Eliminar gargalos de dados
Na sessão de discussão "Governo Inteligente na Era Digital", no âmbito do Fórum Econômico de Outono de 2025, diversos especialistas, gestores e representantes de empresas nacionais e internacionais analisaram o estado atual da implementação do governo digital na cidade de Ho Chi Minh , apontando gargalos em dados, operações e recursos.
O Sr. Dang Van Tu, Vice-Presidente e Diretor de Tecnologia da CMC Corporation, afirmou: "Muitos obstáculos nos processos de aceitação, pagamento e suporte operacional têm levado o setor privado a perder a motivação para participar ativamente da transformação digital. O fato de cada órgão construir o sistema de uma maneira diferente também dificulta que os dados atendam aos padrões necessários. Embora o mecanismo de sandbox já exista, ele precisa operar de forma mais sincronizada para que as empresas possam realmente acompanhar o Estado."
Em uma perspectiva internacional, o Professor Yuan Feng, da Academia Chinesa de Ciências, acredita que os modelos de cidades inteligentes bem-sucedidos se baseiam em planos diretores claros, plataformas de dados unificadas e forte coordenação intersetorial. A integração da infraestrutura digital, dos serviços públicos online e dos ecossistemas de inovação, com os dados como "motor", é um pré-requisito para a formação de um governo digital eficaz.
Em relação à questão da cibersegurança, a Sra. Julian Le, do Centro de Cibersegurança do Canadá, afirmou que, para o governo gerir dados de forma eficaz, é fundamental que a segurança seja priorizada. A experiência canadense demonstra que o modelo de centro de comando de cibersegurança 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de monitorar e coordenar respostas rápidas, é a base para a proteção de grandes cidades. Além de investir em tecnologia, ela dedicou especial atenção à formação de uma equipe de especialistas, ao aperfeiçoamento dos processos operacionais e ao fortalecimento da coordenação entre o Estado, as empresas e a academia.
Do ponto de vista da gestão, o Sr. Lam Dinh Thang, Diretor do Departamento de Ciência e Tecnologia da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que a cidade está implementando um modelo de governo digital baseado em uma plataforma de dados precisos e em tempo real, oferecendo serviços públicos contínuos e flexíveis, com foco na experiência do cidadão, e, ao mesmo tempo, fortalecendo a governança interconectada e a coordenação multissetorial em um contexto de crescente expansão urbana. Contudo, o processo de implementação ainda enfrenta muitos desafios. O sistema de dados entre os níveis central e local não é totalmente integrado, os dados entre departamentos e órgãos ainda estão dispersos e difíceis de integrar; os recursos para a transformação digital estão dispersos, o que torna o progresso na construção de um banco de dados unificado mais lento do que o esperado.
A Sra. Vo Thi Trung Trinh, Diretora do Centro de Transformação Digital da Cidade de Ho Chi Minh, afirmou que, desde 2023, a cidade implementou uma Estratégia de Gestão de Dados com foco em dados de cidadãos, empresas e gestão urbana. Embora essa seja uma base importante, a implementação ainda enfrenta muitas barreiras devido ao mecanismo de compartilhamento de dados dessincronizado e à falta de consistência nos modelos operacionais entre as unidades.
Construindo os pilares das cidades digitais
Na sessão de discussão, especialistas internacionais fizeram uma série de recomendações para a orientação a longo prazo da cidade de Ho Chi Minh no processo de construção de um modelo de governo inteligente de dois níveis. O ponto em comum entre as opiniões é a necessidade de a cidade mudar a mentalidade de "aplicar tecnologia" para a de "reconstruir o modelo operacional", considerando dados, disciplina administrativa e mecanismos de cooperação como os pilares de uma cidade digital.
