Os procedimentos de voo são "rápidos como um raio" com o VNeID e os quiosques de autoatendimento.

A partir de hoje, 1º de dezembro, os passageiros da Vietnam Airlines em aeroportos de todo o país podem iniciar suas viagens domésticas com uma experiência "rápida, conveniente e autônoma", já que todo o processo de check-in foi reduzido ao máximo graças ao aplicativo VNeID e ao sistema de totens de autoatendimento.

Uma observação rápida no Terminal T3 do Aeroporto Internacional Tan Son Nhat esta manhã: muitos passageiros ficaram surpresos ao constatar que o procedimento para imprimir o cartão de embarque e seguir diretamente para a área de segurança levou apenas alguns segundos, sem a necessidade de enfrentar filas como antes. Desde que não haja bagagem despachada, os passageiros precisam apenas escanear o VNeID ou utilizar o totem de autoatendimento para concluir todo o processo.

Terminal T3 - Aeroporto Internacional Tan Son Nhat na manhã de 1º de dezembro. Foto: DINH DU

Passageiros com bagagem despachada ou com necessidades especiais (idosos, crianças viajando desacompanhadas, pessoas que necessitam de assistência, etc.) ainda seguem o procedimento de check-in tradicional. No entanto, graças ao novo fluxo, o número de pessoas aglomeradas no balcão de check-in diminuiu significativamente, ajudando a reduzir o congestionamento e a economizar consideravelmente o tempo de espera.

Segundo a Vietnam Airlines , os passageiros sem bagagem despachada podem realizar todo o processo sozinhos: comprar passagens, fazer o check-in, passar pela segurança e embarcar na aeronave por meio de biometria e identificação eletrônica. Após o check-in no quiosque, os passageiros seguem diretamente para a área de inspeção e, em seguida, para o portão de embarque através do sistema de controle automático.

Passageiros fazem check-in com reconhecimento facial. Foto: DINH DU

Os procedimentos aeroportuários são mais rápidos do que antes. Foto: DINH DU

O Sr. Nguyen Ngoc Thanh ( Hanói ), um dos primeiros passageiros, disse estar muito satisfeito com essa mudança. “A tecnologia ajuda a tornar o processo mais rápido, mais conciso e reduz significativamente o tempo dos procedimentos. Este é um importante passo em frente para proporcionar a máxima comodidade aos clientes”, afirmou o Sr. Thanh.

Compartilhando da mesma opinião, o Sr. Ho Anh Vu (Cidade de Ho Chi Minh) afirmou que, no passado, as longas filas eram sempre demoradas e cansativas, mas agora tudo é muito mais fácil e eficiente. O Sr. Nguyen Ngoc Quang Thai (Cidade de Ho Chi Minh) também elogiou o aumento no número de portões de controle automático, que ajudam a reduzir o congestionamento e o tempo de deslocamento no aeroporto.

Muitos passageiros ficaram particularmente impressionados com o uso do VNeID para passar pela segurança e embarcar no avião. A Sra. Le Thi Lan Anh (Ho Chi Minh) comentou: “Essa mudança elimina longos tempos de espera, economiza tempo e reduz o cansaço dos passageiros.”

Passageiros fazem o check-in no sistema de quiosques de autoatendimento. Foto: DINH DU

Soluções tecnológicas na aviação ajudam a melhorar a experiência do cliente. Foto: DINH DU

A implementação síncrona de soluções tecnológicas na aviação é realizada de acordo com a Diretiva 24/CT-TTg do Primeiro-Ministro sobre a promoção da aplicação de dados populacionais, identificação e autenticação eletrônica. A Vietnam Airports Corporation (ACV) coordena com as companhias aéreas, incluindo a Vietnam Airlines e a Vietjet , para orientar os passageiros a utilizarem os cartões de identificação do cidadão (VNeID) para a coleta de dados biométricos, facilitando assim o processo de controle de segurança e o embarque automático em voos domésticos.

A implementação em massa a partir do início de dezembro deverá ajudar a indústria da aviação a melhorar a experiência do cliente, reduzir o congestionamento nos aeroportos e promover a transformação digital em todo o setor.

DINH DU

Fonte: https://www.sggp.org.vn/thu-tuc-bay-nhanh-nhu-mot-not-nhac-voi-vneid-va-kiosk-tu-phuc-vu-post826322.html