vietnã.

Além das atividades promocionais e de desconto das empresas, a Conferência é uma atividade significativa que cria um ambiente para que organizações e empresas demonstrem as tecnologias mais recentes e modelos avançados de comércio eletrônico, bem como soluções de promoção de comércio eletrônico para que os consumidores experimentem e desenvolvam novos hábitos e habilidades no comércio eletrônico.

Quy mô thị trường thương mại điện tử dự kiến đạt 20,5 tỷ USD trong năm 2023

O vice-ministro da Indústria e Comércio, Do Thang Hai, discursa na Conferência. (Foto: Van An)

O comércio eletrônico é um componente importante da economia digital.

Em seu discurso na Conferência, o Vice-Ministro da Indústria e Comércio, Do Thang Hai, afirmou que o comércio eletrônico no Vietnã está passando por um período de 10 anos de desenvolvimento brilhante. Nos tempos em que o conceito de "comércio eletrônico" ainda era pouco familiar aos consumidores; a interface, a exibição de produtos, serviços e estandes eram simples; o número de vendedores que utilizavam o comércio eletrônico não era diversificado e era preciso muito esforço para conseguir os primeiros pedidos.

Atualmente, o comércio eletrônico do Vietnã registra um crescimento excepcional e contínuo de 16 a 30% ao ano, e espera-se que o tamanho do mercado atinja 20,5 bilhões de dólares em 2023.

"Isso comprova que o comércio eletrônico está se consolidando cada vez mais como um componente importante da economia digital no Vietnã. Além disso, o mercado de comércio eletrônico no Vietnã também formou sistemas secundários de fornecimento de serviços para o mercado, incluindo: serviços de plataforma tecnológica que dão suporte a transações de comércio eletrônico, serviços de marketing, comunicações de marketing online, serviços de entrega... A conexão e o compartilhamento desses sistemas de fornecimento de serviços ajudam cada vez mais a otimizar o processo de ligação entre fabricantes e consumidores", enfatizou o vice-ministro Do Thang Hai.

Além dos resultados positivos, o comércio eletrônico também enfrenta muitas dificuldades e desafios, como: garantir a origem dos produtos; assegurar a segurança e a proteção das informações pessoais; a infraestrutura logística do comércio eletrônico ainda não acompanhou o ritmo de crescimento do mercado; a confiança do consumidor nas transações online...

Para resolver gradualmente as dificuldades e os desafios no comércio eletrônico, o vice-ministro Do Thang Hai sugeriu que, na próxima fase, o Programa Sexta-feira Online cumpra sua missão de ajudar o mercado de comércio eletrônico vietnamita a se desenvolver de forma sustentável, fortalecendo a proteção dos direitos do consumidor e das entidades nas atividades de comércio eletrônico.

Os líderes do Ministério da Indústria e Comércio também solicitaram ao Comitê Organizador e aos especialistas que se concentrassem em compartilhar a orientação geral para o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico no Vietnã no próximo período. Além disso, o conteúdo abordou o estado atual do desenvolvimento do comércio eletrônico no Vietnã, as dificuldades e os desafios específicos encontrados no processo de proteção dos direitos dos consumidores e das entidades que participam das atividades de comércio eletrônico.

Além disso, o Vice-Ministro solicitou ao Estado e às empresas que propusessem conjuntamente soluções para aplicar a tecnologia digital a fim de promover o ecossistema de desenvolvimento do comércio eletrônico, proteger os consumidores e as partes envolvidas em transações online.

Para o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico

Segundo a Sra. Le Hoang Oanh, Diretora do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, para que o comércio eletrônico se desenvolva de forma sustentável, é necessário garantir cinco fatores: crescimento positivo e estável; equilíbrio e harmonia dos interesses das partes interessadas; desenvolvimento verde; confiança; e recursos humanos.

