No entanto, em muitos mercados tradicionais e empresas individuais, o hábito de pagar em dinheiro ainda cria lacunas de dados preocupantes. Transações sem rastro não apenas colocam os compradores em desvantagem legal em caso de litígios, como também facilitam indiretamente o descumprimento de normas relativas a faturas e obrigações fiscais. Para que os pagamentos digitais se disseminem de fato, é necessária uma forte sinergia, desde infraestrutura tecnológica segura até uma profunda mudança na consciência individual, tornando a transparência um valor fundamental para o desenvolvimento sustentável.
Repórteres da Agência de Notícias do Vietnã (VNA) produziram uma série de artigos que refletem a mudança dos hábitos de consumo tradicionais para uma mentalidade digital, analisando também as barreiras, os benefícios práticos e as responsabilidades das partes interessadas na construção de um ambiente de negócios honesto sob a perspectiva dos pagamentos sem dinheiro físico.
Lição 1: Camada de Proteção ao Consumidor
Em transações do dia a dia, os consumidores podem pagar em dinheiro, por transferência bancária, carteiras eletrônicas ou códigos QR. Cada método leva apenas alguns segundos para ser concluído, mas oferece diferentes níveis de transparência à transação. Ao pagar via banco ou plataforma eletrônica, as informações da transação são registradas no sistema de pagamento. Por outro lado, ao pagar em dinheiro sem recibo ou documentação, a transação praticamente não possui dados para verificação em caso de contestação.
De acordo com a lei, os cidadãos têm o direito de escolher o método de pagamento, seja em dinheiro ou por transferência bancária. No entanto, essa escolha também tem diferentes impactos sobre os direitos dos consumidores. Quando as transações são realizadas por meio de sistemas bancários ou plataformas de pagamento eletrônico, cada pagamento deixa um rastro de dados. Por outro lado, ao pagar em dinheiro sem recibo ou documentação, a transação praticamente não deixa rastros. Em caso de litígio, é muito difícil para o comprador comprovar que a compra foi realizada.
Segundo a Associação Vietnamita de Proteção ao Consumidor, em muitos casos de reclamação, a resolução é difícil porque os consumidores não possuem faturas ou comprovantes de pagamento para verificação. Quando as transações não são registradas no sistema bancário e não há documentos de venda, torna-se muito difícil para as autoridades determinarem a responsabilidade do vendedor.
É importante destacar que, de acordo com a legislação vigente, os vendedores de bens e serviços são responsáveis por emitir faturas e recibos aos compradores, conforme exigido; a não emissão desses documentos constitui uma violação das normas legais e, em alguns casos, pode acarretar consequências legais. No entanto, na prática, muitas transações em dinheiro ainda burlam essa regulamentação, deixando os direitos do consumidor em situação precária.
A Sra. Nguyen Viet Ha, funcionária de escritório em Hanói , disse que costumava pagar em dinheiro ao comprar mercadorias em pequenas lojas. Somente depois de ter um problema com um produto eletrônico comprado em uma loja particular, ela percebeu os riscos de não ter comprovantes de compra.
"Quando voltei para reclamar, a loja disse que não tinha provas de que eu havia feito uma compra lá. Foi aí que percebi que, se eu tivesse feito uma transferência bancária, pelo menos haveria um histórico da transação no meu banco", relatou a Sra. Ha.
Em transações de venda, o comprovante de pagamento é crucial em caso de disputas. Se o pagamento for feito por transferência bancária ou código QR, as informações sobre a hora, o valor e a conta do destinatário ficam armazenadas no sistema do banco ou do intermediário de pagamento.
Por outro lado, ao pagar em dinheiro e sem recibo ou documentação, a transação praticamente não deixa rastros. Quando surgem litígios, é muito difícil para o comprador comprovar a existência da transação. Em muitos casos, os consumidores ficam em desvantagem no sistema jurídico.
O Sr. Bui Hong Nguyen, um cliente da cidade de Ho Chi Minh , disse que costuma pagar a maioria de suas compras por transferência bancária ou leitura de código QR.
"Após o pagamento, o telefone exibe imediatamente o valor e a hora. Se for necessária verificação, basta consultar o histórico de transações", disse o Sr. Nguyen.
