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| Os cidadãos comparecem ao Departamento Centralizado de Recepção e Entrega de Resultados da Polícia Provincial para tratar de procedimentos administrativos. |
O ponto forte deste modelo é a concentração de todos os procedimentos administrativos sob a autoridade do Departamento de Polícia Provincial em um único local. Em vez de terem que se deslocar para vários lugares como antes, cidadãos e empresas precisam ir apenas a um endereço para realizar os procedimentos pertinentes. Anteriormente, em implementação da política do Partido, do Estado e do Ministério da Segurança Pública sobre a promoção da reforma administrativa e atendendo a necessidades práticas, o Departamento de Polícia Provincial investiu na renovação e reforma da antiga Delegacia de Polícia do Distrito de Phan Thiet, transformando-a em uma unidade centralizada de recepção e emissão de resultados. O prédio possui uma área útil de mais de 1.000 m², distribuída em 3 andares, e está equipado com instalações modernas e espaçosas para atender às necessidades de recebimento e resolução de procedimentos administrativos em áreas sob a responsabilidade da gestão estatal de segurança e ordem.
Para garantir o bom funcionamento, o Departamento de Polícia Provincial designou 15 oficiais e soldados altamente qualificados, competentes e com forte senso de responsabilidade para lidar diretamente com as tarefas. As áreas de atuação incluem: emissão de carteiras de identidade; gestão de imigração e emigração para cidadãos vietnamitas e estrangeiros; prevenção, combate e resgate de incêndios; inspeção e emissão de carteiras de habilitação para veículos automotores, registro de veículos automotores e motocicletas; recebimento e processamento de infrações de trânsito; e emissão de certidões de antecedentes criminais.
Além da organização científica , o Departamento de Polícia Provincial concentra-se na melhoria da qualidade do serviço. Instalaram totens de autoatendimento para distribuição de senhas, facilitando o cadastro e a obtenção de senhas, o monitoramento proativo do tempo de espera na fila e a redução de aglomerações e do caos.
Simultaneamente, o Departamento de Polícia Provincial está promovendo a aplicação de tecnologia, padronizando processos e reduzindo o tempo de processamento de solicitações. A alocação de policiais competentes e altamente responsáveis contribui para garantir que os procedimentos sejam conduzidos corretamente, minimizando atrasos e transtornos e aumentando a satisfação de cidadãos e empresas. Em quase um mês de operação, a Unidade Centralizada de Recepção de Solicitações e Entrega de Resultados recebeu e processou mais de 10.000 solicitações de procedimentos administrativos de pessoas físicas, jurídicas e empresas.
Segundo relatos, a maioria das pessoas expressou satisfação ao vir aqui para realizar procedimentos administrativos. O Sr. Nguyen Van Tiep, da vila de Ao Sen 1, comuna de Thai Hoa, que veio solicitar um passaporte, disse: “As novas e espaçosas instalações estão localizadas bem no centro. As pessoas podem pegar uma senha de forma rápida e fácil, sem medo de aglomerações ou caos. Os funcionários que recebem e processam as solicitações são atenciosos e prestativos, por isso estou muito satisfeito.”
Uma novidade notável é a criação de um escritório exclusivo para a unidade de serviços postais GtelPost na província de Tuyen Quang , dentro do Departamento Centralizado de Recepção e Entrega de Resultados. Isso permite que cidadãos e empresas optem por receber os resultados em casa, em vez de fazerem várias viagens. Essa solução economiza tempo e custos sociais, melhora a eficiência do serviço e está alinhada com a tendência de construção de um sistema administrativo moderno.
O Major-General Nguyen Duc Thuan, membro do Comitê Permanente do Partido Comunista da Província e Diretor da Polícia Provincial, enfatizou: A criação de uma Unidade Centralizada de Recepção e Entrega de Resultados demonstra a determinação em acelerar a reforma administrativa e construir uma força policial provincial em Tuyen Quang que seja verdadeiramente "a mais disciplinada, leal e próxima do povo", utilizando a satisfação da população como medida da qualidade e eficácia do seu trabalho. Isso contribui para melhorar a eficácia e a eficiência da gestão estatal em segurança e ordem, e para servir ainda melhor a população.
De fato, o modelo "multissetorial, em um único local" não apenas agiliza os processos e reduz os transtornos, mas também fortalece a confiança da população na força policial. Essa é uma base importante para promover ainda mais a reforma administrativa, visando transformar a Polícia Provincial de Tuyen Quang em uma força "disciplinada, responsável, próxima do povo e a serviço do povo".
Texto e fotos: Ly Thinh
Fonte: https://baotuyenquang.com.vn/xa-hoi/202603/tao-thuan-loi-toi-da-cho-nguoi-dan-9a65ab8/
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