De 26 a 29 de setembro, o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, em parceria com a Associação de Turismo de Ha Nam , organizou um curso de capacitação em recepção, serviço de quarto e atendimento em restaurantes para gerentes e funcionários de empresas do setor turístico da província.
Mais de 50 pessoas participaram do curso de treinamento ministrado por professores da Faculdade de Turismo . Com conhecimento especializado e experiência prática, os professores transmitiram o conhecimento aos alunos de maneira fácil de entender, assimilar e praticar, abordando temas como: processo de organização do atendimento ao cliente; requisitos de estilo pessoal e vestimenta para um ambiente de trabalho profissional; gestão da qualidade do serviço; coordenação do trabalho com os departamentos relevantes; comunicação com os clientes; como lidar com situações frequentes; como lidar com situações de segurança no atendimento; processo de limpeza de quartos; habilidades no uso de ferramentas e produtos químicos; processo de serviço; normas de higiene.
Segundo o Departamento de Cultura, Esportes e Turismo, a província conta atualmente com 184 estabelecimentos de hospedagem e serviços turísticos, que empregam mais de 3.000 pessoas. Com o objetivo de desenvolver o turismo como um importante setor econômico da província, além de implementar diversas políticas para incentivar o investimento e o desenvolvimento turístico, Ha Nam prioriza a capacitação e o aprimoramento da qualidade dos recursos humanos para o setor. Essa é uma das atividades práticas que visam proporcionar aos profissionais que atuam no turismo e em empresas de serviços turísticos a oportunidade de aprimorar seus conhecimentos em gestão e operação, atuando de forma profissional para atender às necessidades dos turistas da atualidade.
Jiangnan
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