O número de telefone do presidente da empresa foi repentinamente usado por outra pessoa, e a operadora de rede pediu desculpas.

Số điện thoại - Ảnh 1. — VNPT - Centro Comercial de Da Nang pediu desculpas aos clientes e resolveu o problema - Foto: DOAN CUONG

Em relação ao incidente acima mencionado, a H. Joint Stock Company ( Da Nang ) informou ter enviado uma petição ao VNPT - Centro de Negócios de Da Nang. De acordo com a petição, a empresa registrou uma assinatura pós-paga para o número de telefone 091... (o usuário é o Sr. L. - Presidente do Conselho de Administração).

"Em 27 de agosto de 2025, registramos o roaming (serviço de roaming internacional - PV) para o assinante acima mencionado para que o diretor pudesse viajar a negócios para o exterior. Mas, a partir de 6 de setembro de 2025, não foi possível contatar esse número de assinante. Quando o diretor da empresa retornou ao Vietnã, descobriu-se que o número de telefone 091... estava sendo usado por outra pessoa", disse a empresa H.

A empresa H. foi trabalhar na loja de transações na Rua Cach Mang Thang Tam (Da Nang) e foi informada pela equipe da VinaPhone que, durante a operação, eles transferiram por engano o eSIM do assinante 091... para outro cliente.

"O número de telefone acima não pode ser contatado, o que causa atrasos no trabalho e pode afetar a segurança da informação do número de assinante que o presidente da empresa está utilizando."

Além disso, o número de telefone usado pelo presidente da empresa está vinculado a um número de conta bancária. Um número de telefone inativo pode levar à perda de ativos na conta bancária”, afirmou a Empresa H.

A partir daí, a empresa solicitou que fossem tomadas medidas para garantir o funcionamento normal do assinante; solicitou um compromisso por escrito de que o número do assinante 091… não seria divulgado e não afetaria ou causaria prejuízo à conta bancária.

Na tarde de 9 de setembro, o Centro de Negócios VNPT - Da Nang (uma filial da Corporação de Serviços de Telecomunicações) reuniu-se com um representante da Empresa H e respondeu por escrito ao Presidente do Conselho de Administração desta empresa.

A empresa expressou que reconheceu respeitosamente o feedback da Empresa H e pediu sinceras desculpas pelo incidente que afetou o processo de comunicação e causou transtornos aos clientes.

Após inspeção, o Centro de Negócios VNPT - Da Nang determinou que a causa do incidente foi um erro objetivo e inesperado ocorrido durante o processo de transação, resultante de negligência por parte da equipe, que levou à ativação do número de assinante acima mencionado com informações incorretas.

O Centro coordenou com as unidades funcionais da corporação para restabelecer o direito de uso do número de assinante 091... para o Presidente do Conselho de Administração da Empresa H..

A VNPT compromete-se a garantir a segurança absoluta das informações dos assinantes e dados relacionados; afirma que não haverá vazamento de informações pessoais, nem afetará a conta bancária associada ao número do assinante.

Além disso, precisamos reforçar a inspeção, a correção de erros e exigir que os funcionários sigam rigorosamente os procedimentos profissionais para evitar incidentes semelhantes...

Em declarações ao Tuoi Tre Online , o líder do Centro de Negócios VNPT - Da Nang afirmou que o incidente com o funcionário foi inesperado e completamente não intencional. O incidente foi resolvido e a unidade já forneceu uma resposta satisfatória por escrito ao cliente.

DOAN CUONG

Fonte: https://tuoitre.vn/so-dien-thoai-chu-tich-doanh-nghiep-bong-bi-nguoi-khac-xai-nha-mang-xin-loi-20250910180632366.htm