Vazamento de dados de clientes: Vietnam Airlines se pronuncia e toma medidas corretivas.

A DNVN - Vietnam Airlines confirmou que alguns dados pessoais de clientes, incluindo nome completo, e-mail, número de telefone, data de nascimento e código de membro Golden Lotus, podem ter sido expostos devido a um incidente de segurança na plataforma de atendimento ao cliente da parceira.

A companhia aérea confirmou que informações sensíveis, como senhas, cartões de crédito, itinerários de voo e passaportes, não foram afetadas.

Na manhã de 14 de outubro de 2025, a Vietnam Airlines anunciou oficialmente a possibilidade de um vazamento de dados de clientes relacionado à plataforma de atendimento ao cliente online operada por um parceiro tecnológico global.

A Vietnam Airlines anunciou um incidente de segurança e pediu sinceras desculpas aos seus clientes.

Segundo a companhia aérea nacional, os dados afetados incluem nomes completos, endereços de e-mail, números de telefone, datas de nascimento e números de membro do programa Lotusmiles.

Informações mais sensíveis, como senhas, cartões de crédito, itinerários de voos, passaportes e saldos de contas Lotusmiles, "continuam protegidas com segurança e não foram afetadas", afirmou a empresa.

O incidente ocorreu no contexto de que, em 10 de outubro de 2025, mais de 23 milhões de registros de dados de diversas empresas, incluindo a Vietnam Airlines, estavam sendo vendidos em fóruns online.

A Vietnam Airlines afirmou estar trabalhando em estreita colaboração com as autoridades, especialistas em segurança cibernética e parceiros de tecnologia para investigar a causa, avaliar o alcance do impacto e implementar medidas para proteger os dados dos clientes.

Para minimizar os riscos para os usuários, a empresa recomenda que os clientes "alterem as senhas de suas contas Lotusmiles e os e-mails associados, fiquem atentos a golpes, e-mails ou ligações suspeitas se passando pela Vietnam Airlines", não compartilhem informações pessoais ou códigos OTP e evitem acessar sistemas não autenticados.

Anteriormente, a Vietnam Airlines passou por um incidente semelhante há cerca de 8 anos, quando os dados de mais de 400.000 contas de membros do programa Golden Lotus foram vazados.

A empresa confirmou que seus sistemas tecnológicos internos estavam operando normalmente e não foram atacados.

Nguyen Moc

Fonte: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/ro-ri-du-lieu-khach-hang-vietnam-airlines-len-tieng-va-dua-bien-phap-khac-phuc/20251015050201242