Após uma sessão orientada pela equipe de transformação digital da comunidade, o Sr. Nguyen Van Hoa, da vila de Xuan An 9, comuna de Nghi Xuan, aprendeu a usar diversos recursos do aplicativo i-HaTinh. Assim como muitos outros moradores, o Sr. Hoa ficou muito impressionado com o recurso de registro de ocorrências.
O Sr. Hoa compartilhou: “Antes, quando surgiam problemas no dia a dia ou na área residencial, as pessoas precisavam escrever cartas e encontrar o lugar certo para enviá-las a fim de resolvê-los. Agora, por meio do aplicativo, com apenas um deslizar ou toque na tela, elas podem relatar o problema às autoridades para uma resolução e tratamento oportunos. Além disso, o aplicativo também possui muitos recursos convenientes que são muito úteis para as pessoas, como notícias oficiais, informações meteorológicas e serviços públicos…”.
Na comuna de Nghi Xuan, a popularização do aplicativo i-HaTinh está se tornando uma campanha abrangente que alcança todas as áreas residenciais. O Sr. Phan Duy Vinh, vice-presidente do Comitê Popular da Comuna de Nghi Xuan, afirmou: "Desde funcionários públicos, membros do Partido, equipes comunitárias de transformação digital até membros de sindicatos, membros de associações de mulheres e forças policiais locais, todos foram mobilizados para orientar e apoiar as pessoas na instalação e no uso do aplicativo."
Inúmeros pontos de apoio direto foram instalados em centros culturais, escolas e áreas residenciais de vilarejos, priorizando idosos e pessoas sem familiaridade com o uso de smartphones. Com a integração de contas eletrônicas, assinaturas digitais e sincronização com o sistema de identificação eletrônica VNeID, o i-HaTinh está gradualmente se tornando uma "ponte digital" entre o governo e a população.
Em particular, além de disseminar informações e fornecer orientações sobre instalação e uso, a comuna de Nghi Xuan também se concentra em lidar com o feedback recebido. Isso fomentou a confiança e a satisfação entre as pessoas.
Essa abordagem decisiva está ajudando Nghi Xuan a se tornar uma das localidades com as maiores taxas de instalação do i-HaTinh em toda a província. Até o momento, a localidade possui quase 5.000 contas instaladas, atingindo quase 20% da população com 18 anos ou mais.
Na comuna de Loc Ha, o objetivo de popularizar o aplicativo i-HaTinh também está começando a ser implementado sistematicamente, tendo as autoridades locais como força motriz. Mesmo nos fins de semana, a localidade organiza aulas de treinamento, mobilizando autoridades, funcionários públicos e membros da equipe comunitária de transformação digital para participar do aprendizado, instalação e uso do aplicativo.
Além de aprimorarem suas próprias habilidades, após o treinamento, essa força continuará a se espalhar por vilarejos e áreas residenciais para orientar diretamente as pessoas, especialmente agricultores e idosos, no acesso a plataformas digitais.
Juntamente com Nghi Xuan e Loc Ha, a campanha de implementação do aplicativo i-HaTinh em Ha Tinh está sendo realizada com o objetivo de fomentar hábitos de interação digital entre os cidadãos e o governo. Após mais de dois meses de operação, o aplicativo i-HaTinh já foi instalado mais de 90.000 vezes na província. Algumas localidades alcançaram altas taxas de instalação, incluindo Son Hong, Nghi Xuan, Huong Son, Son Giang, Cam Xuyen e Thanh Sen.
Até o momento, por meio do aplicativo i-HaTinh e da linha direta 19009038, o sistema recebeu mais de 2.500 feedbacks e sugestões de cidadãos (mais de 1.600 denúncias presenciais via aplicativo; quase 400 sugestões via aplicativo; e mais de 500 feedbacks e sugestões via linha direta). Especificamente em relação às denúncias presenciais via aplicativo, quase 1.100 denúncias válidas foram recebidas e encaminhadas aos órgãos competentes; quase 1.000 denúncias foram processadas, mais de 150 estão em processamento e não há denúncias pendentes.
O Sr. Nguyen Thanh Lam, Diretor Adjunto do Centro de Ciência , Tecnologia e Transformação Digital de Ha Tinh, declarou: “Ha Tinh pretende que pelo menos 30% da sua população com 18 anos ou mais instale, se registre e utilize o i-HaTinh até o final de 2026, o que equivale a mais de 344.000 contas. Para popularizar ainda mais o i-HaTinh, a província concentrará seus esforços na mobilização de todas as localidades, organizações, grupos comunitários de transformação digital, forças policiais, escolas e empresas de telecomunicações para apoiar a população na instalação, registro e utilização do aplicativo. Será dada prioridade à orientação direta na base da sociedade, especialmente para os idosos e aqueles que não estão familiarizados com smartphones. O objetivo não é apenas aumentar o número de contas, mas, mais importante, melhorar a eficiência do uso e a qualidade do processamento de denúncias no local.”
Segundo os líderes do Centro para Ciência, Tecnologia e Transformação Digital, o panorama da "popularização" ainda é desigual, com muitas localidades apresentando baixas taxas de instalação, chegando a menos de 2% em alguns casos. Na realidade, ao lado de localidades que obtiveram bons resultados, algumas ainda não lidaram eficazmente com o feedback na plataforma, apresentando tempos de resolução lentos e falta de satisfação pública. Essa é uma área que necessita de melhorias, por meio de maior responsabilização na gestão de problemas, melhor coordenação entre as unidades e monitoramento regular da qualidade da resolução do feedback.
Fonte: https://baohatinh.vn/tang-toc-pho-cap-ung-dung-i-hatinh-post311146.html
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