O mercado de comércio eletrônico do Vietnã é atualmente avaliado como estando entre os 10 maiores do mundo em termos de crescimento e espera-se que continue a crescer nos próximos dois anos. Esse crescimento estável e positivo pode ser considerado o ponto forte do comércio eletrônico vietnamita, mas, ao mesmo tempo, também exerce grande pressão para que o país mantenha esse ritmo no futuro.

O segundo fator necessário para garantir o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico é o equilíbrio e a harmonia dos interesses das partes interessadas, desde empresas de manufatura e plataformas de comércio eletrônico até unidades de serviços de entrega e pagamento, consumidores, etc., reduzindo gradualmente a lacuna, caminhando para um desenvolvimento equilibrado entre as regiões e garantindo a conectividade regional no desenvolvimento do comércio eletrônico.

Além disso, o comércio eletrônico também é uma área que pode contribuir muito para a economia de energia e a minimização do descarte de resíduos tóxicos no meio ambiente. Ao otimizar os processos de negócios e de transporte, o comércio eletrônico reduzirá significativamente as emissões de veículos, além de economizar energia.

Segundo o chefe do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico depende fundamentalmente da confiança. Nos últimos 10 anos, embora o mercado vietnamita de comércio eletrônico tenha crescido muito rapidamente em volume, os principais obstáculos que os consumidores ainda enfrentam ao comprar online são a "qualidade inferior à anunciada", a "falta de confiança no vendedor" e a "dificuldade em verificar a qualidade dos produtos".

Segundo Le Hoang Oanh, Diretora do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital, para que o comércio eletrônico se desenvolva de forma sustentável, é necessário garantir cinco fatores. (Foto: Van An)

Do ponto de vista dos órgãos de gestão estatal, o representante do Departamento de Comércio Eletrônico e Economia Digital afirmou que, para mudar essa situação, é necessário continuar aprimorando a legislação sobre concorrência no ambiente do comércio eletrônico; melhorar as normas legais de proteção aos direitos do consumidor; realizar inspeções, verificações e monitoramentos regulares para detectar e lidar prontamente com as violações; e desenvolver regras e padrões de negócios no ambiente online.

O fator final para garantir o desenvolvimento sustentável do comércio eletrônico são os recursos humanos. “O comércio eletrônico é um campo novo e em rápido crescimento, mas a quantidade de recursos humanos não acompanhou as necessidades de desenvolvimento. Estima-se que apenas 30% dos recursos humanos em empresas que fornecem soluções de comércio eletrônico tenham formação formal. Assim, até 70% dos funcionários de comércio eletrônico nessas unidades são recrutados de outras áreas de formação, como comércio, administração, tecnologia da informação…”, enfatizou a Sra. Oanh.

Os delegados presentes ouviram a orientação política para a proteção dos direitos do consumidor no ambiente online, apresentada pelos líderes da Comissão Nacional da Concorrência; sobre a situação atual das dificuldades e desafios de atuação no setor de comércio eletrônico no Vietnã, sob a perspectiva de órgãos de gestão locais, bancos, organizações de pagamento, plataformas de comércio eletrônico, empresas de entrega e associações do setor...

No âmbito da Conferência, a sessão de discussão com o tema "Soluções de ecossistema digital para aprimorar a proteção dos direitos do consumidor e das entidades participantes de atividades de comércio eletrônico no Vietnã" atraiu muita atenção e gerou debates entre um grande número de empresas presentes.

A partir do compartilhamento de informações e recomendações de agências, organizações, associações e empresas ao Ministério da Indústria e Comércio durante a Conferência, o Programa continua a ter mais oportunidades para aprimorar o atual arcabouço legal e as políticas de proteção dos direitos do consumidor no ambiente online. Dessa forma, poderá assessorar os líderes governamentais sobre as diretrizes e os planos adequados para promover o desenvolvimento do comércio eletrônico, garantindo que este continue a desempenhar um papel fundamental no crescimento geral da economia digital.

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