Promover a melhoria da qualidade da prestação e utilização de serviços públicos online.

Na tarde de 5 de junho, o Ministério da Informação e Comunicações (MIC) realizou uma conferência sobre “Promoção da melhoria da qualidade da prestação e utilização de serviços públicos online”. A conferência foi realizada presencialmente e online para unidades e localidades em todo o país.

O camarada Nguyen Huong Giang, presidente do Comitê Popular Provincial e chefe do Comitê Diretivo Provincial para a Transformação Digital, encerrou a conferência na ponte de Bac Ninh .

O camarada Nguyen Manh Hung, membro do Comitê Central do Partido, Ministro da Informação e Comunicações e Vice-Presidente do Comitê Nacional de Transformação Digital, presidiu a conferência. O camarada Nguyen Huong Giang, Vice-Secretário do Comitê Provincial do Partido, Presidente do Comitê Popular Provincial e Chefe do Comitê Diretivo Provincial para a Transformação Digital, presidiu a reunião na ponte de Bac Ninh.

Na conferência, representantes do Ministério da Informação e Comunicações apresentaram uma visão geral do conjunto de critérios para avaliação do Portal de Serviços Públicos; os primeiros resultados da avaliação dos Portais de Serviços Públicos de ministérios, departamentos e localidades, para que os participantes pudessem discutir e trocar informações sobre as limitações, deficiências, dificuldades e problemas no processo de implementação e definir as diretrizes para o futuro, visando aprimorar a qualidade da prestação e utilização dos serviços públicos online.

Em cumprimento às tarefas atribuídas pelo Primeiro-Ministro na Decisão 468/QD-TTg, de 27 de março de 2021, a província de Bac Ninh consolidou o Portal de Serviços Públicos e o sistema eletrônico de atendimento único no Sistema de Informação de Procedimentos Administrativos (TTHC), implementando e utilizando um sistema de software único e unificado para atender às necessidades de recebimento e processamento de procedimentos administrativos e outras operações, como avaliação de satisfação, recebimento e processamento de feedbacks e recomendações em toda a província. Nos primeiros cinco meses de 2023, o Sistema de Informação TTHC Provincial recebeu 237.130 registros (uma média de mais de 47.000 registros por mês), dos quais 27.762 foram registros online (representando 43,9% do total de registros diretos, excluindo registros certificados em papel), gerando 677 transações de pagamento online de taxas/encargos, totalizando mais de 337 milhões de VND. Durante o processo de recebimento e processamento de registros de procedimentos administrativos, o Sistema Provincial realizou 18.468 explorações e verificações do uso do Banco de Dados Nacional da População, dispensando a necessidade de apresentação de cadernetas de registro domiciliar ou comprovantes de residência temporária. Além disso, o Sistema Provincial conecta e compartilha dados com 9 sistemas/bancos de dados especializados...

Com base no conjunto de critérios de avaliação elaborados a partir de referências, atualizações e sincronização com o mais recente quadro legal, o Portal de Serviços Públicos de Bac Ninh foi avaliado em março de 2023 da seguinte forma: Em termos de funcionalidade, 8 dos 34 critérios componentes não foram atendidos; em termos de desempenho, 1 dos 5 resultados não foi alcançado; 2 dos 15 critérios não atenderam aos padrões de facilidade de acesso...

O presidente do Comitê Popular Provincial, Nguyen Huong Giang, enfatizou: Em relação ao conjunto de critérios para avaliação do Portal de Serviços Públicos, solicitou aos chefes de departamentos, divisões, setores e localidades que elaborem planos e implementem as metas e tarefas atribuídas no Documento nº 1552 do Ministério da Informação e Comunicações. No que diz respeito aos serviços públicos online, recomenda-se a revisão dos procedimentos administrativos e dos serviços públicos online, priorizando 25 serviços públicos essenciais com grande número de usuários, a fim de simplificá-los e criar condições mais favoráveis para o acesso e a utilização por parte da população. Os departamentos, divisões e unidades funcionais devem fortalecer seu apoio ao Comitê Popular Provincial para a emissão de políticas que reduzam as taxas e tarifas dos setores e áreas sob sua gestão, incentivando assim o uso dos serviços públicos online pela população; e devem também fortalecer as medidas para melhorar a qualidade da prestação e implementação dos serviços públicos online na província. O Centro Provincial de Administração Pública supervisiona e coordena com os departamentos, divisões e localidades a assessoria e a implementação de soluções para aumentar a taxa de pagamentos online na província. Com relação à certificação de cópias eletrônicas a partir de originais, o Departamento de Justiça presidirá, supervisionará e incentivará agências, unidades e localidades a implementar, aconselhar e implantar soluções para aumentar a taxa de certificação de cópias eletrônicas a partir de originais.

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