O aumento nos pagamentos eletrônicos reflete a rápida expansão da infraestrutura de pagamentos digitais no Vietnã. De acordo com o Banco Central do Vietnã, nos primeiros três meses de 2026, o número de transações de pagamento sem dinheiro aumentou quase 38% em comparação com o mesmo período do ano anterior, enquanto o valor das transações aumentou mais de 14%. Em particular, as transações via internet e telefones celulares representam uma proporção cada vez maior do total de transações de pagamento, indicando que os pagamentos eletrônicos estão se tornando um método comum na vida econômica.
Além disso, o sistema bancário também implementou diversas ferramentas de controle de risco nas transações. Uma das ferramentas atualmente em uso é o Sistema de Gerenciamento, Monitoramento e Prevenção de Fraudes de Informações de Pagamento Simultâneo (SIMO).
Este sistema permite que as instituições de crédito reportem contas suspeitas e compartilhem alertas em todo o sistema bancário. Quando uma transação incomum é detectada, o banco pode enviar um alerta ao cliente antes que a transação seja concluída.
Segundo relatos de unidades que utilizam o sistema SIMO, até 12 de abril de 2026, mais de 3,7 milhões de clientes receberam alertas de risco em transações. Destes, mais de 1,2 milhão suspenderam ou cancelaram temporariamente transações após receberem o alerta, totalizando um valor aproximado de 4,17 trilhões de VND em transações relacionadas.
Segundo o Sr. Dinh Trong Thinh, especialista em bancos e finanças, cada transação eletrônica cria um registro de dados dentro do sistema financeiro.
Segundo o Sr. Thinh, ao efetuar pagamentos por meio de bancos ou plataformas eletrônicas, as informações da transação são totalmente registradas, incluindo a hora, o valor e a conta do destinatário. Esses dados ajudam os usuários a verificar as informações quando necessário e também auxiliam o sistema financeiro na detecção de riscos.
"Na economia digital, os dados de transações são uma camada de proteção para os consumidores e para o sistema financeiro. As transações bancárias permitem que o sistema rastreie e gerencie riscos, algo que as transações em dinheiro não conseguem fazer", afirmou o Sr. Thinh.
No entanto, para que as transações de pagamento eletrônico se tornem verdadeiramente uma ferramenta de proteção dos direitos do consumidor, o papel do sistema bancário é crucial. Os bancos não apenas fornecem a infraestrutura de pagamento, mas também devem garantir a segurança dos fundos por meio de medidas de segurança como autenticação biométrica, sistemas de alerta de risco de transação e compartilhamento de dados para prevenção de fraudes em todo o sistema.
Expandir os serviços de pagamento digital, reduzir os custos de transação e aprimorar a segurança dos sistemas de pagamento são considerados fatores cruciais para que as pessoas se sintam confiantes ao usar métodos de pagamento modernos.
Com infraestrutura bancária segura e custos de transação cada vez mais acessíveis, pagar por meio de contas bancárias deixou de ser uma opção complicada e se tornou um benefício prático para os consumidores.
De outra perspectiva, optar por pagamentos bancários não é apenas um sinal de consumo civilizado, mas também apoia a governança e a transparência dos contribuintes. Cada transferência ou leitura de código QR deve ser registrada no sistema. Isso significa que o vendedor deve reconhecer a existência da transação, incentivando indiretamente práticas comerciais mais transparentes e uma maior conscientização sobre o cumprimento das obrigações para com o orçamento do Estado.
A mudança no comportamento de pagamento do consumidor está, portanto, criando uma pressão positiva no mercado. À medida que os compradores priorizam cada vez mais transações com rastreabilidade de dados, as empresas que aceitam apenas dinheiro em espécie podem ser percebidas como carentes de transparência ou segurança nas transações.
Nesse contexto, recusar uma transferência não é simplesmente uma questão de escolher um método de pagamento. Para muitos clientes, é também um sinal de que o risco pode estar sendo transferido do vendedor para o comprador. E em um mercado competitivo, quando a confiança do cliente é questionada, ele é perfeitamente capaz de escolher uma loja mais transparente e segura.
Na economia digital, a transparência das transações não é apenas uma exigência regulatória, mas também está diretamente ligada aos direitos dos compradores. Cada transação eletrônica é essencialmente um "recibo digital" que comprova a existência da transação perante a lei. Isso constitui a base para a proteção da confiança do cliente e é também um requisito essencial para a construção de um mercado transparente e sustentável.
Lição 2: Lacunas de dados
Fonte: https://baotintuc.vn/kinh-te/thanh-toan-so-minh-bach-thue-bai-1-20260429170646736.htm
Comentário (0)