No Centro de Serviços Administrativos Públicos do Distrito de Tan Hiep, centenas de pessoas comparecem diariamente para realizar procedimentos administrativos. Para reduzir o tempo de espera, as autoridades locais implementaram um sistema que permite tanto o envio de solicitações online quanto o atendimento presencial; além disso, intensificaram os esforços para orientar a população sobre como utilizar os serviços públicos diretamente no balcão de atendimento.
Centro de Serviços Administrativos Públicos do Bairro Tan Hiep, Cidade de Ho Chi Minh , onde os cidadãos realizam procedimentos administrativos.
Somente nos primeiros cinco meses do ano, o centro recebeu e processou mais de 30.000 solicitações em diversas áreas.
O Sr. Le Thanh Dien (bairro de Tan Hiep), que veio para concluir os procedimentos de candidatura a emprego, confidenciou: "Graças à orientação rápida e eficiente e ao apoio entusiasmado da equipe, consegui concluir minha candidatura sem precisar fazer várias viagens."
Uma novidade notável é que o distrito de Tan Hiep não apenas espera que os moradores compareçam ao escritório, mas também leva os serviços públicos diretamente aos bairros por meio do modelo "Ponto de Orientação de Procedimentos Administrativos para Serviços Públicos Online".
Os funcionários do distrito orientam os moradores no balcão de atendimento sobre como preencher seus formulários e usar os serviços públicos online.
A Sra. Nguyen Thi Tinh (bairro de Phu Chanh, distrito de Tan Hiep) declarou: "Vim instalar o sistema SOS com o corpo de bombeiros, e é muito conveniente porque fica perto da minha casa. Não preciso mais me deslocar para longe; é rápido e seguro."
Da mesma forma, o Sr. Nguyen Van Tron, também do bairro de Phu Chanh, compartilhou: "Vim buscar a certidão de casamento do meu filho. Seguindo as instruções dos moradores, o procedimento foi muito detalhado e fácil de entender. Antes, se eu tivesse que ir ao cartório sem os documentos necessários, seria muito difícil. Agora, com a orientação dos moradores, é muito mais conveniente."
A Sra. Nguyen Thao Trang, chefe do conselho administrativo do bairro de Phu Chanh, no distrito de Tan Hiep, afirmou: "Atualmente, o modelo está sendo replicado em muitos bairros. Este é um passo concreto na construção de um governo digital, ajudando a reformar a administração para que esteja mais próxima das pessoas, seja mais conveniente e atenda melhor às necessidades da população desde a base."
Aproximar os serviços públicos das pessoas não só facilita o acesso dos cidadãos aos procedimentos administrativos online, como também reduz a pressão de ter de receber documentos nos centros de atendimento, especialmente nos horários de pico.
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Fonte: https://htv.vn/tu-phuong-den-khu-pho-dua-dich-vu-cong-den-gan-dan-222260522123045458.htm
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