SIPAS: Entre as 10 principais províncias e cidades.
O SIPAS é uma ferramenta importante para avaliar de forma abrangente, objetiva e multidimensional os resultados e impactos da reforma administrativa, auxiliando as localidades a identificar aspectos positivos, deficiências e limitações em cada conteúdo e tarefa da reforma administrativa. A satisfação do cidadão é o resultado final de uma governança eficaz. Até 2025, nove grupos-chave de políticas públicas serão selecionados para medir a satisfação do cidadão: Desenvolvimento econômico ; exames e tratamento médico; educação básica; água potável; energia elétrica; ordem e segurança social; transporte rodoviário; previdência social; e reforma administrativa.
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| As transações podem ser realizadas no Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos. |
A província de Khanh Hoa alcançou uma pontuação de 84,57% no SIPAS 2025, ficando em 7º lugar entre 34 províncias e cidades, um aumento de 0,91% em comparação com 2024 e superior à média nacional (83,09%). Notavelmente, na área de Desenvolvimento e Implementação de Políticas Públicas, a província alcançou 84,21%, um aumento de 1,97% em comparação com 2024. Na área de Prestação de Serviços Públicos, a província alcançou uma pontuação de 85,1%, quase 2% superior à média nacional. Significativamente, quase 91% dos cidadãos entrevistados relataram não ter sofrido assédio ou inconvenientes por parte de funcionários públicos. Esses resultados são particularmente significativos, visto que as pontuações médias nacionais nessas duas áreas foram inferiores às de 2024.
ÍNDICE PAR: Classificado em 13º lugar entre 34, continua sua tendência de alta.
O Índice PAR de Khanh Hoa para 2025 atingiu 91,03%, um aumento de 0,54% em comparação com 2024, superior à média nacional (89,96%), classificando-se em 13º lugar entre 34 províncias e cidades e pertencendo ao grupo com índice acima de 90%. A província apresenta 7 dos 8 índices componentes acima da média nacional. Especificamente: Liderança e gestão: 3,87% superior; reforma das finanças públicas: 3,48% superior; reforma do serviço público: 2,25% superior; transformação digital em órgãos estatais: 1,48% superior; impacto da reforma administrativa sobre as pessoas e o desenvolvimento socioeconômico: 1,2% superior; reforma dos procedimentos administrativos: 0,79% superior; e reforma da estrutura organizacional: 0,29% superior. Este resultado reflete os grandes esforços da província para melhorar a eficiência do aparato administrativo estatal.
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| Os funcionários do Centro Provincial de Serviços Administrativos Públicos orientam os cidadãos sobre os procedimentos. |
Imediatamente após a reorganização administrativa, a província estabeleceu o Comitê Diretivo para o desenvolvimento da ciência , tecnologia, inovação, transformação digital e o Projeto 06; foi pioneira na implementação do conjunto de ferramentas de Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) e dos critérios para avaliação e classificação da qualidade de quadros, servidores públicos e funcionários da administração pública na província, vinculados aos resultados do desempenho das responsabilidades e tarefas atribuídas, mensurados por meio de pontuações de KPIs; lançou uma campanha de emulação de 30 dias, "Dia Sem Papel" e "Semana de Trabalho Sem Papel", vinculada à avaliação dos KPIs do serviço público, à reforma administrativa e à transformação digital. A província emitiu prontamente uma resolução sobre o crescimento econômico de dois dígitos para o período de 2025 a 2030; estabeleceu uma força-tarefa para monitorar, orientar e resolver as dificuldades e os obstáculos enfrentados pelas empresas; organizou a priorização do processamento de solicitações na "via verde" para reduzir o tempo de processamento; e desenvolveu critérios para revisão e definição do cronograma operacional de projetos de investimento na Zona Econômica de Van Phong. A entrada em operação oficial do Centro Inteligente de Monitoramento e Operação de Khanh Hoa também marca um passo importante no abrangente processo de transformação digital da província. Até 2025, a província terá concluído 47 das 47 tarefas de reforma administrativa, atingindo e superando 21 das 22 metas do plano anual.
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| Auxiliar os cidadãos na realização de procedimentos administrativos online no Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Nha Trang. |
O Sr. Vo Chi Vuong, Diretor do Departamento de Assuntos Internos, afirmou que os resultados do PAR INDEX e do SIPAS de 2025, anunciados pelo Ministério de Assuntos Internos, refletem o reconhecimento positivo dos cidadãos e das empresas em relação à qualidade dos serviços prestados pelas agências administrativas estaduais na província. Eles também confirmam o progresso substancial na reforma administrativa, na transformação digital e no desenvolvimento de uma administração orientada para o serviço na província ao longo do último período. Isso representa tanto uma conquista louvável quanto um apelo para uma inovação ainda maior no futuro. Os departamentos e agências continuarão a aconselhar o Comitê Popular Provincial a se concentrar na revisão e redução de procedimentos administrativos complexos; na minimização de atrasos e solicitações repetidas de documentos adicionais; e na melhoria da qualidade do serviço nos centros de atendimento único em todos os níveis. A província também priorizará o apoio aos idosos e àqueles que não estão familiarizados com a tecnologia para que acessem os serviços públicos online; e promoverá o desenvolvimento de um governo digital, utilizando dados como base para uma governança moderna e transparente e um melhor atendimento à população. Ao mesmo tempo, a província continua a construir uma equipe de funcionários e servidores públicos profissionais, responsáveis e voltados para as pessoas. Corrigir resolutamente a situação de evasão de responsabilidade, negligência de deveres e criação de transtornos na resolução de problemas; fortalecer a supervisão, receber e ouvir as opiniões do povo, considerando-as uma base importante para aprimorar mecanismos e políticas e elevar a qualidade da administração pública.
NGUYEN VU
Fonte: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202605/tin-hieu-tich-cuc-ve-cai-cach-hanh-chinh-7892bec/
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