Com base na experiência de Singapura, o Professor Vu Minh Khuong acredita que um governo inteligente não pode ser formado sem consenso e ação sincronizada em todo o sistema. Portanto, a longo prazo, a cidade de Ho Chi Minh deve em breve construir um conjunto de critérios para avaliar a plataforma de governança, com foco no nível de abertura das políticas, no espírito de serviço e na capacidade de aplicar dados na gestão. Isso será o ponto crucial para a cidade reestruturar seus métodos de trabalho, caminhando em direção a um aparato criativo em vez de um puramente gerencial.
Além disso, a cidade de Ho Chi Minh precisa aprender com Singapura em seu método de gestão "total" e, ao mesmo tempo, estabelecer um mecanismo especial de cooperação para testar novos modelos de governança, em vez de apenas abordar tecnologias individuais.
O professor Khuong também deu especial atenção ao papel do nível distrital, que tem contato direto com a população. Segundo ele, se o nível local operar de forma eficaz, o governo de dois níveis criará um impulso significativo. Ele propôs a implementação do mecanismo de "corrida cívica", divulgando o tempo para processar as reclamações da população, a fim de promover a reforma e aumentar a transparência nas atividades de serviço público.
Enquanto isso, o Sr. Sam Conroy, especialista australiano, afirmou que o princípio de “avançar passo a passo, mas com segurança” é válido. De acordo com isso, a transformação digital só faz sentido quando as pessoas percebem os benefícios de serviços específicos. Na Austrália, começamos digitalizando os procedimentos mais acessíveis para criar hábitos na sociedade. Na Cidade de Ho Chi Minh, precisamos manter um diálogo constante com empresas, universidades e organizações sociais para ajustar as políticas prontamente à realidade. A AusCham está pronta para ser uma ponte em áreas como IA, educação digital, inovação e energia limpa.
Do ponto de vista da cibersegurança, a Sra. Julian Le (Canadá) observou que uma cidade digital enfrentará riscos cada vez mais complexos, portanto, a cidade de Ho Chi Minh precisa construir em breve um centro de comando de cibersegurança 24 horas por dia, 7 dias por semana, capaz de monitorar e coordenar respostas em todo o sistema. Além de investir em tecnologia, a cidade deve se concentrar na formação de recursos humanos especializados e no aprimoramento do processo de coordenação entre as agências.
Do ponto de vista empresarial, o Sr. Warrick Cleine, Presidente da KPMG Vietname e Camboja, afirmou que, para que a transformação digital seja bem-sucedida, o governo deve considerar as empresas como um componente da arquitetura de desenvolvimento. Ele propôs a expansão do mecanismo de diálogo político, o incentivo à participação das empresas em grandes projetos nacionais e a reconstrução proativa de modelos de negócios baseados em IA e dados para acompanhar as novas demandas do mercado urbano.
Segundo o Sr. Nguyen Manh Cuong, Presidente do Comitê Popular da Cidade de Ho Chi Minh, a cidade acatará seriamente as recomendações, ajustando assim a estratégia de transformação digital numa direção mais substancial e sustentável, colocando as pessoas e as empresas no centro de todas as reformas. Percebe-se que a análise aprofundada de especialistas internacionais, juntamente com o apoio da comunidade empresarial, criará um importante impulso para ajudar a Cidade de Ho Chi Minh a aproximar-se do objetivo de construir um modelo de governo inteligente de dois níveis, operando de forma transparente, eficaz e acessível aos cidadãos.
"O caminho da transformação digital do governo da cidade de Ho Chi Minh não se resume apenas à aplicação de novas tecnologias, mas também à reconstrução de um modelo de governança moderno, que saiba mobilizar toda a força social. Essa é a base para que a cidade de Ho Chi Minh entre em uma nova fase de desenvolvimento, digna de ser uma área urbana líder no país", afirmou o Sr. Nguyen Manh Cuong.
Fonte: https://baotintuc.vn/tp-ho-chi-minh/tp-ho-chi-minh-kien-tao-mo-hinh-chinh-quyen-so-hien-dai-20251127081520522.htm
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